自我學習的過程與理論

實例：想要自學 "使用者訪談" 技巧

情境：就業之後因為在新創公司工作，為了要驗證商品有市場，老闆說要開始做使用者訪談調查，因為對訪談一無所知，所以開始自學。

感知

目的搜尋：
使用Google 搜尋：「使用者訪談」，點進了第一個連結 "給早期 Startup 的使用者訪談流程 — 深入 Startup UX 訪談技巧" (From: AlphaCamp)

理解

釐清：
開始嘗試理解內文的意思，閱讀到文章內容有一張圖：

圖中很多的字詞或語句無法理解的，第一點 "了解Startup的重點" ，所謂的重點定義是什麼？怎麼判斷startup的重點？在這一步我們要釐清每個詞、每一句的定義。

釐清除了了解作者(訊息傳遞者)所表達的意義外，也要釐清為什麼這些內容在這裡，作者介紹知識的邏輯是否嚴謹，內容是否合理 (多查不同的source)。

最後，釐清的步驟要能夠篩選需要的知識 (找出重點)，來做快速的記憶和通則使用的推導，如下：

無法從只有一篇文章歸納出通則 (這篇訊息少得有點誇張….)，所以再往下瀏覽剛剛搜尋結果的連結，”千萬別問「你想要什麼」 — — 使用者研究真正該問的三個問題”。
從文章中可以歸納出幾個重點：

1. 不要問使用者 “要什麼”

2. 三個該問使用者的核心問題：

你正在設法完成什麼任務？

你目前怎麼達成上述目標？

您的工作流程有那些地方還可以改進？

3. 使用 5 why來進一步挖掘使用者的深層動機

4. 詢問使用者怎麼達成上述目標會得到使用者解決的方法、步驟和現有的解決方案

5. 進一步再問使用者覺得現有的步驟可以怎麼改善，這個有別於一開始直接問使用者解決方案，而是引導使用者陳述完自己的方案後再提供想法，會比使用者直接進入這個問題更幫助其作出更實際的回饋。

以上是我自己看完這篇文章後做完釐清的步驟，寫出筆記。

歸納：
開始把剛剛的筆記邏輯化、系統化 ，以下是我的邏輯思路和最後整理完的邏輯樹。
所有的筆記內容，都是有關 "要詢問使用者什麼問題" ，其中第一點和第五點是用來解釋為什麼三個核心問題是核心問題，而第三點使用5 why 的方法是這三個核心問題的延伸原則。

演繹：
對於 ”要詢問使用者什麼問題” 的議題有了初步的認識，但要回到這個議題因果的父層邏輯關係是什麼，這邊的做法是詢問自己：為什麼我要知道要怎麼"詢問使用者什麼問題"？我的回答在我一開始的情境裡，目的：想要了解這個產品有沒有市場，而詢問使用者問題能夠讓我更清楚使用者的想法，了解使用者真正的需求是什麼，並回顧我們的產品是否有滿足使用者需求。

回去回顧我們的歸納，因為這個答案發現中間還有一層知識概念應該是 "了解使用者需求"，這時要再向下推導再問：要怎麼了解使用者需求？會發現"做使用者訪談"是其中一種方法，而 "詢問使用者什麼問題" 又再 "做使用者訪談" 的子級，所以要再把知識邏輯樹修改如下：

有些人可能會覺得很繁瑣，但是這樣更能清楚知道自己在哪塊的知識還需要再補足，來讓完整的知識讓思考更加完整。

幸運的是，在同邏輯層旁支的推導我們可以先參考剛剛的圖，先偷過來用，這樣我們初步的知識樹就完成了。(之後在用前述的過程將知識樹更將精煉)

"如果要很扎實且有效率的學習，建立知識樹是最關鍵的動作。"

填充：
接著，照著知識樹我們可以知道我們目前掌握了哪塊知識，而哪些又是我們要還要知道的知識，以解決我們最開始想要解決的問題。最後再回到感知階段的"目的搜尋"，補充知識。

練習

知識解釋：
為了告訴我的同事應該要怎麼做使用者訪談，我必須先了解在她的目標是什麼，進而去切割在知識樹中需要理解的範圍，進而用有架構的方式傳遞知識。

注意：當你的學習模式是很隨意堆砌的，你會發現要表達知識時還是要回到整個知識樹才能有效傳授知識。

實驗 (模擬)：
在實際開始訪談之前，我會先跟同事彼此先做模擬訪談，找出問題和不足在回顧自己是不是在哪個知識的部分並不清楚，在不斷優化自己的學習狀況。

應用

實踐通則 (核心)：
開始與真正的使用者訪談，並且運用到知識中的通則，是一個見招拆招的狀態，並達到預期的產出

發現特例 (變動)：
在訪談的過程中，發現核心的三個問題無法完全的使用在使用者沒有這麼多實際經驗做分享，並將問題演化成使用替代品的方式詢問，了解更多的使用習慣。
發現了這個特例之後再次修正自己的知識樹，使知識的應用更臻完善。