跨越市場鴻溝：透過穫客式行銷，讓聲量轉成銷量
一般業主在經營新產品時，常常有個盲區，就是聲量高、銷量也會大。這導致，很多新產品或新服務，在圈內募資或群眾募資階段，是個頂尖的項目，然而投入量化後，卻乏人問津，最後消失在人群的記憶中。這篇主要要跟大家分享，如何透過獲客行銷，克服遺忘曲線，維持聲量力度，實際的提昇銷量。
知識點：
● 什麼是消費者間隔
● 聲量行銷、口碑行銷、獲客行銷
● 辨識產品歷程，制定你的行銷方案
什麼是消費者間隔
在剛新事物起步時接受程度比較低，使用人數較少，擴散過程也就相對遲緩，當使用者比例達到臨界值後，創新擴散過程就會快速地增加，新事物的採納，決定因素在於良好的人際傳播，以及是否經常性的接觸大眾傳播。
當然，實際上可比這個起伏複雜多了。如果我們更具體的來看，整個曲線可以看成是以五種人群所組成的結構：
- Innvators：這群人會不顧一切的購買新產品，例如 KOL、明星、群募狂熱者等，這些人不會在意產品產品好不好，有沒有實際功效。因為他們就是要知名度，想要與人不一樣，因此極度願意嘗試新事物。
- Early Adopters：這群人就比較理性一點了，開始會考量新產品的實際好處，並以試用的角度，嘗試新事物。
- Early Majority：這群人就算認知到你的產品，並且可以實際能解決他的問題，他還需要更多的信心，比如說好友推薦、網路一致好評、專家背書，他才會掏錢。這裡要注意一點，這群人雖然較難說服，但是他的人數龐大，忠誠度高的特性，會成為產品主力的客源。
- Late Majority：這群人會等到產品變成領導品牌時，比如說很多銷售據點、大量的口碑評價，才會開始消費。隨然這群人數廣大，但是通常打到他們時，競爭對手也來了，所以產品銷量和利潤下滑。
- Laggards：這群人對於新產品或新科技無感，通常會把產品用到極限，才會迫不得已更換。
根據 Everett M. Roger 所提出的創新擴散理論，一個新產品是否能“推”出去，主要牽扯到兩個因素：1.擴散的速度；2.遺忘的速度。使用不同的行銷手法，會有不同的擴散速度和遺忘速度。因此，我們只要識別產品所在的生命週期，就可以搭配出最適合的行銷手法。
聲量行銷、口碑行銷、獲客行銷
我們可以把新產品擴散的過程，分成三類，第一類聲量行銷，講簡單就是爆炸，爆炸雖然可以帶來很大的熱量和震撼，但是同時消散的很快。這種來得快去得快的行銷方法，像是KOL、代言、群眾募資、活動檔期…這類一波型的行銷，雖然可以在短期帶來大量顧客，但是都不長久，且不是死忠擁護者。
另外有一種行銷方法，就像滴水穿石。雖然累積的超慢，但是日子久了，可以造成永久性的迴響。這種稱為口碑行銷，需要靠信任的使用者實際體驗，花費十數年，才能累積品牌價值。就是因為太慢，所以大部分前期使用者 ，在創造完第一波聲量後，後面的口碑接不上，出現鴻溝 (chasm) 的原因。
第三種獲客行銷，就像是引擎，只要持續的投入，就能源源不斷的產生能量。我們可以想像在你外出必經的道路上，開了一家蛋糕店，你天天經過，只要店主天天開店營業，你想忘也忘不掉。
那這邊就有一個有趣的想法，如果使用聲量行銷當起爆器，透過獲客行銷一連串的轉換 (通常不會是單一流程)，推動口碑的產生。那自然而然的可以克服『顧客鴻溝』，觸及主要市場，創造大量營收。
辨識產品歷程，制定你的行銷方案
綜合以上的描述，我們可以瞭解，當一個嶄新的品牌在觸及市場時，是如何透過獲客式行銷，銜接早期市場與主流市場，趕在消費者遺忘前，更快的曝光搶市。而不同產品歷程，可以搭配不同的行銷組合，創造產品的最大價值。
