Packaging Apple et Crossfit

OWNER by Wodone
Nov 5 · 3 min read

L’entreprise Apple a construit son modèle de notoriété autour du design et de l’innovation, et sa croissance ces 20 dernières années en fait aujourd’hui l’une des entreprises les plus puissantes au monde. Pour parvenir à ce résultat, l’entreprise n’a rien négligé, y compris son packaging. En quoi l’emballage de ses produits a joué un rôle prépondérant dans sa croissance et comment appliquer ce modèle pour une box de crossfit ? Réponse ici.

Est-il nécessaire de rappeler qu’Apple est l’entreprise la plus renommée au monde pour le design de ses produits (qui a par ailleurs inspiré l’ensemble de ses concurrents sur le marché des smartphones). Depuis la création des écouteurs blancs pour se distinguer plus facilement jusqu’à la sortie du dernier iPhone, l’entreprise a toujours misé sur l’effet visuel de ses produits. Ce sens du détail était la signature de son défunt fondateur, Steve Jobs, et il ne s’exprimait pas uniquement sur le produit en lui-même mais également sur son packaging, élément majeur de la stratégie identitaire d’Apple.

En considérant l’emballage comme le premier contact du client avec le produit qu’il vient d’acheter, Apple a créé sans s’en rendre compte un véritable phénomène aujourd’hui sur les réseaux sociaux.

L’entreprise a un département dédié à son siège de Cupertino, et si le design et le fit (les emballages sont réalisés sur-mesure à chaque produit) du packaging sont deux facteurs importants, le service travaille sur un élément plus important encore : l’expérience du client lorsqu’il déballe le produit.

Ainsi c’est cette expérience qui guide les choix de design des emballages : le choix des matériaux, le placement des étiquettes et des languettes, les couleurs et les formes, tout est étudié dans le but d’uniformiser le processus désemballage. Sortir un produit Apple de son packaging est donc une démarche pensée, conçue et testée comme un rituel.

Photo by Julian O'hayon on Unsplash

L’objectif est double :

  • L’ordre et la simplicité d’accès au produit sont un premier indicateur de la relation que le client va entretenir avec le produit, plus c’est simple et fonctionnel, plus il prendra du plaisir à l’utiliser
  • Scénariser le désemballage créé un rituel d’entrée dans la “galaxie Apple”, et offre un sentiment d’appartenance communautaire au client avec la marque.

« Steve [Jobs] et moi passions beaucoup de temps sur le packaging. J’adore le processus par lequel on désemballe un produit. Notre rôle est de concevoir le design d’un rituel, et ce rituel doit faire penser au client que le produit est unique. Le packaging peut être théâtral, il peut raconter une histoire. » Jonathan Ive, le patron du design d’Apple

Appliquer ce modèle pour une box crossfit ?

Comment appliquer ce modèle alors même que l’on propose une offre de services et non de produits ? Inutile de créer une box contenant un contrat d’abonnement que votre adhérent pourra désemballer selon un rituel précis et préalablement étudié par vos designers … Mais même lorsque l’on vend du service, il y a un “packaging immatériel autour”, et c’est cela que l’on travaille.

De la première rencontre avec votre box, jusqu’à son inscription, un adhérent aura sans doute visité votre site web, eu un échange téléphonique, réalisé une séance d’essai, échangé avec un coach, … L’ensemble de ces connexions entre vous et un individu définit l’expérience client, et c’est ce parcours client que vous devez packager.

Comment arrive-t-il sur votre site internet, comment découvre-t-il les informations ? Quel est le degré de clarté des informations communiqués ?


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Blog dédié aux owners ou futurs owners de box de crossfit affiliées. Tips et retours d’expérience en marketing et gestion d’entreprise. 2 articles par semaine.

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