Công ty kem của Nhật xin lỗi người tiêu dùng để tăng giá kem sau 25 năm

Khoảng 100 người, trong đó có cả giám đốc và các nhân viên công ty kem Akagi của Nhật Bản đã phải cúi gập người xuống xin lỗi người tiêu dùng vì họ đã tăng giá kem.

Trong suốt 35 năm qua, người Nhật đã luôn quen thuộc với món kem soda mà mát lạnh ngon lành có cái tên Gari Gari Kun, sản phẩm này của công ty Akagi. Mới chỉ trong vòng hai ngày 2/4 và 3/4, công ty Akagi này đã tiếp tục ghi dấu ở trong lòng người tiêu dùng, không phải chỉ vì với món kem ngon lạnh khác, mà là bằng một lời xin lỗi thật lòng.

Hành động xin lỗi vì tăng giá của công ty kem của Nhật gây bão mạng

Các mạng xã hội tại Trung Quốc, từ Youku cho đến Weibo đều đang thi nhau và truyền tay một đoạn clip do chính công ty Akagi sản xuất. Trong video, cả một đám đông khoảng chừng 100 nhân viên, dẫn đầu là vị giám đốc, đã đứng xếp hàng ngay ngắn tại trước cổng trụ sở công ty, với khuôn mặt đang tỏ rõ sự căng thẳng, lo âu. Mỗi người đều như mạng cả một tâm sự cần phải giãi bày.

Rồi trên nền nhạc, họ đã đồng loạt cúi gập người, biểu thị tất cả sự hối tiếc vì buộc phải tăng giá kem Gari Gari Kun, từ 60 Yên (khoảng 12 nghìn VNĐ) lên đến là 70 Yên (tương đương 14 nghìn VNĐ). Mức tăng chỉ là 10 Yên, quy đổi ra tiền việt chỉ là 2.000 VNĐ. Kem Gari Gari Kun đã được niêm yết giá 60 Yên kể từ năm 1991, trải qua 25 năm, mặc bao thăng trầm của nền kinh tế Nhật vẫn giữ nguyên mức giá không đổi, cho tới bây giờ.

Dù chỉ tăng có 10 Yên, vậy mà gần 100 con người của công ty Akagi, thậm chí cả giám đốc phải cúi đầu xin lỗi người tiêu dùng. Đây cũng là một phần phản án rõ nét sự tôn trọng người tiêu dùng của người Nhật Bản.

“Tăng giá sản phẩm là chuyện rất đỗi bình thường. Thế mà từ giám đốc cho đến nhân viên của một công ty Nhật đã phải gập người xin lỗi vì mức tăng không đến 1 tệ”, Xiamei, một thành viên mạng xã hội Weibo cho biết. Cô cũng cho biết, Akagi đã làm cô cảm động đến rơi nước mắt vì sự trân trọng người tiêu dùng mà công ty thể hiện.

Theo lẽ thường, nếu đã rẻ đến vậy, ít ai nghĩ đến chuyện phải xin lỗi khách hàng khi tăng giá. Cũng vậy, nếu mức tăng đã quá nhỏ bé như thế, đâu nhất thiết cả công ty từ trên xuống dưới phải cúi gập người xin lỗi khách hàng trên sóng truyền hình? Nhưng đó không phải là câu chuyện của Akagi, hay có thể nói rộng ra là câu chuyện đối nhân xử thế của người Nhật, xã hội được coi là chuẩn mực trên thế giới.

Bắt đầu từ mùa xuân 2016, Gari Gari Kun sẽ có giá 70 Yên, tuy nhiên không một khách hàng nào cảm thấy phiền lòng khi phải mua món kem đã tăng 10 Yên này sau khi xem xong lời xin lỗi của Akagi. Trên Youtube, nhiều người còn bình luận rằng, thậm chí nếu Gari Gari Kun tăng đến 100 Yên, họ cũng vẫn sẽ ủng hộ món kem ngọt lành mát rượi này.

Và cũng không phải công ty nào cũng có thể biến cảm xúc tiêu cực của người tiêu dùng khi sản phẩm tăng giá trở thành cảm xúc tích cực như Akagi.

Tham khảo: bếp từ bosch, bep tu teka, bep tu fagor