Sobre influenciadores, bastidores e transparência

A campanha #PortasAbertas do McDonald's e as estratégias de Relações Públicas

@tutinicola
Jul 22, 2017 · 2 min read

Na última sexta-feira, o McDonald's postou no Facebook, o seguinte vídeo:

O programa #PortasAbertas da empresa convida pessoas a fazer um tour pelos bastidores de qualquer McDonald’s do país. A nova campanha da qual faz parte o vídeo acima, comemora a conquista de um milhão de visitas (em apenas 6 meses) às cozinhas da rede de fast-food em 2017 no Brasil e traz à tona a importância de estratégias de Relações Públicas em tempos digitais, delicados para a reputação das empresas.

#CREDIBILIDADE
O programa começou alguns anos atrás e tem relação direta com a credibilidade da empresa. Ele procura aproximar o público externo e derrubar mitos, polêmicas e reverter a imagem negativa sobre os produtos, segurança, qualidade e procedimentos utilizados pelo restaurante. A rede percebeu que o consumidor está mais exigente, preocupado com o que consome e interessado no caminho que o produto faz até chegar a sua bandeja, portanto, o convida a garantir e ver com os próprios olhos os bastidores do seu processo de produção:

#VALORIZAÇÃO DO PÚBLICO INTERNO
Ao invés de realizar uma parceria com algum influenciador que está em alta no digital, que tem muitos seguidores e que poderia alcançar sua própria base de fãs, o McDonald's deu exemplo de representatividade e convidou um ex-funcionário, que conheceu na prática o dia a dia e processo da rede.

“As pessoas valorizam mais o conteúdo quando sentem que existe uma pessoa de verdade do outro lado” — Mentor Neto

O Phellyx não trabalha mais na rede, mas já fez parte do público interno e, portanto, tem propriedade para falar do assunto. O convidado é hoje youtuber e, inclusive, já havia lançado um vídeo sobre trabalhar lá:

#TRANSPARÊNCIA
A internet amplia a transparência e contribui para o desenvolvimento econômico. Ela é o alicerce da relação entre influenciadores e seus seguidores e também das marcas. Um exemplo de ação de transparência é mostrar os bastidores. As pessoas simplesmente AMAM saber o que rola por trás das "paredes", a prova do sucesso disso está na ascensão dos influenciadores, que postam vídeos no Youtube, Snapchat, Stories e fazem transmissões ao vivo. Esses são os novos Big Brothers da vida real e o quanto mais autêntico, verdadeiro e transparente for, mai0r é o sucesso. O McDonald's soube usar disso muito bem.

#COMUNICAÇÃO ALL LINE
Relações Públicas não é apenas sobre vendas é sobre construir confiança. É sobre relacionamento e proximidade com o público. Portanto, para comemorar a ação que é realizada no local físico dos restaurantes, nada melhor que lançar um vídeo no online que represente o valor da ação, viralize, gere engajamento, interação, divulgue o programa e convide mais pessoas a participar. O vídeo já tem mais de 14.983 compartilhamentos.

O que você achou da ação?

_

@tutinicola

Written by

Relações Públicas e Especialista em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais

Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade