2020年終於即將完結。

今個冬季抗極都唔完既疫之外， 唯一既娛樂係睇電視📺⋯⋯⋯⋯

尼季最有吸引力既就有

《全民做星3》

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身為醫管局員工， 日日返工。

無cut case，人頭湧湧，仲要日日俾病人問候。

無得WFH，無津貼，無特別工作措施。小朋友就繼續停學，R爆個死人頭都唔知點處理尼個小朋友。

而家醫護確診， 就情緒勒索醫護人員。

你記得你影響既除左有屋企人，同事，仲有病人。 你咪瀨野呀，牽連好大呀！甘樣會害人害物呀！

唔好忘記， 醫局你不斷改指引。唔係確診個案/懷疑確診都唔可以帶N95, level 3 PPE。

2020年，讓人生恨的一年。

尼幾日收到一合口罩既email ， 你仍會對不守承諾， 沒有任何回覆，但會上TVB 東張西望扮慘既‘網店’， 有一絲既信任嗎？

Email 內容如下：

抗疫之路，回到原點

為香港人生產價格合理、安全有效的口罩

衷心感謝支持一合口罩的朋友，我們在不影響原定發貨進度的原則下，釋放出小量優惠名額，以 $48 一盒成人 / $48 一盒中童/女士 的成本價來報答大家。我們旨在抗疫，售價低於成本，貨物會於7–14個工作天內寄到你們手上。

另外就是「對不起」，對不起曾經信任過我們的人，對不起還在等待退款的客戶，對不起還在等候貨物的朋友。

每天過百的確診，這兩星期不好過。

這兩星期，我們的團隊也不好過。大家看到網路上的風言，每天過萬個留言、電郵、短訊，當中有不少是支持加油，不過更多是指摘投訴表達不滿失去信任。全部看在眼內，我們很心痛、很害怕、很忐忑。「一合」曾經集合著香港人的盼望，為甚麼現在落得「落水狗」的模樣，沒有讓大家安心了，反而為大家添了煩惱。

先不說外面風風雨雨，我們肯定要從自己開始檢討。我們知道，自己做的不足夠，才是令人失望的根源；其他的風雨，只是一個放大鏡。因為不足，才讓他人有機會將自己的不足更露骨的呈現出來。

不能怪罪任何人，我們必須承認所有錯誤，承擔所有責任，才可以懇求大眾恢復對我們的信任。現在最急逼的事情，是挽回大家的信任，才有機會讓大家給我們為香港人抗疫出一分力的機會。

【不信任的根源 – 我們不善溝通】

沒有跟大家好好溝通，沒有好好回應好大眾的信任和支持，是所有不信任的根本。

創立口罩生產線任務艱巨，耗盡了我們的精氣神；怎樣也好，那也不是不去溝通的藉口。沒有溝通、沒有從善如流、沒有好好聆聽，讓大家漸漸感到被離棄、被背叛、被出賣、被騙，都是我們的錯。

我們不善溝通，讓大家失望失信心，我們要再一次說對不起。

【兩宗罪 – 生產延誤，沒有處理好售後服務】

生產延誤了，初期口罩生產也不太順利，導致口罩貨期多次延後，令大眾未能掌握必需的抗疫工具，是第一宗罪。我們未能在 80 天內完成廠房建設，最後耗了 100多天才完成設廠，口罩出品也延誤了幾個星期；後來也未能跟上產能，導致再多幾星期的延誤，我們責無旁貸。

我們必須再次致歉。

因為沒有溝通、因為設廠不似預期，加上我們沒有做好售後服務，讓大家徹底的失望了。銷售系統過於複雜、系統資訊混亂、物流異常緩慢，我們根本沒有做好售後服務。沒有藉口，沒有做好就是沒有做好。

「錯就要認鬧就企定」，我們懇請大家再次給我們一次改善的機會。

【最後一根稻草 – 包裝盒設計失誤，紙屑污染了大家的信任】

包裝設計的失誤，紙屑污染了口罩，讓大家切斷對我們僅有的信任。

就算其他人以來歷不明的成品來喧染，也是我們的責任。雖然是沒有健康風險也不會影響口罩效能，畢竟是留有紙屑、畢竟是很顯眼的問題，我們不會逃避。

【我們正在徹底改革】

只有徹底改革，我們才有向挽回大家信任的資格。

我們委託了 SGS，安排了定期的環境及衛生評估 Environmental & Hygiene Audit，旨在時刻警剔，保持衛生；

我們換了包裝，確保不會再有紙屑；

我們撤換了物流供應商，務求使命必達；

我們提昇了客服，很快會安排熱線，希望提供更好的售後服務。

【從新出發，也是從初心出發】

這是我們從新出發的一刻。

這星期我們不斷檢討，不斷問自己有沒有守住初心。我們痛過哭過，依然堅定的守住初心，沒有變過。我們希望可以用香港製造的良品，去保護香港人，讓香港人可以有尊嚴的生活，讓香港製造再次成位信心象徵，就是我們的初心。

