Der Pandemie sei Dank! Das Pilotprojekt wurde in Wiesbaden in der Abteilung des Standesamtes und Bürgerbüros implementiert. Die Anmeldung der Eheschließung ist eine OZG-Leistung und somit nach rechtlichen Vorgaben des OZG bis Ende 2022 zu digitalisieren. Daher begann das Standesamt Wiesbaden gemeinsam mit dem Nachwuchskräfteprojekt „Team OnlineRathaus“ und den anderen städtischen…

Fast alle Mitarbeitenden der Abteilung Bauhof waren zum Zeitpunkt des Projektbeginns unzufrieden. Sie wünschten sich sowohl in monetärer wie auch in persönlicher und fachlicher Hinsicht mehr Entwicklungsmöglichkeiten. Als dann der zuständige Meister in den Ruhestand ging, war dies der perfekte Zeitpunkt, die Führungsstruktur der Abteilung ganz grundsätzlich in den Blick…

Das Baubüro in Herrenberg wollte — und musste — sich verändern: Die Dauer der Bauantragsverfahren war deutlich zu lang, der Unmut bei Kund*innen groß, im Baurechtsamt herrschte Unzufriedenheit. Bauberatung und Baugenehmigung konnten nur gekoppelt von Bauverständigen vorgenommen werden, die zeitliche Belastung war aufgrund der vielen Anfragen und der heute gängigen…

Perspektivwechsel als Startpunkt „Ich habe letzte Woche Hartz 4 beantragt. Nun schreibt das Jobcenter mir heute, dass es noch eine ganze Reihe Unterlagen zur Bearbeitung benötigt. Wenn ich den Kram abgeben will, fahre ich 30 Minuten mit dem Bus! Mir ist das unangenehm und irgendwie schäme ich mich auch.“ Eine…

Das Vorarlberger Zukunftsbüro suchte nach einem Weg, Ehrenamt zu stärken und dabei die bisher unterrepräsentierte Gruppe der Jugendlichen anzusprechen. Mit aha plus wurde eine App entwickelt, mit der Jugendliche Engagement-Angebote nutzen und dabei Punkte sammeln, die sie gegen „Dankeschöns“ wie Trainings mit Sportprofis eintauschen können. Der Lebensalltag von Jugendlichen erfordert…

Die Preisträger des Verwaltungspreises 2020 ServicebüroBauen. Zukunftsfähige Bauberatung. Herrenberg. Die Bearbeitung von Bauanträgen dauerte deutlich zu lange. Die Stadtverwaltung Herrenberg überarbeitet mit einem ganzheitlichen Ansatz ihr komplettes Antragsverfahren. Bauberatung und Baugenehmigung konnten vorher nur gekoppelt von Bauverständigen vorgenommen werden und die zeitliche Belastung war aufgrund der vielen Anfragen und dem vermehrten Wunsch nach individueller Beratung enorm hoch. Die anderen…

In das Aufgabenfeld der Bezirksregierung Arnsberg fallen zahlreiche Verwaltungsvorgänge, vom Zuwendungsbescheid bis zum Planfeststellungsverfahren. Bei der Bearbeitung haben die Mitarbeiter*innen natürlich mit Daten, Office-Anwendungen wie Word und Excel, der Zusammenarbeit mit Kolleg*innen oder Bürger*innen sowie Kommunen zu tun. Zu diesen vier (häufigen) Themengebieten bietet das GovLab daher „Macher.Werkstätten“ für die…

Das agile Netzwerk bringt acht Kommunen zusammen, um gemeinsam digitale Bürgerdienste im Rahmen des Onlinezugangsgesetzes zu erarbeiten. In Zusammenarbeit mit der Hochschule Konstanz, wurden 4 Verwaltungsprozesse, darunter der Mietpreisauskunft, entwickelt. Einen gemeinsamen Denk- und Arbeitsraum schaffen Das Agile Netzwerk besteht aus Vertreter*innen der Kommunen Konstanz, Freiburg, Mannheim, Karlsruhe und der Metropolregion…

Das Jobcenter Düsseldorf hat eine Palette nutzerzentrierter, digitaler Services geschaffen mit der Besonderheit, dass diese dem alltäglichen Mediennutzungsverhalten der Bürger*innen entsprechen. Das kommt nicht nur den Nutzer*innen, sondern auch den Mitarbeiter*innen entgegen, denen die neuen Tools Zeit und Nerven sparen. An Bekanntes anknüpfen Ansatz des Jobcenters war es, an die bereits…