4/12討論

在上週末的課堂上,講師讓我們練習「創意發想」,我們在匆促地思考下整理出了「冰箱+顯示器」的概念。然後在今天的討論,敏軒提出:「你們會想買這樣的產品嗎?先不論價錢?」

結果組內普遍反應不佳,故我們決定從創意發想的幾個點子開始,再把思考脈絡重來一遍。

接著,瑞芳提出他在APP Store上看到的一個App「My Fridge」,組內便開始體驗使用該APP。並且一致覺得雖然可以很詳細的紀錄每一樣食物,但操作上太繁瑣,普遍體驗不佳。

再來,我們把創意發想的筆記拿出來一張張檢視,思考可能性。

途中,我們發現即便使用者被提醒要記得吃食物,仍然可能因為沒時間吃、不想吃等因素,導致剩食問題依舊(被提醒多次之後就痲痹了),但由於我們收問卷的結果,最大宗的主因是「忘記吃」,故我們還是決議鎖定在「忘記吃」的痛點對症下藥。

在某張創意發想筆記中,我們假設「每次僅購買一次性的份量」就不會有後續「忘記吃」等問題,如果可行,那麼就可以發展「自己決定份量」的零售商店,目標客群為大學生(對小份量的需求較顯著)。

緊接著這個想法,我們開始設想「商店」可能的形式、地點等,燕倪提出「線上選購食材,約地點面交」的方式,例如點選一小包醬油2元、兩根青菜三片肉20元等。

但接著我們發現這個概念可能會偏離解決剩食問題,反而偏向「販賣一次性自煮飲食」,但仍可以解決部分從用戶洞察發現的「容易購買比預期多」、「開火的剩食狀況較嚴重」的問題。組內共識「容易購買比預期多」的原因,可能有:促銷、便宜、只想煮一餐、賣場份量等問題。

接著苡瑄提出,部分使用者可能有這種想法:「我就是預期自己要吃兩次,這禮拜要吃兩顆蘋果,所以這次購物我要買兩顆。」,所以即便有「一次性份量」的選擇,使用者仍然可能選擇「自己預期會吃完的份量。」當實際食用行為與份量不符,便會產生剩食。

於是我們決定回到「提醒」。

針對「提醒」 —

(一)一定要進行「標記」的動作 →>如何簡化?

(二)「提醒」:紅外線sensor、手機連動冰箱…….使用者一回家,冰箱就會發出聲音提醒。

(一)組員表示想要用「拍照」的方式紀錄食物種類;再輸入日期。苡瑄提出:在紀錄日期的時候,或許可以casual一點,不一定要執著在某個「有效日期」,而是可以在APP一開始設定時,讓使用者決定「蔬菜水果」、「肉類」等按鍵代表多少天的倒數,例如按下「蔬菜水果」代表7天倒數。而使用者依然也可以選擇「輸入特定日期」的方式,但也可以選擇以上比較casual的方式。去除繁瑣,讓體驗更佳。變成「快捷鍵」或「特定日期」兩種選擇。

接著,敏軒提出,或許可以使用「你想什麼時候吃完這個食物?」的問句(針對蔬菜水果這類沒有明確有效日期的食物很實用),再加上「紅黃綠三種階段的倒數提醒」。

(二)燕倪提出,在提醒方面,可以設計成「回到家(在冰箱附近)」的範圍冰箱才會發出提醒聲音,但手機在紅黃綠三燈皆可以有推播通知。

瑞芳提出:「食物份量」也會造成提醒執行上的問題,需要注意。例如:如果在紅燈冰箱響的時候,發現有十顆蘋果,就無法在一天吃完。另外,有些使用者可能不喜歡被定位。

針對定位,我們做出結論:定位是一種選擇。但如果不使用定位,可能導致使用者體驗不佳,故可以在APP程式內設定:不使用定位就不能使用APP。

結論A:APP介面為:拍照>>快捷鍵or設定特定日期>>由「綠燈」開始倒數。

— — 此時燕倪提出:紅綠燈可以根據剩餘總天數比例,例如剩下9天,每三天會變換一個燈號。亮紅燈時,手機可推播:「你有三樣食物快過期囉。」點入通知可顯示三樣食物。

結論B:程式自動計算「剩下的倒數時間」,在時間剩下最後1/3時,系統再提醒。手機打開APP還是顯示紅黃綠三種分類,但只有在紅燈時會提醒。

— — 遭遇問題:但如果用比例計算,遇到長期食物,會有「一年內都是紅燈」的狀況。故瑞芳提出:紅燈>>三天;黃燈>>七天;綠燈>>十天以上(就可以包含長期食物)的模型。這個模型為預設值,可以根據使用者的經驗,自訂調整天數。

結論C(最終版):

— 【第一次使用】可能APP介面:

歡迎使用>>操作說明(包含說明必須開啟「定位」才能使用本APP)>>是否自訂快捷鍵日期(eg.「蔬菜」按鍵代表7天, 「肉類」按鍵代表兩週……etc)>>是否自訂「紅黃綠燈」代表的倒數天數(亦可選用預設天數)>>開始使用。

— 【非第一次使用】【預設】可能APP介面:

拍照>>快捷鍵or設定特定日期>>(a)7~10天以上:由「綠燈」開始倒數 (b)7~3天以內:由「黃燈」開始倒數……以此類推。

組員回家各自作業:畫出介面。

下次討論:4/16晚上7點。

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