GoogleのPMから学んだ8つのこと。
今日、サンフランシスコでGoogleのプロダクトマネージャー(以下PM)の話を聞いてきた。
個人的な内省も兼ねて記録に残しておきたいと思う。
今日、参加してきたイベント。
直訳すると「いかにして説得力のあるPMになるか?」意訳すると「いかにして上手くチームをマネジメントするか?」といった感じになると思う。
ワークショップの内容はこちら。
Being effective as a Product Manager requires influence without authority — convincing a broad portfolio of stakeholders to work together on a shared vision. The true secret to herding cats is to convince the cats to herd themselves!
The goal of this workshop is to do a whirlwind tour of our cognitive biases and the psychology of decision making (drawing heavily from Thinking Fast & Slow) to help frame a set of practical tips and tricks for making your arguments as persuasive as possible.
信頼されるPMになるには権力に頼ってはいけないというのはTylerが強調していたことだった。
ワークショップではbiasの話から始まった。人間は極めて不合理な判断を日常的に下すことを認識する必要があるらしい。自分のbiasを認識して改善する必要があるとのこと。
具体的にはbiasは以下のものと密接に関わっているらしい。
★Anchoring (定着)
★Representation (ニュアンス的には「抽象化」だと思う)
★Coherence (一貫性)
★Frame (フレーム)
★Understanding (ここではProspect Theoryが説明されていた。)
*Prospect Theory(プロスペクト理論)は
「Gainが得られる場合には確実に手に入れることを優先し、lossが生じる場合には過剰にlossを回避する行動特性。」
biasを認識した上でTylerが次に言っていたのは、PMとしてチームをマネジメントする際の留意点。
①Keep It Simple.
Weak arguments weaken strong ones.
One thesis at a time.
非常にGoogleらしいなと思いつつ、Googleの社員さんに言われたら納得をするしか無かった。

②Never Surprise Anyone.
Slowly at first, and in limited ways.
Constantly advertise what you think.
これは定期的にメンバーとコミュニケーションを取れ。自分の意見を常に発信しろ。変化は少しずつ起こせ。という意味で受け取った。
③Make It Easy to Agree.
Make your preferred choice the default.
Do not leave behind open questions.
④Set The Reference Point.
Describe outcomes as losses/gains from your reference point.
ここは少しむずかしいのだけれど、人間は基本的に
Overvalue both possibility and certainly. らしい。
「Gainとlossを合理的に見積もって判断する習慣を作れ」
ということではないだろうか。
⑤Control The Presentation.
Keep flattering comparisons close, remove, unflattering ones entirely.
Dial up or down emphasis by making things more concrete or absolute.
⑥Argue Forward, Not Backwards.
これは結構好き。本当にその通りだと思うけどなかなか難しい。
⑦Argue Both Side.
自分と違う意見も受け入れろ。
⑧Play the Long Game.
目先の事柄ではなく長期的視点を持て。
「そうだなあ!」と思うものもあれば、「当たり前だよな」というのもあった。「当たり前のことを当たり前にすることが実際は一番難しかったりする。」世界のトップレベルでも当たり前のことが当たり前にできる人材が一流なのだなと感じることができたのは良い体験だった。
使用されていたスライドが上がっていたので掲載しておく。
