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設計一個好的產品,我們不再只是需要面對用戶與客戶,與內部利害關係人溝通是否順暢更是決定一個產品時程與品質的一大要素。在經歷許多大大小小的案子後,發現「用戶體驗」雖然逐漸被重視,但絕對還是比不過建置利益、建置成本、建置資源等條件對專案決策的影響力,因此我希望藉由此篇文章與大家分享在 Agency 內 UXD 的工作職責與溝通技巧,提供其他可能也在內部創業的 UXDs 一些經驗分享。
…層次有多重要。直到我開始跟更多高階長官互動時,才深深體驗到許多高階長官只有很短的時間去理解你的話。如果你沒有辦法有效地傳達你的意思,你就讓你的團隊失去了能見度。我理解到每個層級的人在乎不同程度的細節。能夠適時地提供恰恰好的資訊量,是一個很重要的技能。
在職涯初期,我一直沒有覺得敘事的層次有多重要。直到我開始跟更多高階長官互動時,才深深體驗到許多高階長官只有很短的時間去理解你的話。如果你沒有辦法有效地傳達你的意思,你就讓你的團隊失去了能見度。我理解到每個層級的人在乎不同程度的細節。能夠適時地提供恰恰好的資訊量,是一個很重要的技能。