PM初心者：產品提案就像問女朋友晚餐吃什麼
CMoney APM計畫第三周心得
PM新手村週記又來了~過去兩週的實習生活除了學習投資理財知識、和Jasmine領PM新手禮包之外，還有一項很重要的任務是 KOL APP 提案，今天想聊聊我在提案過程的感想。
開始一個新提案
產品長在第一週時發布了一個提案任務，具體內容是替某位 KOL 發想一隻 APP。大概就像領到新手禮包之後，系統通常會安排一項任務讓玩家知道禮包裡的武器要怎麼用。為了幫助我們更好地對焦及說明產品概念，產品長在發布任務時特別點出了幾個思考重點：產品、功能、用戶、價值。短短幾個字，足以勾勒出產品雛形，甚至可以說接下來的所有考量都圍繞著這 8 個字展開。
在初步決定 APP 主題後，我們需要用一句簡短的話點明這四個思考重點，光是這一句話就讓我和組員琢磨了好一陣子。一開始總是無法精準描述重點，但在 Mentor 的解說和反覆修改文案內容的過程，產品的樣子也在腦中逐漸清晰。完成產品定位之後，設計產品功能、繪製 Wireframe 加以說明產品也是必須的。這時候自己前面寫出的那句話就是定海神針，讓產品可以聚焦，所以像我這種菜鳥就會在心裡謹記，隨時拿出來默念。
用戶 = 女朋友?
不斷修改、收斂"產品、功能、用戶、價值"的過程也是讓我下這次文章標題的理由，在思考產品定位的時候，我們需要洞察他們的需求，提供相應的價值。但我們沒有辦法不一定能直接接觸到用戶，即使可以，用戶可能也說不清楚他們想要什麼，只能依靠我們對某類族群的觀察、設想，推論他們想要什麼。這就像每次問她晚餐吃什麼都說隨便的女朋友，提出意見之後又說火鍋太熱、燒烤太胖、夜市太多人……，原因是她有想要吃的東西，但她自己也搞不清楚是什麼。這時候，男生如果想要給出一個讓女朋友點頭的選項，就要想想她平常喜歡吃什麼?有沒有什麼想吃的料理?最近是不是覺得自己胖了?等等N個問題。想清楚這些之後再提出餐廳，晚餐想到變宵夜的機率就會大幅下降。
我想套用到用戶身上可能也是一樣，他們有想要解決的問題，但他們不清楚具體的需求是什麼，或者知道了問題但缺乏資源去解決。所以 PM 就要設法了解 TA 、設身處地想想他們喜歡、討厭、想要、需要的東西是什麼，再端出對應的產品。(但根據產品長和 Mentor們的經驗談，產品的成功也仰賴一部份天時地利人和，不是思考周全就保證成功，更像女朋友了，就算說去吃她平常最喜歡的餐廳，還是有可能被拒絕XD)
雖然我理解了提案的流程跟需要考量的事情，但實際上還是缺乏實戰經驗的新手，有時候依然會對著電腦半天苦思不出答案。創意出走、腦袋打結的時候怎麼辦?
六頂思考帽：靈感枯竭的幫手
六頂思考帽（Six Thinking Hats）由 Edward de Bono 博士提出，他曾任教於牛津大學、劍橋大學、倫敦大學和哈佛大學。6種不同顏色的帽子代表6個不同思考方式，我們在心中幫自己戴上不同的帽子，幫助自己切換到特定角色進行思考。當我們把自己抽離出慣有的思維邏輯，以不同的角度去面對問題時，就能夠打破固有心態，讓思辯過程更清晰、讓討論更有成效。
白帽：客觀、事實
白帽人提出的觀點都是客觀的，一切事例都有數字、證據做為判斷依據。
紅帽：主觀、情感
與白帽相反，紅帽代表的是主觀感受，闡述一些因感覺、個人喜惡、印象而來的想法。
黃帽：樂觀、積極
戴黃帽時我們要關注事件的優點，發現利益、價值、機會，鼓勵團隊向前衝。
黑帽：悲觀、批判
如果黃帽是搖旗吶喊、油門一般的存在。黑帽就是負責幫團隊踩剎車的人，思考事件的缺點、問題和挑戰。
綠帽：創意、巧思
綠帽子需要提出創新的點子，設想各種天馬行空的情況，尋找新可能性。
藍帽：控制、統整
藍帽子aka主持帽，當前面五頂帽子都積極的提出意見時，場上的聲音難免多又雜，這時候藍帽子就需要整合所有人的想法並統整出最終結論。或者，有時候有些帽子會不小心忘記自己的立場，這時候藍帽子也要適時跳出來提醒大家回到自己的角色。
注意！一次只戴一頂思考帽
思考問題時大家都希望可以全盤考量、面面俱到，但同時以不同角度思考容易造成想法紊亂，最後難以產出結論。六頂帽子其實就是把全面思考問題時需要考慮的點拆分成六個面向，一次只戴一頂帽子，可以幫助我們一次聚焦一條思路，避免不同立場的想法相互糾纏。
碎碎念
這屆 APM 計畫總共有 6 位實習生，除了無痛獲得午餐飯友之外，夥伴之間的互相學習也讓我感受深刻，每一次和組員的討論，觀摩其他組的報告內容，都會讓我發現可以學習的地方。雖然難免感受到壓力，但適當的壓力也是進步的動力~
這週是被新冠偷走的一週，我終於趕上大家的腳步成為新人類了(?確診的症狀讓我昏睡好幾天，終於可以上班之後又會一直忘記自己要說什麼，非常感謝好趴呢的體諒!
參考資料：
https://www.managertoday.com.tw/glossary/view/210