15 provas de que o Walmart Brasil cuida da sociedade e do planeta

O respeito a valores sociais e ambientais faz parte da cultura no Walmart Brasil. Confira dados dos indicadores de Responsabilidade Corporativa 2017/2018. Ao comprar com a gente, você apoia essas causas!

1. Economizamos energia

Ao transformar o conceito de varejo, adotamos algumas medidas sustentáveis. Nossas lojas passaram a consumir menos energia: instalamos refrigeradores com portas, iluminação de LED (aproximadamente 15.000 lâmpadas instaladas em cerca de 30 lojas) e passamos aproveitar melhor a luz natural.

2. Simplificamos operações

Passamos a usar pallets também na área de exposição. Com isso, ganhamos mais agilidade no reabastecimento da loja, estamos mais produtivos e quem ganha são nossos clientes: com um custo operacional menor, nossos preços estão ainda mais baixos.

3. Abraçamos a tecnologia digital
Implementamos ações de marketing com geolocalização e SMS. Menos papel em circulação e estamos mais próximos dos nossos clientes.

4. Usamos energias renováveis

Na operação do Walmart Brasil, 55% da energia utilizada foi extraída de fontes renováveis. Até dezembro de 2018, chegaremos a 66%. Hoje, estamos entre os maiores compradores do mercado livre de energia do Brasil. 60% das nossas lojas são abastecidas pelo mercado livre de energia.

5. Reciclamos nossos resíduos

Do total de resíduos gerados, 45% foram encaminhados para reciclagem. Também incentivamos nossos clientes a reciclar resíduos, mantendo pontos de entrega voluntária de resíduos em nossas lojas.

6. Auditamos, analisamos e rastreamos todos os produtos

Todos os fornecedores de frutas, legumes e verduras do Walmart Brasil fazem parte do programa de gestão de agrotóxicos, que contempla Auditoria, Análise e Rastreabilidade. O controle exige que os fornecedores de hortifrúti da empresa utilizem os agrotóxicos corretos e na medida certa, respeitando nossa saúde e o meio ambiente.

7. Temos o Conceito Verde
No acumulado de 2017, 92% das nossas unidades obtiveram conceito “verde” (resultado satisfatório) nas auditorias de Segurança dos Alimentos, o que garante a qualidade dos produtos perecíveis comercializados em nossas lojas.

8. Apostamos em Marcas Próprias

Até dezembro de 2017, 39% dos fornecedores de Marcas Próprias alcançaram a Certificação GFSI (selo internacional de padrão de controle de qualidade). Essa chancela garante que os alimentos obedecem a padrões internacionais de segurança na cadeia produtiva. 30% dos nossos fornecedores utilizam óleo de palma certificado em seus produtos. E cerca de 60% dos fornecedores já utilizam papel e celulose certificado em seus produtos.

9. Promovemos mulheres, em todos os níveis hierárquicos

Em 2017, o número de mulheres no quadro de funcionários atingiu 54%. A presença feminina alcançou 42,5% em cargos de liderança, como gerentes, diretoras, coordenadoras e encarregadas de lojas, escritórios corporativos e Centros de Distribuição. No total de promoções no ano, 44% foram mulheres.

10. Incentivamos a agricultura familiar
Mais de 6.200 famílias fazem parte do Clube dos Produtores, programa que promove a agricultura familiar e ajuda a melhorar as condições de trabalho no campo, além de trazer produtos mais frescos e de maior qualidade para os consumidores. O Clube é uma iniciativa do Walmart e representou 15% da compra de hortifruti da rede em 2017.

11. Reduzimos a emissão de poluentes

Em 2017, economizamos 2.5 mil viagens no decorrer de 2017, deixando de rodar 756 mil quilômetros, o que consumiria 289 mil litros de diesel, evitando, assim, a emissão de 777 toneladas de CO2. Estimamos a economia de mais 277 toneladas de CO2 em 12 meses, decorrência da atualização do perfil de frota dos transportadores.

12. Promovemos a pecuária sustentável
Somos o primeiro varejista a garantir que 100% da carne vinda da Amazônia estão fora de áreas de desmatamento ou proteção ambiental, fora de terras indígenas e têm funcionários contratados de acordo com as leis trabalhistas. Esse programa, em 2017, chegou no Cerrado. Agora, já são 100 mil fazendas monitoradas nos dois biomas.

13. Formamos profissionais de varejo

Em 2017, o Walmart Brasil promoveu a formação profissional de mais de 800 jovens entre 17 e 24 anos para o mercado de trabalho, com foco no segmento de varejo, por meio da Escola Social do Varejo. Em oito anos, já foram mais de 8 mil jovens formados. Do total de formandos, 80% estão inseridos no mercado de trabalho.

14. Damos desconto aos clientes que abrem mão da sacola plástica

Com o programa “Cliente Consciente Merece Desconto”, que oferece descontos para os consumidores que abrem mão de sacolas plásticas descartáveis, concedemos mais de R$ 188 mil em descontos em 2017, o que representa 6,2 milhões de sacolas plásticas a menos no planeta.

15. Temos como prioridade o atendimento ao cliente

Entre 2016 e 2017, houve 6% de redução no total geral de reclamações. No caso de reclamações sobre assistência técnica no Procon, registramos uma queda de 34%. E mais: 99% das reclamações foram resolvidas na primeira ligação, 96% dos clientes receberam atendimento em até 30 segundos e 56% dos casos foram resolvidos no prazo máximo de cinco dias.