ソーシャルメディアマーケティングで使うべき表現

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SNSでのマーケティングでは、ユーザーのアクションを思うように起こせないことがよくあります。米国の情報サイトに、SNSマーケティングについての記事が上がっていました。

その記事をまとめると、

  1. 消費者が学ぶ機会を提供する
  2. コンテンツをシェアしてもらう
  3. 彼らのフィードバックを得るための道筋を作る

これらが大事なのだそうです。

参照記事)Here Are The Exact Words To Use On Social Media To Get More Customers = 顧客獲得のためにソーシャルメディアで使うべき言葉

記事の拙訳

以下、長文の訳になります。

私達は(中略)企業から、「多くの『いいね』やフォロワーを獲得しているが、そこから実際の顧客になる割合がとても低い」という悩みをよく聞く。
そうしたケースの多くに見られる問題は、購入を促す呼びかけ (Call to action) をそもそもしていなかったり、フォロワーが次の行動に移りたくなるような言葉がないことだ。コンテンツを見た後にどうして欲しいのか、フォロワー達に伝わっていないことが多い。
サイトへの注目を高め、フォロワーから顧客への変換を促すためには、どんな行動換気 (Call to action) を行うべきだろうか。
●顧客はとても勉強熱心
何かを調べて学ぶためにインターネットが使われているように、人々の学習意欲は無視できない。だからあからさまなセールストークでなく、学ぶ機会を提供することで、サイトへの注目を集めることができる可能性は高い。ソーシャルメディアはまさに、その企業が行なっている事業について人々に知ってもらうために活用することができる。
・Learn more here and get started toward…
詳細を学び、・・・を目指してスタートしましょう
・Check out how this will help your company…
これがどのようにあなたの会社の役に立つか確かめましょう。
・Discover this new way to…
・・・への新しい道を発見しましょう。
・Find out why so many companies are using this to improve their…
なぜこんなに多くの企業が・・・を改善するためにこの商品を使っているのか調べてましょう。
●「シェア」はアルゴリズムに勝つ
常に最新のアルゴリズムに対応する時間がないと感じている人も多いだろう。しかし一つだけ変わらない方法は、ソーシャルメディアで多くの人にシェアされることだ。
読者に、コンテンツの一部をシェアしてくれるようにお願いすることは、結果的にさらなるシェアにつながることが多い。とはいえ、最近は単に「シェアしてください」とか、ツイートに ”RT” と書くだけではあまり意味がない。
・If you are as passionate about this as we are, please help us spread the word about…
あなたもこれについて私達と同じように情熱を感じたら、・・・について広めるお手伝いをしてください。
・Share this if you agree with…
・・・に賛同したらシェアしてください。
・Share this and tell your friends what you think of…
これをシェアして、あなたの考えを友たちに教えてあげましょう。
・Share this and show the world that you support…
これをシェアして、あなたが・・・をサポートすることを世界に知らせましょう。
●オーディエンスに語らせよう
最近では、自分の意見を述べることに積極的な人々が多い。頭のいいマーケッターは、これを利用して人々の行動を喚起する。顧客の口コミを可能にするということは、同時にネガティブな意見も来るということだ。けれどもそれを恐れてはいけない。これまでに成功してきた数々の企業が、否定的な口コミをきっかけに商品の問題を解決し、顧客満足度を大きく向上させてきた。
・Our product team is fresh out of the lab, tell us what you think about our new…
私たちのプロダクトチームはラボを出たばかりです。私たちの新しい・・・について、あなたの考えを教えてください。
・Tell your company’s story about when you used…
貴社の・・・利用体験を教えてください。
・Today we want to know what you think about…
お客様の・・・に関するご意見をお願いします。
・What frustrates you the most about…
・・・のどんなところにフラストレーションを感じますか?
・If it were all left up to you, how would you improve…
もしあなたに一任されたら、・・・をどのように改善しますか。
・Today, we want to hear from our audience! Share your voice with us about…
オーディエンスの意見を聞きたいと思っています!・・・に関するあなたの声をシェアしてください。
ソーシャルメディアを活用する上で、正しい言葉のチョイスや、正しい行動喚起を行うことが、結果に大きな違いをもたらす。あなたの事業が、ソーシャルメディアで行なってきた行動換気や、その結果を考えてみてほしい。

言語による表現の違いに注意

日本にはあまりそぐわない呼びかけも多くありますが、やり方として参考にできる事も多々ありますね。業種やサービスによって様々なやり方を試してみるのが良いですね。

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