Ромео Дуршер о том, зачем hardware-компаниям заниматься образованием
РУКИ продолжают серию интервью с людьми, которые меняют hardware-индустрию прямо сейчас и знают, какой она будет в будущем. Пятый разговор из серии — с Ромео Дуршером, директором по образованию в китайской компании DJI, занимающей лидирующую позицию на мировом рынке потребительских дронов. Ромео рассказал нам, как построить сообщество вокруг hardware-продукта и чем китайский подход к бизнесу отличается от западного.
Ромео Дуршер — директор по образованию в DJI. Он отвечает за программы по обучению пользователей и сотрудничество с университетами, коммерческими организациями и государственными структурами. До DJI Дуршер работал в Обсерватории солнечной динамики NASA при Стэнфордском университете. Там он занимался проджект-менеджментом, образованием и связями с общественностью.
Зачем hardware-стартапам нужны люди, которые занимаются образованием? Как это помогает компании расти?
Образовательные программы помогают нам достучаться до большего количества людей. Нужно не только показывать новым клиентам, как использовать нашу технологию, но и общаться с коммерческими компаниями, чтобы они узнавали, чем дроны могут быть полезны в их работе. Так мы создаем намного более благоприятную среду для работы и дальнейшего роста. Сначала продукты DJI были интересны только любителям, но теперь их используют фермеры, полицейские, пожарные, спасатели и т. д.
С чего вы начали, когда присоединились к DJI?
Для нас было важно понять, куда лучше всего направить наши силы. Я решил, что было бы здорово работать с университетами, чтобы преподаватели и студенты могли экспериментировать и находить новые способы применения дронов. Именно поэтому мы начали с академической среды. Кроме того, на первом этапе мы проводили обучающие занятия, на которых посетители могли узнать про новую технологию, протестировать наши устройства и разобраться, как правильно их использовать. Это также помогло привлечь новых клиентов.
В конце прошлого года я предложил сосредоточиться на службах экстренного реагирования — пожарных и спасателях. Конечно, им легче бороться с огнем или искать пропавшего человека, если они могут посмотреть на местность с высоты птичьего полета, поэтому мы начали направлять наши усилия на сотрудничество с профессионалами в этой сфере.
Какие самые интересные способы использование дронов вы видели?
Мне очень запомнился исследовательский проект SnotBot — ученые изобрели устройство, которое можно прикрепить к нашему беспилотнику Inspire 1. Когда кит выбрасывает в воздух фонтан воды, дрон забирает несколько капель. Затем морские биологи анализируют собранный материал: с его помощью они могут узнать пол кита и получить информацию о состоянии его здоровья. Мне кажется, это отличная идея.
Как устроена работа образовательного подразделения DJI в Китае?
В Китае мы поддерживаем технические факультеты в нескольких университетах — например, мы хотим, чтобы дронами пользовались студенты, изучающие машиностроение, аэродинамику, сельское хозяйство или даже кинопроизводство. Мы снабжаем факультеты нашими устройствами, а взамен их руководство включает занятия по работе с дронами в программу или открывает студенческие клубы любителей беспилотников.
В США мы не можем попросить американских профессоров подготовить курс, посвященный дронам, так что мы находим другие способы сотрудничества. Например, в Академии искусств в Сан-Франциско нет отдельного курса по беспилотникам, но студенты иногда используют продукты DJI, чтобы снять какую-то местность с воздуха. То, что работает в Китае, не всегда применимо для США и Европы, и наоборот, поэтому мы пытаемся выяснить, что лучше всего подходит для каждого региона, методом проб и ошибок.
Что бы вы посоветовали hardware-компаниям, которые хотят построить сообщество вокруг своего продукта?
