12 основных ошибок новичков

➡️Поиск товара, а не идеи

95% предпринимателей совершают серьезную ошибку еще на этапе размышлений. Они отдают предпочтение поиску товара (идеи), которые принесут деньги, вместо того, чтобы создать ценный продукт самим.

Гамбургеры и «Кока-кола» существовали до создания сети McDonald’s, но именно здесь была реализована новая (на то время) идея самообслуживания. Новаторский подход позволил снизить цены и привлечь посетителей; с этого начался рост популярности «Макдональдс».

Начинающий бизнесмен ставит вопрос так: что мне интересно? Опытный предприниматель видит проблему иначе: что интересно рынку?

Очень важно до начала работы представлять себе целевую аудиторию и ее потребности.

➡️Неправильная расстановка приоритетов

Одно из условий удачного старта — адекватная постановка цели. Начинающих предпринимателей влекут 3 желания:

• много зарабатывать;
• освободить время;
• реализовать интересную идею.

Новички воспринимают малый бизнес как «работу на себя», думая, что это легко и приятно. Но освоить все функции (быть директором, бухгалтером, менеджером, маркетологом) — сложнее, чем выполнять узкий набор заданий в роли наемного сотрудника. Со временем бизнесмен делегирует часть полномочий, но на начальном этапе придется совмещать роли, вникать в нюансы. О свободном времени при таком режиме говорить не приходится.

Статус наемного работника предполагает личную ответственность. Начиная собственный бизнес, предприниматель берет на себя ручательство за других людей: за их квалификацию, профессионализм, этичное поведение. Если наемный персонал не прошел «проверку», поплатится бизнесмен — деньгами и репутацией. Поэтому эксперты рекомендуют новичкам не начинать с роскошных офисов, больших партий товара и дорогих кредитов. Создав работающую микромодель, затем ее тиражируют в желаемом масштабе.

Ближе к цели те новички, которые стремятся воплотить в жизнь ценную идею.

Когда у создателей стартапа Callback hunter сгорели деньги в банке, это не поставило крест на их деле. Ведь у них остался в активе ценный продукт, интересный потребителю, и он продолжал приносить прибыль

➡️Боязнь высоко конкурентных ниш

Еще одна ошибка новичков — желание продавать новые товары и услуги. Им кажется, нет конкуренции — нет проблемы.

Но рынок устроен так, что доход получают на продаже популярных товаров и известных услуг. На оригинальной идее можно заработать, но придется долго доказывать ее ценность для покупателя.

Важно! Людям нравитсято, что они уже знают. Они охотнее отдадут деньги за вещи, которыми кто-то пользовался, которые они видели в других магазинах.

➡️ Копирование чужого бизнеса

Допустимо ли копирование чужого успеха?

Эксперты расходятся во мнениях. Преподаватели Стокгольмской школы экономики К. Нордстрем и Й. Риддерстрал в своем бестселлере «Бизнес в стиле фанк» говорят о том, что в конкурентной среде выживает не тот, кто повторяет, а тот, кто способен найти креативный подход к рутинным процессам. Но есть и другая точка зрения: копирование помогает вникнуть в процесс и улучшить коммерцию. Альф Рен в книге «Фанки-идеи. Создание инноваций вне зоны комфорта» утверждает, что творческое копирование — основа предпринимательства.

По оценкам аналитиков, 90% процентов новичков начинают с попытки скопировать чужой бизнес. Но ошибка не в самом копировании (все мы так или иначе опираемся на чужой опыт), а в механическом заимствовании внешних форм без глубокого изучения сути процесса. Со стороны создается впечатление, что скопировать чужую идею легко, на самом деле за тем фасадом, который виден наемным сотрудникам и клиентам, скрывается множество секретов. Главное, чего не увидит новичок, — неудач, через которые пришлось пройти предпринимателю перед тем, как основать бизнес.

Запомните! Истории чужих неудач важнее для бизнесмена, чем истории успеха.

➡️ Медленный старт

Еще одна ошибка начинающих — промедление на этапе запуска. Часто новичок пользуется следующей схемой:

1. Найти деньги (взять кредит).
2. Снять помещение/заказать сайт.
3. Купить товар.
4. Нанять персонал.
5. Дать рекламу.
6. Начать продажи.

Такая последовательность действий кажется логичной, но она в корне неверна. В малом и среднем бизнесе подобная расстановка приоритетов приведет к потере времени, а, следовательно, денег. Поэтому трудоемкие и затратные по времени операции должны быть сделаны в первую очередь.

В идеальном варианте все перечисленные шаги меняют местами:

1. Изучить нишу, дать рекламу, заказать сайт (эти пункты объединяют в один).
2. Параллельно с первым пунктом — снять помещение и привести его в порядок.
3. Купить товар и начать продажи.
4. Нанять сотрудников, если этого требует специфика предприятия или большой объем заказов.

Кредитные займы лучше исключить из плана. Если обойтись без них невозможно, кредит берут непосредственно перед началом работы и только тогда, когда без заемных средств обойтись невозможно.

Опытный бизнесмен начнет рекламную кампанию задолго до старта — чтобы сформировать интерес к продукту. К моменту закупки товара сайт должен работать — отладка интернет-магазина займет 2–3 месяца. Арендованное помещение необходимо отремонтировать — договориться с арендодателем о финансовых «каникулах» на время ремонта, переложить на него часть обязательств по приведению помещения в порядок.

Важно помнить! Как только свидетельство о регистрации появилось в кейсе, начинается отсчет времени, когда бизнесмен всем должен: налоги — государству, зарплату — сотрудникам, деньги — поставщикам.

Запуская стартап, медлить нельзя.

