What is the primary benefit of Design Thinking?
หัวใจของ Design Thinking คือการที่กระบวนการเปิดโอกาสให้เราได้ใช้ความคิดสร้างสรรค์ ในการแก้ปัญหาและสร้างสิ่งใหม่ๆ นอกจากนี้ยังเน้นให้มีการพัฒนาความคิดอย่างต่อเนื่อง ทำให้สินค้าและบริการที่ผ่านการคิดค้นจากการใช้ Design Thinking นั้นเป็นที่ต้องการของผู้ใช้งานและตลาด
กระบวนการ Design Thinking ตามหลักของ British Design Council ที่เรียกว่า Double Diamond ประกอบไปด้วย 4 ขั้นตอน ดังนี้

- Discover สังเกตและค้นคว้าข้อมูล การออกแบบสินค้าและบริการจำเป็นที่จะต้องค้นคว้า สังเกต และเก็บข้อมูลเชิงกว้างและข้อมูลเชิงลึก ยิ่งเราเข้าใจผู้ใช้งาน และข้อมูลต่างๆในสินค้าหรือบริการที่เรากำลังจะพัฒนามากเท่าไร สิ่งที่เรากำลังจะสร้างสรรค์ ก็มีโอกาสออกมาได้ตรงใจผู้ซื้อมากเท่านั้น

2.Define สรุปประเด็นสำคัญ จากข้อมูลที่ได้มา เราจำเป็นที่จะต้องวิเคราะห์และลดทอนข้อมูลต่างๆ ให้เหลือแค่ประเด็นสำคัญที่ตอบโจทย์ต่อผู้ใช้งาน

3.Develop พัฒนาความคิด เมื่อได้ไอเดียหลักแล้ว ก็ลงมือต่อยอดความคิดด้วยการระดมทีมหลายๆฝ่ายมา brainstorm ร่วมกัน ในขั้นตอนนี้เน้นความคิดสร้างสรรค์ และปริมาณของไอเดีย ยิ่งมีไอเดียปริมาณมากเท่าไหร่ ยิ่งดี เพราะจะเปิดโอกาสให้เราได้ค้นพบกับวิธีใหม่ๆในการแก้ปัญหาและพัฒนานวัตกรรม

4.Deliver สร้างผลงานสู่ตลาด ในขั้นตอนนี้ต้องเลือกไอเดียที่สร้าง Impact และพัฒนาความคิดนั้นออกมาเป็นสินค้าหรือบริการออกสู่ตลาด หลังจากนั้นก็เก็บข้อมูลจากลูกค้าเพื่อนำมาพัฒนานวัตกรรมให้ดียิ่งๆขึ้นไป
จะเห็นได้ว่า Design thinking เป็นการพัฒนาความคิดอย่างไม่มีที่สิ้นสุด ตัวกระบวนการนั้นทำให้เกิดการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์และการออกแบบความคิด ไปสู่การสร้างผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ ใช้งานได้ และรองรับการปรับปรุงในอนาคต
What is the primary benefit of Design Thinking?
The key benefit of Design thinking is the opportunities that it gives people to use their creativity and be more innovative. Its process offers continuous improvement and a human centered design method that brings products/services to the front of peoples minds.
The Design Thinking process from the British Design Council’s Double Diamond method consists of 4 steps, please see below:
1.Discover — Observation and research
Designing products/services requires information on both a broad and deep level. The more we understand about users and industries/sectors, the more possibilities there are that we will create successful innovations.
2.Define — Find key pain points
Analysing insights from stage 1 then enables you to choose the most important pain points that must be solved. The problem statement helps us to frame an issue and then to address it.
3.Develop — Brainstorm and co-create with teams
Ideating solutions with multi-disciplinary teams focuses on using creativities to generate as many ideas as possible. The more we have, the better!
4.Deliver — Launch innovations to the market
The key to selecting the idea for product/service development is to choose the one that will generate the highest positive impact on users. After a product/service is developed and launched into the market, it is very important to collect feedback for further development and update the Design thinking process accordingly.
Design thinking is a continuous development process that brings values into innovations. It makes problem-solving more creative while making solutions tangible, viable and constantly improved.
Written by Patamawadee, Design Thinking specialist.