Поддерживайте сразу несколько групп людей. Во-первых, нужно помогать профессиональному сообществу software-разработчиков. Мы даем им доступ к нашей платформе, чтобы они могли разрабатывать приложения для дронов и таким образом расширять их функционал. Во-вторых, мы работаем с обычными пользователями. Благодаря нашим усилиям у DJI появились фанаты по всему миру, которые строят сообщества и организуют встречи с единомышленниками в своих городах. Мы не можем проводить занятия везде и помочь каждому, но органический рост сообщества помогает нам развиваться. Любопытно, что в таких группах даже появляется внутреннее управление: если кто-то нарушает закон, ему обязательно об этом говорят. Здорово, что люди осознают свою ответственность и понимают ограничения, — это позволяет двигать нашу индустрию вперед.
Также мы поощряем пользователей DJI, которые используют дроны для творчества. Например, у нас есть сайт SkyPixel — здесь можно делиться фотографиями и видео, сделанными с помощью дронов. Недавно мы выпустили книгу “Above the World” в честь десятилетия DJI с лучшими снимками, сделанными нашими пользователями по всему миру. Фотографам, которые недавно начали работать с беспилотниками, приятно увидеть свои произведения в книге, и мы хотим поддержать и вдохновить творческих людей.
Я всегда слежу за специализированными форумами, где пользователи DJI обсуждают наши устройства и говорят, как бы они хотели их усовершенствовать. Очень важно использовать их фидбек, когда создаешь новый продукт или образовательную программу.
Как вы думаете, что помогает DJI выделиться среди других китайских hardware-компаний?
Возможно, секрет в том, что руководство компании старается нанимать самых умных и профессиональных людей, особенно для R&D-лаборатории и команды, разрабатывающей программное обеспечение. Все в DJI должны сами решать проблемы, с которыми они сталкиваются, и не переносить ответственность на менеджера. Это самая главная составляющая успеха — многие из нас видят ту или иную проблему, но не все могут проанализировать ее и найти выход из сложившейся ситуации.
Как вы считаете, почему основной конкурент DJI — 3D Robotics — потерпел неудачу?
Это очень непростая история, потому что они действительно делали много качественных продуктов и их software-платформа была очень хорошей. Мне кажется, многое пошло не так, как ожидало руководство 3D Robotics. И, думаю, дело даже не в производстве, потому что, когда вы начинаете этот процесс, много решений уже принято: дизайн разработан, функции устройства определены и т. п. Их дроны стоили примерно так же, как наши, но коптеры 3D Robotics уступали DJI с точки зрения функциональности. С проблемами столкнулась и компания GoPro. Это узнаваемый бренд, и многие пользователи action-камер хотели купить дроны GoPro Karma, но недавно производители заявили об отзыве всех устройств. Создание дронов — сложная задача, требующая большого профессионализма, и не все компании, которые начинают работать на этом рынке, достигают успеха.
Как DJI будет развиваться в ближайшее время? Какие способы использования дронов могут появиться?
Я думаю, что беспилотники пригодятся для анализа транспортной системы городов. Дроны могут изучать паттерны движения автомобилей и помогать в борьбе с пробками. Например, уже сейчас Phantom умеет зависать в воздухе по крайней мере на 25 минут, и эти показатели будут только увеличиваться. Возможно, скоро дроны смогут наблюдать за какими-то явлениями на протяжении нескольких часов.
Как вы представляете себе будущее дронов и hardware-индустрии в целом?
В последние годы мы видим, что производители дронов все чаще прикрепляют к своим продуктам камеры, так что количество функций быстро расширяется. Мне кажется, скоро качество прямых трансляций тоже улучшится. Кроме того, появится еще больше различных сенсоров — например, для распознавания препятствий. Собранные данные нужно будет обрабатывать, так что беспилотники станут более мощными и автономными. В целом, похожие изменения произойдут и с другими электронными девайсами: они будут собирать больше данных, у них увеличится мощность и появится больше автономных функций.
__
Подписывайся на наши новости:
twitter.com/use_ruki
instagram.com/use_ruki
facebook.com/rukirussia
Подробности на useruki.com
