讀書心得：蔡康永的說話之道

• 你說怎麼樣的話,你就是怎麼樣的人

你說怎麼樣的話，就決定在對方眼裡，你扮演怎麼樣的角色

如果你想要在別人眼中是溫暖的小太陽，那就主動關心問候你的朋友

• 不造成別人麻煩的方法，就是把麻煩在自己手上就先解決掉
• 把無謂的勝利讓給別人

情侶間的對話重點是維持彼此的愛，相愛的前提下，不必計較輸贏，贏了也是輸

• 重視對方

以對方為尊，多觀察對方的需求

• 遇到對方提一個你完全不想接的話題→輕巧的將對方熱衷的話題，連接到一個很生活的方向
• 話題如果卡住，馬上轉移話題

沒有人會記得你三分鐘前提的爛話題

• 問的問題越具體，對方越省力，可以跟你聊更多更久
• 聊天時，每個人都想聊自己的感覺

儘量別讓自己說出我字，每次想到，就改成你，就會讓對方暢所欲言

• 問題很尖銳，可以倒推回去兩三步去詢問原因
• 公事上，必須問很尖銳的問題，請拿抽象的第三方當替死鬼

例如你覺得老闆的決策很差，就可以說：全省經銷商恐怕會覺得…

• 問很刺耳的問題，把審判對方字眼的話，改成具體的陳述，就事論事
• 不熟不要聊容易有苦衷的、不方便透露的

例如財務狀況、生什麼病、感情狀況、小孩的成績

• 聊天的時候，留一點空檔讓聽的人消化
• 為什麼？、怎麼會？、真的喔？、後來呢？等白話的問句，就很夠用
• 帶來驚嘆號，就會留下深刻印象
• 第一次見面，記得報自己名字
• 觀察對方最渴望被認可的地方

看對方展示什麼相片、願意讓別人看到的東西

• 站在對方的立場想，對方會怎麼做
• 當對方對別人不滿要求你同一陣線，要讓對方宣洩他的情緒，但切勿跟他一起攻擊別人