因為初心，讓我們看到疫情擴散時無比心痛。

因為初心，因為兌現大家的承諾，香港市民和我們已經捐出了五千多盒「一合口罩」予 people in need。這是我們該做的事情，因為我們的初心是守護民康。

我們再次誠懇地、謙卑地，懇求各位再一次的信任。

為了感謝大家的支持，我們在不影響原定發貨進度的原則下，釋放出小量優惠名額，以 $48 (成人口罩初心價) 及 $48 (小童口罩感謝價)一盒的價錢來報答大家的支持，低於成本，旨在協助抗疫。

2020年3月21日經網站， 訂購了1盒口罩。

[一合口罩 — 一人一口罩] 謝謝你的訂單 #2020032114xxxxxx

訂單狀態為：處理中

付款狀態為：已付款

送貨狀態為：備貨中

有關訂單的查詢或要聯絡一合口罩 — 一人一口罩，請登入以下連結。如果還未設立帳戶，請按「忘記密碼」設立你的帳戶。

真可笑， 我連3月訂既1盒口罩都未收到貨， 留言唔覆， 網上留言唔理。 直至早2日搵到佢個CS email , 2020.8.3 投訴完，2020.8.4先收到SMS回覆：

感謝您對一合口罩的支持，您的訂單正在處理中，我們很快會與您聯絡送貨事宜，於送貨前一日預先致電告知送貨時段，請留意接聽。再次感謝您的支持及耐心等待。

Hi?你地係活係平衡時空嗎？！仲係處理中？仲叫我繼續等？！

Sorry , 我唔會再貪平， 做傻仔， 再俾錢你拖的了。

已錄入永不錄用名單！！周街都係口罩，仲需要相信你嗎？

安心事件發生左一年多， 尼幾日許志安就走返出黎唱歌🎤。

出軌既野， 你情我願， 大家都有責任。點解男人出軌，過完冷河就可以出返黎當咩事都無發生過？

女人出軌就要失去事業，失去男朋友，仲要好似過街老鼠甘， 俾人講一世？

尼個世界真係唔會有公平⋯⋯

一個甘大既公營機構， 醫管局同你講， 佢郁只係剩返1個月口罩， 即係咩意思？

甘又係咪同林鄭一樣同香港人宣布， 我都無口罩， 你地自己諗諗佢？

身為醫護行列，雖然唔係身在龍頭醫院， 但都感受到個人保護裝備缺貨既緊張。

• 各部門要配給口罩。
• 只可使用level 1 保護衣， 請各同事小心善用。
• 珍貴既level 3防水保護衣， 暫不發放， 只供特別部門使用。
• 無ad hoc 攞貨， 要我到高層批准先有機會加貨

但係我地既可愛高層，竟然係依個甘困難嘅時間，話因為default Rate 太高，要call case ，及加開其他項目⋯

而一向唔聽話又驚死既醫生， 係專科門診睇症又要n95，眼罩，要工作服之類⋯⋯無理過你缺唔缺貨，剩係知你一定要俾佢。

口罩缺貨， 但就繼續加開服務。病人黎到， 無口罩又一定要俾口罩， 有部分就好可憐甘同你講， 姑娘， 我個口罩用左幾日， 可唔可以俾個口罩我換左佢？高層呀， 可唔可以宏觀啲？又唔好要啲病人甘可憐？ 唔洗四圍去， 慳啲口罩之餘， 又一齊好好甘防疫？

再眼見其他醫院既同事既慘況⋯

有部門一日只可有1個口罩⋯⋯⋯

我地香港人， 經歷過沙士， 應該有經驗， 好好甘做防疫， 把關！ 但係結果係又唔封關， 又唔夠口罩，又好多類似「盲搶鹽」既信息⋯

香港人定啲黎！ 唔好再瘋傳未證實既消息！ 政府信唔過， 我地要信自己！

香港人 加油！

What 柒 you said ?!

你溤什麼說是被洗腦、放棄輪到你咩？！

堅嬲， NO 美心！ ！！被放棄的是美心！

政府統計處統計2019年年中香港人口臨時數字，香港人口數字首次突破750萬，較2018年中的745萬人口來比，共錄得73,100人增長，增長率為1%。當中人口自然增長（即出生減死亡）達5,700人，出生人數為53,300人，死亡人數為47,600人。在同期內，淨遷移人數為67,400人，其中44,400人為單程證持有人的移入，23,000人為其他香港居民的淨移入。

人口數字，由1997年650萬人口， 而短短20年，2019年既今天已經有745萬人⋯⋯每年都有多達4萬人以單程證移入香港🇭🇰。

見到尼d數字， 真心唔明香港何以容納甘多人。

睇到尼個新聞之後， 更覺得香港唔能夠再甘樣落去。你地d新香港人唔L 好再同我講「我唔識聽， 你講普通話啦。」

唔識聽你就過住啦， 返你地既home town 啦！

溫水煮蛙左甘多年，2019 年終於爆左煲。

香港政府對由6.9大遊行， 到而家2個月， 政府只係恐嚇、訴說示威者為極端激、呼籲唔好再攪。

但係又有無好好甘解決過現時社會問題？有無好好回應？

請政府回應五大拆求！

縱使發生機場暴力，打人是錯， 但警察又何嘗唔係用著住制服使用過份暴力？