Cómo definir a quien hablamos?
Es muy común escuchar en el medio cual es nuestro grupo objetivo, nuestra audiencia o nuestro target.
Definir donde vamos a apuntar los esfuerzos de comunicación ante la necesidad de encontrar la audiencia correcta para maximizar el potencial de la pauta y de la comunicación.
Tu público no son todos los usuarios de Facebook o Instagram o todos los lectores de un medio digital. En la medida que podamos conocer con exactitud como se compone nuestra audiencia vamos a tener mejores resultados. Veamos algunas herramientas disponibles:
Pixel: A mi considerar es el Momento Cero de la audiencia , desde aquí nace nuestro análisis para convertirlo en información valiosa e indispensable.
Google Analytics: Nos permite visualizar que pasa en nuestro site y como se comportan los visitantes, también nos brinda información valiosa de datos demográficos, fuentes de tráfico y como se comportan los canales y su impacto. Algunas salvedades de los canales:
- Directo: Tráfico directo.
- Búsqueda orgánica genérica: Búsqueda orgánica.
- Referencia: el medio coincide con Referencia.
- Correo electrónico: Tráfico de correo electrónico.
- Búsqueda de pago: Tráfico de campañas de Google Ads, puede ser cpc o ppc.
- Social:Tráfico de una fuente social
- Display: Tráfico de GDN (display|cpm|banner).
Facebook Analytics : Herramienta Onmicanal que nos permite entender como los usuarios interactúan con nuestra empresa y/o contenido. Los datos valiosos de la herramienta se basan en el conocimiento de los segmentos que nos van a ayudar a seleccionar nuestra audiencia.
Sprout social: Funciona como otra gran herramienta y en mi opinión es de gran utilidad para nuestro análisis social.
Indudablemente existe una gran cantidad de herramientas para medir el impacto y medir nuestra audiencia, lo fundamental es poder lograr que todos esos datos obtenidos se conviertan en información clara para nuestro negocio.

Cómo definir nuestra audiencia con los datos obtenidos:
Edad: Es un dato de gran utilidad, podemos no ser tan detallistas pero si conocer a que rango edad vamos a considerar hablar.
Ubicación y zona horaria: En que región o ciudad se encuentra nuestro publico, en el caso de que nuestro negocio sea global buscar que la comunicación sea personalizada para cada mercado.
Capacidad y comportamiento compra: Cual es el poder adquisitivo de tus clientes, cómo usan nuestros canales.
Intereses: Es fundamental conocer sus gustos y preferencias como así también entender en que se interesan, a quienes siguen , como hablan y toda info adicional que podamos obtener sin dar nada por supuesto.
Etapa de la vida: Saber si son estudiantes universitarios, padres primerizos, padres de adolescentes o retirados son algunas de las opciones que debes identificar de tu público.
Dispositivos: Definir a quien comunicar y en que dispositivo hacerlo.
Una alternativa es generar campañas de Look&likes , es decir identificar tu target, recolectar audiencia y luego buscar similitud en las plataformas para generar mejores resultados.
Otra práctica muy importante es no olvidarnos del S.E.O (Posicionamiento Orgánico) contemplar con que términos de búsqueda nos descubren los usuarios, con que palabras llegan nuestro site, toda esa informaron sumarla a la comunicación desde el lado de la creatividad.
No olvidar el Funnel : Un contenido en cada etapa?
- Atracción: Nuestro contenido en función de la audiencia y en puro proceso de Branding absoluto.
- Consideración: Llego el momento de personalizar el contenido. Buscar alternativas para estar en el momento oportuno.
- Decisión: Nos preparamos para la Venta, nada debe salir mal es el momento donde los esfuerzos que realizamos en las etapas anteriores dan sus frutos.
Los resultados pueden traer nueva información que no teníamos contemplada al inicio de la comunicación. Tengamos siempre en cuenta de agregar todos los datos que consideremos necesarios para poder llegar al objetivo deseado.
Espero les sea de utilidad el resumen realizado y que podamos tener en cuenta la importancia de la audiencia en cada comunicación.
