Volgers vs. Fans

Een aantal verschillen tussen volgers en fans:

Volgers kunnen we kopen, fans niet. Zo kochten we zelf ooit een paar honderd Facebook likes, maar deze volgers kochten geen product. Eigenlijk waren ze meteen weer weg, behalve dat we meer likes hadden.

De kans dat volgers weglopen, neemt toe met de tijd. 
De kans dat fans het merk aanbevelen, neemt toe met de tijd.

Een volger is passief. Hij consumeert en neemt vooral. 
Een fan is actief. Hij reageert en geeft ook terug.

Een volger is weg zodra er iets voorbij komt dat leuker, goedkoper of nieuwer is.
Een fan vergeeft ons zodra we een fout maken en blijft trouw.

De relatie met een volger is eenrichtingsverkeer en ongelijkwaardig.
De relatie met een fan is wederkerig en gelijkwaardig.

Wees dankbaar voor volgers, maar focus op fans.

Ivo
Handstand — Marketingstrategen
www.handstandconsultancy.nl