E-commerce: 5 ideias para promoções
O e-commerce é decididamente mais conveniente que a tradicional ida à loja e, apesar de não possibilitar a experiência sensorial que o comércio físico oferece, acarreta um conjunto de outras vantagens para o consumidor, que o tornam muito competitivo:
- disponível 24 horas
- alcance global (podemos aceder a lojas de quaisquer geografias)
- poupamos tempo em deslocações
- decisões mais informadas (é fácil obter informação completa sobre o que pretendemos comprar)
- comparar preços e condições de formas rápida
- torna cómoda a compra de determinados artigos pesados (pense no saco de 15Kg de ração do cão ou nos garrafões de 5L que transporta do supermercado para casa).
Deixamos-lhe algumas sugestões de campanhas e promoções que pode criar para dinamizar o seu site de comércio electrónico:
1 — E-commerce: Happy Hour
É recorrente algumas marcas promoverem períodos de alguns dias ou horas limitadas em que um conjunto de produtos é vendido a preços especiais. Estas iniciativas, algumas conhecidas como o “Black Friday”, “Cyber Monday” ou “Happy Hour” permitem criar um sentido de urgência e aumentar temporariamente as vendas dos produtos estrategicamente definidos, ainda que durante um período limitado de tempo.
2 — E-commerce: Up-selling e Cross-selling
Porquê vender um produto se pode vender dois? O up-selling e cross-selling são duas técnicas de venda muito comuns em e-commerce, até porque podem ser feitas de forma semi-automatizada ou no limite até mesmo de forma automática.
Quantas vezes na fila de um restaurante de fast-food o empregado não lhe perguntou se deseja antes um outro produto, mais caro, ou adicionar um “produto extra” ao seu pedido? O empregado não está mais do que aplicar a técnica de up-selling, isto é, está a propor ao consumidor um item mais caro ou com maior margem.
O cross-selling é uma estratégia de promoção parecida com o up-selling, todavia, ao invés de tentar convencer o consumidor a comprar outro produto, o cross-selling passa por propor um item relacionado com o que o consumidor já tem intenção de comprar. Por exemplo, se numa loja de roupa um consumidor decidir comprar um casaco, o empregado pode sugerir umas calças ou uns sapatos que combinam com a peça já escolhida.
Exemplo de up-selling
3 — E-commerce: Carrinho abandonado
Cerca de 60% dos carrinhos de compra online são abandonados pelo cliente antes deste terminar a compra, segundo reporta o site Baymard. Os carrinhos abandonados são uma oportunidade para actuar, quer através de anúncios segmentados (aqui as campanhas de remarketing podem ser muito úteis), quer via e-mail marketing. Oferecer ao consumidor um desconto adicional no caso de finalizar a encomenda num determinado prazo é algo que a marca pode fazer.
De notar que o trabalho para diminuir a taxa de abandono deve começar na construção da própria loja online de forma a garantir que o processo de compra é fluído e de fácil compreensão. Para mais detalhes leia o nosso artigo sobre estratégias para triplicar as vendas em ecommerce ou o Guia Completo do Ecommerce.
Os carrinhos de compra abandonados representam oportunidades adicionais de conversão
4 — E-commerce: Vales de desconto ou Cupões
Os vales de desconto ou cupões são provavelmente uma das estratégias promocionais mais utilizados no comércio. A marca pode criar descontos que, quando inseridos na loja online, dão um desconto parcial ou total no produto que está a comprar ou uma oferta adicional de um produto relacionado, brinde ou até dos portes. Os cupões são também uma forma de fidelizar clientes, bem como de premiar os mais frequentes. Um bom pretexto para promover a utilização de cupões são as efemérides como o Natal ou o Dia da Mãe.
5 — E-Commerce: Promoção do dia
A marca pode estabelecer uma rubrica semanal em que, por exemplo, todas as segundas-feiras dá um desconto num produto, ou promover uma promoção diária. De uma forma ou de outra, a marca cria oportunidades de comunicação com o consumidor e faz com que este queira estar atento a esta dinâmica para aproveitar estas ofertas, o que se pode traduzir numa compra efectiva e regular dos seus produtos.
Procura mais informação sobre E-commerce? Não perca as 15 Estratégias para Triplicar as Vendas em Ecommerce nem o Guia Completo do Ecommerce em 4 partes:
