Cómo aprovechar exitosamente las redes sociales

De las redes sociales no sólo depende parte del éxito de las estrategias de comunicación de una compañía, también pueden ser la diferencia entre perder mercado y credibilidad o sortear de manera triunfante un vendaval en caso de que algo se salga de control.

Las redes sociales son una gran oportunidad para que las empresas difundan información, se comuniquen con sus clientes o aprovechen la coyuntura de algunas fotografías o videos que se viralizan, pero deben tener cuidado con el modo en que se aprovechan de eso, a continuacion les daremos algunos consejos de como aprovechar estas herramientas:

1- Asesorarse y tener una estrategia integral de comunicación para que funcionen, si no cuentan con una estrategia integral de comunicación que contemple el uso de redes sociales lo están haciendo mal, porque muchas veces las redes pueden ser algo muy provechoso, pero también algo muy riesgoso.

2- Interactuar con los clientes o usuarios mediante las redes sociales utilizándolas como servicio al cliente. Es mucho más rápido incluso tuitear si tienes un problema con tu línea telefónica que llamar a su centro de atención, porque ellos te buscan y te llaman,es una canal muy provechoso a la hora de la comunicación.

3- La información que se viraliza en redes sociales puede ser aprovechada por las empresas, pero deben estar alertas y tener mucho cuidado al hacerlo. Lo primero que se debe hacer es ponerse en contacto con el dueño o actor intelectual y llegar a un acuerdo para utilizar el contenido. No porque una foto o un video que está hablando de una marca o producto se vuelva viral tienes permiso de utilizar esa imagen, señala el especialista.

Fuente: El contribuyente