การตั้งคำถามสำคัญมากจริงๆค่ะ ใช่ว่าทุกคำถามจะสามารถนำสู่ข้อมูลที่จะนำมาใช้เป็น insight ได้

ทางที่ดีเราควรระวังคำถามชักจูง(leading questions) ด้วยเช่นกัน จะได้รับข้อมูลตามจริง ไม่บิดเบือนค่ะ

ขอบคุณที่สรุปงานดีๆให้อ่านนะคะ

)

    Vichita Jienjitlert

    Written by

    UX designer with a goal to bridge the gap between tech and people through design. Currently at Microsoft. http://vichita.com