
Sobre influenciadores, bastidores e transparência
A campanha #PortasAbertas do McDonald's e as estratégias de Relações Públicas
Na última sexta-feira, o McDonald's postou no Facebook, o seguinte vídeo:
O programa #PortasAbertas da empresa convida pessoas a fazer um tour pelos bastidores de qualquer McDonald’s do país. A nova campanha da qual faz parte o vídeo acima, comemora a conquista de um milhão de visitas (em apenas 6 meses) às cozinhas da rede de fast-food em 2017 no Brasil e traz à tona a importância de estratégias de Relações Públicas em tempos digitais, delicados para a reputação das empresas.
#CREDIBILIDADE
O programa começou alguns anos atrás e tem relação direta com a credibilidade da empresa. Ele procura aproximar o público externo e derrubar mitos, polêmicas e reverter a imagem negativa sobre os produtos, segurança, qualidade e procedimentos utilizados pelo restaurante. A rede percebeu que o consumidor está mais exigente, preocupado com o que consome e interessado no caminho que o produto faz até chegar a sua bandeja, portanto, o convida a garantir e ver com os próprios olhos os bastidores do seu processo de produção:
#VALORIZAÇÃO DO PÚBLICO INTERNO
Ao invés de realizar uma parceria com algum influenciador que está em alta no digital, que tem muitos seguidores e que poderia alcançar sua própria base de fãs, o McDonald's deu exemplo de representatividade e convidou um ex-funcionário, que conheceu na prática o dia a dia e processo da rede.
“As pessoas valorizam mais o conteúdo quando sentem que existe uma pessoa de verdade do outro lado” — Mentor Neto
O Phellyx não trabalha mais na rede, mas já fez parte do público interno e, portanto, tem propriedade para falar do assunto. O convidado é hoje youtuber e, inclusive, já havia lançado um vídeo sobre trabalhar lá:
#TRANSPARÊNCIA
A internet amplia a transparência e contribui para o desenvolvimento econômico. Ela é o alicerce da relação entre influenciadores e seus seguidores e também das marcas. Um exemplo de ação de transparência é mostrar os bastidores. As pessoas simplesmente AMAM saber o que rola por trás das "paredes", a prova do sucesso disso está na ascensão dos influenciadores, que postam vídeos no Youtube, Snapchat, Stories e fazem transmissões ao vivo. Esses são os novos Big Brothers da vida real e o quanto mais autêntico, verdadeiro e transparente for, mai0r é o sucesso. O McDonald's soube usar disso muito bem.
#COMUNICAÇÃO ALL LINE
Relações Públicas não é apenas sobre vendas é sobre construir confiança. É sobre relacionamento e proximidade com o público. Portanto, para comemorar a ação que é realizada no local físico dos restaurantes, nada melhor que lançar um vídeo no online que represente o valor da ação, viralize, gere engajamento, interação, divulgue o programa e convide mais pessoas a participar. O vídeo já tem mais de 14.983 compartilhamentos.
O que você achou da ação?
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