【騰雲科技週報】7–11與工研院合作，打造無人超商「X-STORE 7」！無人商店在台灣，是商機還是噱頭？
騰雲報定期篩選一週的國內外重要零售與科技趨勢新聞，進行簡短摘要，邀請大家每週5分鐘，跟我們一起充實科技知識，用「科技創造智慧生活」！
本週新聞焦點 快速摘要：
- 7–11與工研院合作，打造了第七家無人商店「x-store 7」，與先前的無人商店不同，沒有母店相鄰，不需要店員支援，並主打「易體驗」、「可複製」、「高營運」三大特色。未來 7–11 也希望以智 FUN機、咖啡智FUN機、自助結帳等智能設備作為擴大服務的利器。
- 統一超從2018年起以一年一家的速度進行無人商店的拓點，但與美國的Amazon 不同，台灣法規限制真正做到「拿了就走」，同時便利商店的服務多元無法讓無人商店真正做到無人化。目前傾向以有人搭配無人，店員不用長時間駐點，以因應缺工問題，並以科技降低營運成本。
- 產業大調查：2022全年度零售電商產業市佔分佈
「市佔率」是能展現零售產業企業競爭優勢變化的關鍵數據。2022 年台灣零售產業於疫情爆發後首度迎來全次產業別正向成長，各家企業在疫情期間與疫情後的發展與布局亦具體而微地展現在市佔率變化上，未來流通研究所團隊彙整零售、電商產業經營數據進行研究。 - 瓦城集團在疫情間開啟集團數位轉型，建制了wa10 APP 和集團跨品牌的會員CRM系統。集團也透過異業結盟，替會員帶來更多元的優惠，同時也在數位轉型之路加快腳步，建立四大單位包含研發中心、蔬菜研發中心、新成立餐飲科技公司、第一餐飲公司投資更多優質餐飲品牌。
- 今年底中國直播預計可達新台幣21兆元規模，但近期因競爭激烈，許多中國直播主開始轉戰歐美市場。因歐美市場正處於成長期，現在進入更佔優勢，同時美國消費者也願意接收更高的消費價格。研究顯示美國直播帶貨的營收於2025年上看新台幣1.7兆元。
- 越南永旺獲得日本國際合作銀行和瑞穗銀行的貸款，以擴大在越南南部的業務。AEON先前在越南的投資總額已達新台幣370億，計劃在未來增加更多購物中心和超市，充分利用越南年輕且快速增長的市場潛力。
- TikTok旗下電商平台TikTok Shop與新加坡金融科技公司Atome達成合作夥伴關系，將在馬來西亞提供先買後付服務，進一步擴展其電商業務在東南亞市場的影響力。此舉是TikTok在該地區積極投資和支持中小企業發展的最新舉措。
騰雲集團提供各式「新零售科技解決方案」包含POS系統、第三方支付、智慧販賣機服務等等，更多資訊參考騰雲官方網Website：bit.ly/3Pa19Ft或直接 email 到 sales@turn2cloud.com 我們將主動聯繫您！
7–11與工研院合作，打造無人超商「X-STORE 7」
7-ELEVEN 與工研院合作 以「易體驗」、「可複製」、「高營運」三大特色，打造首家「拿了就走」無人超商「X-STORE 7」。可藉由智能貨架、智能台帳系統、人流熱點分析，遠端即時監測店內商品庫存、銷售狀況、人流熱點，還能有效調度人力、機動性補貨。
10坪賣場天花板上有超過了30座影像追蹤感應器，搭配陳列商品的15座IoT（物聯網）智能貨架，同時也搭載了1,300個重量感測器，與超過3,000組多重感測器，可即時偵測消費者拿走、放回的商品項目與數量。再透過SMA（Search Monitor Application）系統，進行資訊數據重組、演算，進行人流熱點分析、確認購物需求。
未來也希望智 FUN機、咖啡智FUN機、自助結帳3大智能科技設備。這些服務也成為7-ELEVEN近年來擴大服務範疇的利器，例如自助結帳可以導入高來客門市，智FUN機則能用來開拓封閉型商圈。
