【資訊種子─講座課程】[2015–12–26][翁樸棟校長_蕭創元學長][DISC與業務技巧]

  1. 課堂筆記

(1) DISC了解別人是什麼型態,更了解跟別人怎麼相處

(2) 溝通以對方能接受的方式為優先

(3) 過度放縱自我,這種天生優勢反而會成為你的弱勢

(4) 人格是價值觀、道德認知,受成長過程影響

(5) 情緒能力不是逆來順受的能力,是辨識了解情緒的能力,運用此理解來管理自己

(6) DISC替代風格是不知不覺發脾氣的關鍵

(7) 面對老虎:丟東西讓他快速決定,快速理解原因

(8) 面對孔雀:他怕冷場才會滔滔不絕得聊,最後五分鐘才在決定事情,在聊天當中得到很多訊息。貓頭鷹會把話題拉回來。

(9) 面對無尾熊:多個考量,自己還有顧慮不能決定

(10)B2B直接接觸公司,B2C對象為個人引發衝動購物

2. 課後心得
聽了翁校長及蕭學長的分享,我覺得DISC是一個實用對人的分類方法,能夠讓人更了解怎麼跟他人相處,同時也能認識自己。前半段翁校長的講解,主要在說明DISC的定義及這四種人是怎麼樣的個性;後半段蕭學長的講解,較注重業務實務上,如何去和這四種類型的人認識、互動。

其中在Q&A的時候,我問學長如果公司的產品跟其他公司比較起來,真的沒有那麼好怎麼辦?學長表示,沒有百分之百完美的產品,不然就不需要業務推銷,只有適不適合顧客的產品。我才了解到,原來業務的出發點並不是完全為了自己的營利,而是幫助客戶,提供解決方案。

另外在調查大家的DISC時,回想我們這一組過去在TUV討論的情形,真的蠻準的。當初在填寫報名表的時候,我還猜不透為什麼要叫我們填寫DISC的問卷,如今可以看得出來是課務團隊的巧思,如此一來能讓團隊的角色特質更加平均。

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