社群電商如何賺錢?(許泰景粉絲團直播筆記)

為什麼轉換率不高?

因為經營社群時,是社群媒體思維而不是電子商務思維,所以兩邊的轉換率不高。社群的思維是要熱鬧,電商的思維要成交,所以兩邊的經營要求不同。所以當社群活動有很多人參與時,通常是免費的,很多人分享很多人看;但當想賣東西時,就會有衝突了。

電子商務的目的是要成交,就算今天只有200人進場看,但200人願意付費,就成交了。

所以社群電商要弄懂的就是成交,不是流量與按讚率。

易犯6大錯誤

思維錯誤。媒體重流量,收入來自廣告。電商要交易要成交。內容需轉換,要內容包裝產品。

成本太高。低估電商成本。社群電商要估2~3成的成本。要足夠的利潤,因太多非會員,第一次購買的成本較高,所以社群電商一定要夠高利潤。改善方法,預購或團購,募資,用最好的2~3項產品主打。

轉換率過低。社群很難在第一次就取得用戶信任,所以首購的成本很高。

KPI的錯誤。社群與電商的設定KPI不一樣時,就會出現經營社群與電商時,會產生衝突。最好的方式是內容部門與電商部門一起討論,把「成交」視為最大目標,然後從這裡出發。

產品不對。產品不適合在社群買賣,單價高、複雜不適合。適合的產品最好符合下面的點,價格較低、搶得先機有獨特性、你有貨別人沒貨、你沒有貨就要有更高的附加價值(老闆有個性 寶爺)。

交易流程簡短。單品單頁購物完成、貨到付款免會員、客服聯絡明確快速、排除消費者購買上的困難。

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