(本篇新聞摘錄自：開箱真正的「無人7–11」！一個店員就能遠端開店，3個步驟讓你拿了就走）
無人商店在台灣，是商機還是噱頭？
無人商店從 2016年美國電商龍頭亞馬遜（Amazon）宣布推出「Amazon Go」開始形成形成旋風。統一超商自2018年起，以1年1家的速度，持續在全台進行無人商店拓點。
據業界人士觀察，目前仍鮮少有零售業者導入無人商店後得到顧客好評。如何從台灣消費習慣出發，是智慧新零售真正落地的關鍵。同時符合當地法規。
美國與台灣消費與法規大不同。美國法規允許零售業者可直接對消費者扣款，目前礙於台灣法規限制，因此結帳時仍須消費者做最後確認，在結帳時仍須掃碼扣款，其實並非意義上的「拿了就走」。
台灣的便利商店密度全球第二，且服務多元，要做到真正無人化，難度高。目前傾向以有人搭配無人，店員無需長時間駐守，未來店員可採定時方式巡店駐點，以因應愈來愈吃緊的缺工問題。透過此種模式，以科技輔助降低營運成本。
(本篇新聞摘錄自：無人商店在台灣 是商機還是噱頭？）
產業大調查：2022全年度零售電商產業市佔分佈
綜合商品零售業：包含百貨、超商、量販、電商，有兩項大趨勢：
1.超市及量販業態的實質合併：加速綜合零售業態的跨業整併，如統一收購家樂福，全聯收購大潤發
2. 市場集中度高：由少數企業佔領大範圍市場，超商產業 TOP 2 業者市佔率突 70%；百貨產業 TOP 4 業者市佔率超越 50%；超市、量販產業 TOP 3 業者則有高達 80% 的市場份額。
百貨業疫後復甦力道最為強勁。
以台北金融大樓（台北 101 商場）及環球購物中心市佔率提升幅度較為顯著。
超商朝向跨業經營及經營生活服務，陸續納入餐飲、健身房、宅配、自有品牌/聯名商品開發、共享空間營運等業務類別，不僅強化本身規模優勢，更間接將更多生活消費市場類別「超商化」
電商 D2C 趨勢展現：2022 年電商面臨疫情後增長趨緩，年增幅自 18.3% 回落至8.7%。除了前兩大龍頭，可看到有許多更著重於品牌溢價能力的中小型品牌電商百花齊放，反映出近年 D2C 模式（Direct-to-Consumer）的蓬勃發展。
專賣零售業：包含美妝、3C、汽車、家具等。市佔結構較零碎，大型業者市佔率擴張不易，多數業別產業集中度均相對低落。僅美妝藥局及汽車專賣零售業集中度較高，前 5 大業者合計市佔率（CR5）分別達 33.0% 及 41.5%。
(本篇新聞摘錄自：小七、全家合計市佔率首度突破 70%！零售、電商產業市佔分佈一圖看懂）
瓦城疫後數位轉型，4大展店策略積極佈局！
疫情間，瓦城擴大投資於數位轉型創新、雲端廚房及全球研發中心，也建置集團跨品牌會員CRM系統，持續經營集團會員的忠誠度與提升來客數。
串聯旗下全品牌的「wa10」APP，提供訂餐、訂位、最新消息、優惠電子券、集點兌換等一站式數位服務，不僅有效掌握消費族群喜好及輪廓，創造更貼近需求的服務體驗。集團也透過精選的異業結盟，為消費者帶來有感優惠，創造多贏局面。
同時瓦城開始加速佈局器，成立4個戰略單位。
1、全球研發中心：整合廚藝管理學院、物流中心、品質保證中心、研發中心以及食材生產中心。
2、西螺蔬菜研發中心：直接從產地到餐桌，提高食材品質與物流效能。
3、快食尚數位：成立「快食尚數位股份有限公司」開發產業科技應用。
4、台灣第一餐飲：持續投資小而美的優質餐飲品牌，帶動多元品牌成長。
瓦城也放眼國際，除了持續於台灣積極展店，也以美國為首要海外市場，預計2024年前進洛杉磯開出首店，集團目標將在2030年全美達100間店，全球共有30個品牌、500家店。
(本篇新聞摘錄自：瓦城4大「支柱」就定位！如何達成2030年全球展店500間？）
大陸電商直播主以 TikTok 轉戰歐美市場
今年年底，中國直播電子商務市場規模預計達到人民幣 4.9 兆元（約新台幣21兆元），不過中國大陸直播帶貨市場競爭激烈，不少賣家索性選擇將目光投向歐、美，利用TikTok銷售。除了是藍海市場外，相較於中國大陸，歐美的買家願意支付更高的金額，因此利潤更高
擁有英文背景優勢的中國直播主，透過向美國消費者推銷珠寶、生活用品、服飾、電子產品等，一次直播的收入可達5,000英鎊（約新台幣20.1萬元）。
中國大陸市場研究集團（China Market Research Group）創始人兼董事總經理雷小山分析，直播電商的領域，美國成長機會多，因為美國的直播正處於一個起點，現在進入有更多的機會搶市占率。同時美國消費者願意支付的金額相對於中國消費者更高。
研究機構Coresight Research先前估計美國直播帶貨營收 2025 年上看570億美元。（約1.7兆新台幣），包括亞馬遜和沃爾瑪都積極布局。
(本篇新聞摘錄自：大陸直播電商「內捲化」嚴重 賣家改用TikTok叩關歐美）
日本零售商永旺 (AEON) 商場積極在越南拓展業務規模
日本永旺集團已獲得日本國際合作銀行(JBIC)和瑞穗銀行的41萬美元(約新台幣1,285萬)貸款，以擴大其在越南南部的業務，作為永旺在越南平陽(Binh Duong)和隆安省(Long An)拓展的必要資金。越南是永旺在日本以外投資最高的國家，截至今年五月，投資總額達11億8,000萬美元(約新台幣370億)。越南永旺報告稱與疫情前的水平相比，去年(2022)的收入增長了20%。
目前永旺在越南一共有六家購物中心，計畫在2025年讓數字三倍成長，並將其在河內的超市數量增加到100家，大約是目前數量的10倍。
越南擁有1億人口，平均年齡33歲。預計今年經濟增速將延續去年7%以上。早前，越南國家主席建議永旺選擇越南作為全球業務中心，並繼續在郊區和人均收入高、人口密集、旅遊潛力大的省市(如安江省)投資建設更多購物中心。該國總理也建議永旺集團將更多越南商品引入全球供應鏈。
(本篇新聞摘錄自：AEON Vietnam secures $41M loans from two Japanese banks、Why is AEON so profitable in Vietnam 、AEON plans to develop 20 more shopping centers in Vietnam）
TikTok電商平台將在大馬推出「先買後付」服務
TikTok旗下電商平台TikTok Shop與「先買後付」服務公司 Atome 建立合作夥伴關系，將在馬來西亞市場提供分期付款服務，這是該公司電商業務進軍東南亞的最新舉措。TikTok Shop將提供Atome服務作為付款選項，這將允許客戶將延期付款分攤到三到六個月內。
Atome隸屬於新加坡金融科技公司Advance Intelligence集團，該公司得到了軟銀願景基金和Warburg Pincus等主要投資者的支持。Atome期待透過整合服務，將能夠促進電商的成長，並支持任何規模品牌的運營。
TikTok此前曾表示，該公司將在未來幾年內向東南亞市場注入數十億美元。截至今年4月，TikTok在東南亞擁有超3.25億月活用戶。今年6月，TikTok表示將投資1,220萬美元(約新台幣3.8億)幫助超過12萬家中小企業進行網上銷售，這項投資的具體內容包括為這些企業提供現金補助、數位技能培訓和廣告信貸。
(本篇新聞摘錄自：TikTok電商平台 將在大馬推出“先買後付”服務）
更多零售產業最新趨勢，請鎖定每週騰雲報
並關注騰雲集團 Linkedin：bit.ly/42AXnYW
