大家好～我是 Dcard PM Intern Weiwei，今天跟大家分享我在 Dcard 實習這 8 個月的心得及成長。
經歷多個完整專案
#抽卡許願專案
暑期實習的主題是「抽卡優化」，也是我在 Dcard 的第一個專案，大量接觸 User Journey、訪談、設計思考等使用者研究方式，進一步學習 Mockup、Wireframe、Prototype 的製作。每一步扎實的訓練，都奠定了往後在質化研究、UI/UX 設計路上的基礎。
從痛點的發現到最後看到「許願小天使」在 App 上的呈現，身為 PM intern ，做的事情是有價值且可能發生改變的。每次有同學問我在 Dcard 做什麼，我總打開 Dcard 的許願小天使分享設計理念，得知同學們在日常生活中使用自己設計的產品，是非常感動並且有成就感的！
#世大運
2017 夏季世界大學運動會。Dcard 很幸運可以參與其中，而身為 Dcard PM Intern 則負責站上活動規劃和執行，其中包含聯繫運動員、製作選手卡、撰寫新聞稿…..大大小小的事情與 PM、營運團隊共同經歷了世大運的活動，接觸到的不僅僅是產品營運，更是線上結合線下行銷的最好實作場域。在世大運的活動裡，能夠站在主辦方的立場實際運行發想出的行銷點子，是非常難得的實務經驗。
#草地遊樂場
這是 Dcard 第一次主辦的實體活動。以 in-house 的角度，參與了與公關公司合作的過程，贈品包裝、宣傳、流程規劃。草地遊樂場當天，來參與活動的使用者，不只是代表 Dashboard 上數字的增減，他們每個感受更是我們最在意的：為何喜歡我們的產品，都有屬於他們各自的故事。使用者們的故事並不相同，卻共築了 Dcard 這個平台。草地遊樂場除了更貼近使用者之外，我也從中學習到下次舉辦實題活動可以改善、做得更好的經驗。
#學生證驗證專案
開學之後，在改善產品的命題之下，我被賦予了極大的自由發揮空間。
在各個可以發揮的議題中，選擇了從客服的角度切入問題點。實際一筆一筆統計粉絲專頁收到的案件性質，分析客服營運上遇到的問題源頭，發現驗證流程屬現階段產品技術面最急迫的痛點，於是提出以學生證驗證做為解決的方式。
幾個月後，在團隊的努力下，學生證驗證功能實際上線。過程中學到最多的是專案 Flow Chart 製作、問題解決與溝通，而最開心莫過於在問題解決的路上，有更多使用者透過了學生證驗證功能加入我們，獲得更佳的產品體驗。
#校板質化研究
透過分析在發現了校板與滲透率之間的關聯之後，訪談了校板的 experts 與 extremes ，也就是使用校板頻率極高和極低的使用者們，驗證先前的假設並了解將校板做得更好的方式。這一次的訪談相比於先前抽卡專案，可以明顯感受到自己的進步與訪談時的自信，從訪綱的設計、聯絡 User、執行訪談以及最終的訪談結果整理，獨立執行每一個階段並樂在其中。
過程中將階段性的結果與 UX Designers 討論，從他們的經驗，不斷精進自己在質化研究能力，透過這樣的能力，更同理使用者的想法。我想同理心是身為一個好的 PM 很重要的事，以使用者的角度去認識、喜愛自己的產品，才能從中發現必須改變的地方，並且設計出未來更好的產品策略。
與新創一起高速成長
#新創文化
Dcard 不吝於教學和分享的文化，賦予實習生等同於正職的信任 ，實習生提出的意見會被採納，改變會實際發生。在新創實習，可以很自由，但在自由之下必須擁有更強的自制力與執行力，才能發揮自由的價值。
#工具學習
Slack、Quip、Trello、Perdoo，一開始都沒聽過的我，到後來每天打開 Slack 的次數直逼打開 LINE 的次數。除了專案溝通工具，還有產品設計、分析工具的運用，包含：Sketch、OmniGraffle、Redash、GA 等，都是在 Dcard 學會的，透過這些工具能夠幫助我們在工作上更有效率。
#快速步調
新創的步調很快，尤其是在網路科技業。實習的 8 個月，每個月做的事情都不一樣。
對於實習生來說，我認為這裡是很適合學習實作的環境；當然，同時也要夠積極，才能跟上前進的步調！
#PM小學堂與Design讀書會
在 PM 懷宇、BenBen 的教學下，本來對程式不了解的我，開始對程式有了基本的認識，光是前端與後端的概念，PM 們就在白板上講解了一整堂課。工作上運用到的包含 SQL、資料分析工具，PM 們不厭其煩的教學， 實習生得以快速成長和學習。
MVP、Aha Moment 這些新創用詞或許看看文章就能了解，但是在實習之後才終於明白他們對產品的重要性。在定期的 Design 讀書會，PM 與 Designers 共同討論使用者經驗設計的方法，這些專有名詞不再抽象，變成一個個有溫度的 Real Case。
#實務經驗
身為學生的我們，可以讀很多書、學很多 Framework，但我想實務經驗的累積上，透過實習、站在公司的立場設想，更能幫助理解方法手段背後的原因。從假設、實證到最後的改善，每一步驟都是思考與溝通的訓練，以達到最終的問題解決。
感謝
在 Dcard 8 個月的實習是我在大學期間最幸運的決定。說幸運是因為 Dcard 帶給我的遠遠超乎了我對實習的想像，要夠幸運才能和這樣優秀的團隊共事、一起成長。
謝謝 Dcard 。
