A vantagem competitiva da diversão. Sim, isso mesmo: “vantagem”
Artigo originalmente publicado por Jesse Sostrin na Revista Entrepreneur
Para a maioria das pessoas, os conceitos de “trabalho” e “diversão” simplesmente não andam juntos. No entanto, apesar dessa divergência natural, eles realmente devem estar melhor alinhados — não por razões sentimentais, mas por questões reais.
De acordo com o Great Place to Work Institute, a afirmação com a correlação mais alta à pergunta da pesquisa global “Eu considero este um ótimo lugar para trabalhar” é a afirmação: “Este é um lugar divertido para trabalhar.” Enquanto a diversão pode não ser o principal indicativo de um excelente ambiente de trabalho, Leslie Caccamese, gerente sênior de marketing estratégico do Great Place to Work, afirma que ela é definitivamente um termômetro.
Como isso se relaciona aos lucros e resultados financeiros? Trinta anos de pesquisa sobre culturas de trabalho de alta confiança demonstram que as características de ótimos lugares para se trabalhar incluem significativamente menor turnover de pessoas e um melhor desempenho financeiro.
Então se você realmente quer saber como sua empresa está desempenhando, basta perguntar por aí se os funcionários estão se divertindo. Mas se a ideia de diversão ainda parece muito soft, considere o crescente corpo de pesquisa baseada em evidências que prova que é qualquer coisa menos quimérico ou sem base real.
Veja, por exemplo, na pesquisa relatada no The Progress Principle. Os autores Teresa Amabile e Steven Kramer mostraram que os melhores líderes são capazes de construir um quadro de funcionários com sentimentos satisfatórios em relação ao trabalho, e isso significa, entre outras coisas, que possuem emoções positivas consistentes.
Para ilustrar seu ponto, os autores voltaram à década de 1980, onde pesquisadores como Alice Isen, da Universidade de Cornell, mostraram que as emoções podem diretamente causar mudanças na criatividade e, mais especificamente, que a felicidade realmente estimula a criatividade e a resolução eficaz de problemas.
Então, quando há pressão e os membros da equipe precisam inovar mais do que os seus concorrentes, resolver um desafio persistente ou apenas trabalhar com todo o seu potencial em meio às investidas diárias de aumento da demanda e redução dos recursos, por que não deliberadamente introduzir um pouco de diversão?
Isen e sua equipe de pesquisa usaram um clipe de cinco minutos de um filme de comédia para induzir emoções positivas, que foram o trampolim para os sujeitos da pesquisa acelerarem a sua criatividade. Outros tentaram outras estratégias: Bryan Black, um dos sócios da Brandfire, e sua equipe seguiram um caminho diferente. Eles começaram uma competição meme diária entre os membros da equipe que se tornou literalmente viral.
Este exercício começou com o compromisso da equipe para “fazer algo criativo todos os dias” e, eventualmente, se transformou em um ritual de postagens diárias no Instagram. A filosofia de Black é que “a criatividade é um compromisso intenso e sério, mas no fundo do coração, é só diversão. Assim, quando o espírito competitivo começa a aflorar e nós empurramos uns aos outros para além dos nossos limites da próxima vez, as coisas ficam melhores.”
Mas, como é que uma competição amigável entre os membros da equipe através das mídias sociais se traduz em resultados organizacionais? Segundo Black, sua empresa está explorando a natureza real time dos meios de comunicação social, o que por sua vez impacta diretamente os seus clientes. A elevada capacidade de responder ao que é tendência é uma forma de relevância e credibilidade que os clientes valorizam. Os memes diários mantém a equipe afiada de forma criativa, o que se traduz em execuções criativas e oportunas que os clientes valorizam.
Pesquisas mostram que 88 por cento da geração Y, a maior geração no mercado de trabalho, quer um ambiente de trabalho social e divertido. Isso não é necessariamente sobre uma competição meme, trazer o seu cachorro para o trabalho, andar de patinetes pelo corredor ou obter acesso exclusivo a novos perks; isso tem a ver com significado e propósito. E, de acordo com o blogueiro especializado em gestão de pessoas Garrett Muston, estar cercado por pessoas que realmente se preocupam com as coisas é um fator importante para a felicidade em geral, e a socialização e a diversão juntos que resultam criam um vínculo entre as pessoas e promove a camaradagem, que se correlaciona com a noção de uma segunda família no trabalho.
Para os empreendedores ocupados e líderes que sabem que devem ser catalisadores para esses tipos de experiências, mas não sabem como fazê-lo, aqui estão quatro dicas rápidas para transformar a diversão no seu local de trabalho em uma vantagem competitiva:
:: Conheça os indivíduos em sua equipe, incluindo o que eles se preocupam e o que eles gostam, em seguida, dê ao povo o que eles querem (não o que você acha que seria legal).
:: Não complique demais a ponto de parecerem com mais “coisas” que têm de ser feitas. Comece simples, com apenas um ou dois esforços para fazer as coisas começarem a acontecer, para então evoluir a partir daí.
:: Obter um “dois-para-um” sempre que possível. Por exemplo, você sabe que precisa agradecer as pessoas por seus esforços e expressar reconhecimento por marcos e vitórias da equipe, etc. Então faça com que essas experiências ganhem vida com uma dose de diversão.
:: Construa iniciativas à prova do orçamento, para que eles não sejam cortadas em momentos de crise. Mesmo quando há o aumento das exigências ou as ameaças da concorrência estejam em alta, preserve essas “pequenas” coisas para que elas possam produzir “grandes” resultados.
Pode levar algum tempo para ver os resultados de seus esforços. E, mesmo que o seu turnover de pessoas não diminua ou o seu desempenho financeiro não suba acima dos seus pares de um dia para o outro, pelo menos você ainda irá se divertir durante o processo de chegar lá.
É baseado na crença de que ao conectarmos as pessoas para “fazer junto” conseguimos extrair o melhor delas e para elas, e é assim que a Multiverso trabalha. Não é só um discurso bonito mas uma prática intrínseca da nossa forma de ajudar as empresas e os empreendedores a tornar os seus negócios relevantes nesse novo mundo.
