5 dicas de como implementar e otimizar métodos de Feedback com seus colaboradores.

Manter o hábito de comunicar-se com uma equipe é importante, mas não é uma tarefa fácil. Não basta sair elencando funções, é preciso acompanhar a execução das tarefas e dar um retorno quanto ao trabalho executado. Esse processo deve envolver o diálogo aberto, elemento que impulsiona o aperfeiçoamento do desempenho de uma equipe ou um profissional. Nesse contexto, o feedback é uma ferramenta fundamental para a gestão de pessoas.

É necessário entender que o feedback positivo é tão essencial quanto o negativo, pois, dessa maneira, o funcionário consegue entender quais aspectos de comportamento devem ser cultivados para garantir uma boa performance.

Considerações positivas, elogios, e o reconhecimento de esforços dão incentivo à equipe. Isso resulta em colaboradores motivados, e a motivação é o principal meio para atingir objetivos e alcançar metas.

Críticas construtivas fazem parte da rotina de um gestor, e repassá-las de modo apropriado pode ser menos complexo do que parece. Um feedback bem aplicado tem o potencial de transformar comportamentos e posturas, ajudando o profissional a entender e reconhecer seu potencial.

Mas afinal, qual a melhor maneira de dar feedbacks?

1. Fundamente seus comentários em fatos

O primeiro passo é criar o hábito de monitorar resultados. Os feedbacks precisam estar apoiados em evidências. Tenha o cuidado de apresentar fatos sempre que lidar com casos onde os resultados ficaram abaixo do esperado.

Vale ressaltar que esse tipo de parecer deve ser dado imediatamente após do fato ocorrido, pois proporcionará uma resposta positiva mais eficaz por parte do colaborador. Além disso, é indispensável que o líder seja objetivo, descritivo, explique a situação e qual o impacto de determinado comportamento para a equipe e a empresa.

2. Escolha o local adequado para o tipo de feedback

Para que a comunicação ocorra da melhor forma, é necessário que seja estabelecida uma relação de confiança entre o profissional e líder. Um aspecto a ser considerado deve ser o local da conversa. Retornos positivos podem ser dados em equipe, como uma maneira de reconhecer publicamente bons desempenhos. No entanto, críticas negativas jamais devem ser feitas na presença de outros membros do grupo. O líder deve garantir que seu funcionário se sinta confortável e, nesse caso, recomenda-se que o feedback seja feito em um ambiente reservado.

3. Reconheça qualidades antes de criticar

Outro ponto relevante é começar o feedback destacando os pontos fortes do colaborador. Isso garantirá um clima inicial favorável e tornará a conversa mais amigável. A partir de então posicione-se em relação ao desenvolvimento e performance do profissional em questão. Seja respeitoso e evite que seus comentários sejam interpretados como críticas pessoais.

4. Vá direto ao ponto e esteja aberto a considerações

Ao descrever um comportamento específico, seja claro e direto, sempre explicando consequências e apresentando alternativas. Certifique-se que a mensagem foi compreendida e estabeleçam, juntos, um compromisso com a mudança. Escute e mantenha-se aberto e receptivo às considerações do profissional avaliado.

5. Adapte a técnica ao ambiente

É importante entender que não há a necessidade de haver regras fixas. Cada negócio possui suas particularidades, assim como cada funcionário apresenta um perfil diferente. Desse modo, a forma e a frequência dos retornos, sejam eles positivos ou negativos, podem ser adaptadas para melhor atender o seu time.

Estabelecer uma cultura de feedback é essencial para proporcionar uma melhora progressiva no desempenho no seu negócio. A prática do feedback garante o desenvolvimento orientado ao sucesso de sua equipe e empresa. As dicas acima vão ajudar você a implementar a técnica ao dia a dia de sua equipe.