流程簡介
雙鑽石設計流程(The Double Diamond Design Process)是由英國設計協會(Design Council)在2005年提出一套設計流程，主要由Discover－Define－Develop－Deliver四階段組成，而每兩個階段就是一次的「發散－收斂」，看起來就像是兩顆鑽石，因而得其名（我看倒是像兩塊綠豆糕XD）；同時也因為四個英文字的開頭都是D，所以又被稱為4D Model。
Discover
Discover是雙鑽石流程的第一階段，也是設計專案的起始點。此階段從一個已知的問題或想法出發，但不急於解決它，而是採取一個發散觀點去全盤理解專案的背景、問題、現象等等，再從各式工作的結果中提取洞見(Insights)並發現新的機會(opportunities)。此階段相對應的工作包括：市場調查、使用者研究、企業內部數據分析、利害關係人分析等。
Define
在Define階段，設計師們必須針對在Discover階段提出的洞見或新的問題進行收斂，提出可行性(Feasibility)評估，並針對問題的嚴重性(Severity)與急迫程度(Urgency)做優先順序的訂定(Prioritize)，同時考量到是否有兼顧到公司的商業目標(Objective)。在這階段最重要的是「找對問題」與「從哪開始」，並以簡單的設計提案簡報(Design Brief)來與相關利害關係人溝通。
Develop
在Define階段清楚定義設計問題與方向後，我們進入第二顆鑽石的Develop階段。在此階段我們可以透過腦力激盪、工作坊、快速原型等方式來窮盡各種解決方案。Develop階段亦透過迭代(Iteration)的方式進行快速的測試、驗證與修改，直到找到一個令人滿意的解決方案為止。
Deliver
此階段來到設計階段的尾聲，設計師們運用先前的成果提出最終的設計方案，並以高保真的原型進行測試、微調，最後交付產品經理與開發團隊。最後，產品或服務正式上市後所得到的反饋與問題將開啟新的循環，成為下一個雙鑽石設計流程中的起點。
雙鑽石設計流程 vs. 設計思考
與設計思考相比，雙鑽石流程特別強調設計過程中的兩次發散(Divergent Thinking)與收斂(Convergent Thinking)，也是設計思考中比較少被強調且容易被忽略的，我們可以透過雙鑽石模式來補強設計思考中的Empathize－Define和Ideate－Prototype－Test這兩階段，避免落入「定義錯問題」或「太快進入解決問題的階段，忽略其他更好解方」的困境。
參考資料
Design Council. The Design Process: What is the Double Diamond?
Design Council. Eleven lessons: managing design in eleven global brands