➡️ Неоправданные траты

В голове начинающего бизнесмена клише: чем больше денег вложить в свое дело, тем выше доходность. В теории это справедливо, но неопытному предпринимателю разбрасываться деньгами не стоит, особенно если средства кредитные. Поразить клиента офисом в центре города и крутым ноутбуком можно, но 90% посетителей развернется и уйдет, если на низком уровне будет качество услуг.

Малый бизнес — это, прежде всего положительный баланс между доходами и затратами. Выбросить тысячи рублей на роскошный офис могут позволить себе те, кто уже заработал 20–30 млн. Для новичка — подобные траты неоправданны. Излишек денег в его руках способен навредить так же, как их недостаток. Поэтому первые месяцы работы желательно обойтись без офиса, дорогостоящей техники, наемных рабочих рук и кредитных займов.

Важно! Ограниченность в средствах для начинающего бизнесмена — плюс, а не минус. Лимит ресурсов заставляет принимать взвешенные решения, находить лояльные условия, выбирать оптимальные варианты.

➡️Пренебрежение к формальным процедурам

Эту ошибку чаще допускают люди, увлеченные своей идеей. В бизнес идут за свободой творчества — чтобы избежать бумажной волокиты. Каждый второй бизнесмен считает: при малых объемах формальностями можно пренебречь.

Такой подход позволяет:

• не оформлять свое дело официально;
• не заключать договор с клиентом;
• не обращаться за юридической консультацией в сложных случаях;
• не регистрировать торговую марку.

Но пренебрежение юридической стороной вопроса наносит урон, прежде всего самому бизнесмену:

1. без официального оформления доступ к серьезным деловым партнерам будет закрыт;
2. в договоре с клиентом прописывают обязанности последнего и избавляют себя от необоснованных претензий;
3. общение с юристами позволит минимизировать риски и защитить свой бизнес грамотно;
4. регистрация торговой марки оградит от недобросовестного копирования, даст толчок развитию.

➡️ Игнорирование помощи государства

В России сложилась парадоксальная ситуация: предприниматели берут кредиты, в то же время не обращаются за бесплатным финансированием, которое готово предоставить государство. В результате часть денег, выделяемых правительством, просто возвращается обратно в бюджет. Местные органы власти обязаны поддерживать малый и средний бизнес, особенно если последний имеет социальную окраску. Министерство экономического развития РФ регулярно предоставляет гранты регионам на субсидии для социальных предпринимателей (в одни руки — до 1000000 р.)

Запомните! Субсидия — это безвозмездная финансовая помощь от государства, она не облагается налогами и не подлежит возврату (за исключением тех случаев, когда проверкой был установлен факт не целевого использования средств).

➡️Неправильное делегирование полномочий

Недостаточно запустить стартап; необходимо научиться быть в нем главным. Роль руководителя предполагает управление процессами, а не выполнение рутинных обязанностей за всех, кто не справляется. Хорошо, если бизнесмен вникает во все нюансы своего бизнеса и примеряет на себя роли клиента, курьера, администратора, коммерческого партнера. Но постоянно выполнять весь объем работы — неправильно. Все второстепенные, стандартные операции — передают в руки наемного персонала.

Чтобы не переживать за качество выполнения задания, сотрудников снабжают понятными инструкциями и скриптами, прописывают в договоре обязанности, предусматривают штрафы за их невыполнение. Письменное закрепление рабочих операций и контроль их исполнения — первоочередные условия становления малого бизнеса.

➡️ Передача важных функций в руки одного человека

Еще одна ошибка новичка — передача полномочий «незаменимым» сотрудникам. Опытный руководитель такой оплошности не допустит. Такой сотрудник может уволиться, заболеть, переехать, уйти в декрет. Если складывается ситуация, когда коммерческий проект держится на одном человеке, перераспределяют обязанности или повышают квалификацию другого работника, чтобы он мог стать заменой ключевой фигуре.

➡️ Неумение пользоваться инструментами анализа

Современные программные продукты — эффективные инструменты для запуска, тестирования, продвижения бизнеса и контроля. Ошибка — их не использовать. Они помогут научиться продавать, планировать, грамотно подбирать персонал. Чтобы двигать дело вперед, необходимо оценивать эффективность уже сделанных шагов. Измерять их лучше в количественных показателях (процентах, рублях, клиентах).

Перечислю основные инструменты:

1. Wordstat.Yandex/Google Trends — помогают оценить количество запросов в целом по России и в конкретном регионе;
2. БухСофт/Мое дело — сервисы для он-лайн бухгалтерии;
3. Мой склад/1С: Бухгалтерия/Склад-2005 — программы автоматизации и учета складских операций;
4. Google Docs — бесплатная программа для работы с документами;
5. IP-телефония — запись телефонных разговоров с клиентами позволит оценить работу call-центра;
6. Яндекс. Метрика/Google Analytics — анализ трафика, эффективности маркетинговых вложений;
7. Spy Words — сравнение с конкурентами (сервис платный; анализ конкурентов малого и среднего бизнеса обойдется в 1950 р. в месяц).

➡️Бездумные расходы на рекламу

Даже начинающие бизнесмены знают: «реклама — двигатель торговли». Но средств маркетинга так много, что возникает соблазн использовать их как можно больше — в надежде, что все они «сработают». Однако инструменты не бесплатны, поэтому стоит ответить на вопрос: какие из них дадут эффект.

Ответ на такой вопрос дает тестирование. Instagram, ВКонтакте, контекстная или вирусная реклама? Yandex и Google помогут проанализировать трафик в Интернете; опрос клиентов — оценить другие виды рекламы. Для каждого вида малого бизнеса есть 2–3 «работающих» стратегии, туда и направляют 80–90% рекламного бюджета. Остаток пригодится для тестирования новых видов продвижения.