本質思考 (#6)
本質思考這本書對於如何透過系統思考看透事物表象、找到問題根源有個初步的介紹，不過如果想要更瞭解系統思考的內容，建議閱讀「系統思考：克服盲點、面對複雜性、見樹又見林的整體思考」，收穫會更為豐富。
系統動力學（System dynamics），或稱系統動態學，是美國麻省理工史隆管理學院Jay W. Forrester於1950年代綜合了系統理論(System Theory)、 控制論(Cybernetics)、伺服機械學(Servo-mechanism)、資訊理論(Information Theory)、 決策理論(Decision Theory)以及電腦模擬(Computer Simulation)所發展出來的。 — Wikipedia
系統思考源自於系統動力學，其發展至今已超過半個世紀，應用在許多領域，回想起來，在我唸商學院的時候其實不知不覺也接觸到了。而現在在 MIT 內仍有一個 Academic Group 專門研究 System Dynamics。
回過頭來談這本書，作者認為許多人在解決問題的時候，都只停留在表面的現象，而造成這思考慣性的原因有以下九點：
- 反面結論
- 滿足於一般性的解答
- 依賴架構思考
- 順應類別
- 因為關鍵字而停止思考
- 堅持初期假設
- 忘記思考的目的
- 偏重過程
- 喪失主體性
作者提出本質思考的幾個步驟，第一個為建立模式，尋找事物的因果關係，並發現會造成「正循環」或「負循環」的因果關係。另外幾個思考要素為「輸入來源」、「輸出目標」、「競爭關係」、「協調關係」、「影響者」，後來發現這跟我之前學到的 value net 還蠻相似的。
模式建立好之後，接下來進一步分析其中的動態關係，幾個要注意的點是
- 瞭解庫存量與流通量的差別
- 其互動關係不一定是線性關係
- 一動態關係可能產生正向作用與負向作用
- 需要從不同要素的觀點去思考
- 找到現象變化的分界點
- 找到根源性的驅動力
- 需要考慮到可能的相變
當瞭解問題的本質之後，便可以開始尋找解決方案，其中包含「改變模式」、「找到槓桿點改變動態關係」等等。本書在這方面著墨不多，有興趣的話還是建議去閱讀「系統思考：克服盲點、面對複雜性、見樹又見林的整體思考」
其實我只花了很短的時間就翻完了這本書（還有點後悔買了這本書），其中一個原因是我看過更仔細探究系統思考的書，另外一個原因是，在解決實際問題這個方向上，單純獲得知識與概念其實價值不高，更重要的是在於如何實踐並驗證自己所獲得的知識的正確性與實用性。
如果暫時沒有機會實踐的話，作者倒也提出來幾個自我訓練的方法，像是
- 進行標題聯想，去思考標題後面所要帶出的事物以及其運作模式
- 增加「思考的原型」，讓腦中的模式更為多元。
- 讓思考「視覺化」
- 讓別人聽聽自己的觀點，互相切磋。
- 磨練歷史觀。透過學習歷史練習建立模式以及對於動態關係的觀察。
- 思考沒有答案的問題
我會習慣視覺化自己的思考，並畫成關係圖，像是之前在學校學的策略活動系統圖。過程中一方面釐清自己的想法，一方面也便於跟他人討論。
之前聽到有人說我習慣用流程來解決問題，讓我不經莞爾一笑，我想原因在於在我呈現的圖當中，沒有很明確指出一個活動產出的「果」如何成為下一個影響的「因」，同時說故事的能力也需要再多加強。
最後，我相信如果沒有瞭解到事物運作的本質，那麼永遠也只是在解決短期以及表面的問題。
