UX UX 雞蛋糕 2017 冬季班

換了第二份工作後,生活變得比較不緊張,準時上下班的生活讓我覺得應該要找些事情來做,剛好看到Mina Liou在台中有開了UX雞蛋糕的課程,所以就報名了(好啦,事情沒有這麼乾脆)

我是一個後端工程師,目前處於菜鳥階段,多媒體設計系畢業,喜歡設計,在學校有修過人機介面課,稍微知道UI/UX的差別,工作後,越來越少接觸到設計這一塊,或者是說工作上接觸到時,已經是所有版型都決定好,只差後端資料的串接,總覺得需求書上的功能可以再更簡化,以及考慮到未來可以轉職?另外一部分是希望藉機交換資訊,得知其他的公司的開發模式和流程,畢竟實際的開發流程在書上是找不到的。

這是離開學校後,自己找時間去上課,感覺其實還不賴,跟工作上學會一項技巧不同,感覺更有系統性地去學習,而不是東抓一塊西抓一塊,自學到現在發現最大的問題是,我學完某個程式語言,某個知識,都是零零散散的,最近整理起來發現,自己的技能樹很分散,正在統整自己未來可以發展的方向。


UX ?

User experience (使用者體驗)

簡單來說就是在使用者在操作軟體,網站,手機APP的時候,產生的心理和生理感受,例如上購物網站能夠快速地完成購物,讓自己很開心,或者是上網搶演唱會門票,搶不到的失落,都是使用者經驗。

好的使用者體驗會讓你有好的感受,增加客戶對產品的黏著度

課程內容

因為只有3天的課程,所以時程很緊湊,加上自己習慣先聽,有時間再抄筆記,所以回顧時,也是零零碎碎的,所以之後記得要抄筆記喔~

使用者研究

找到自己的鐵粉,知道他們的痛點在哪,解決它

第一天的課程是最出乎我意料的,跟我認知的UX不太同,上完課後才發線,原來做UX要花很長的一段時間來找尋使用者,並且分析然後找出他們的問題、了解人類行為,必須透過訪談來了解使用者的真實需求,而不是憑空想像。

人物誌

擬定可能的用戶,讓使用者的形象盡量清晰,在發想的過程裡,能夠感同身受,開發出好用,實用的產品,要撇除自己身為 老闆、設計師、企劃、工程師的角色。

實作課程 (80%的時間是在實作,讓你真正現學現用)

當天很快地就開始從發想題目到產生訪綱,有點出乎意料,還好挑選的題目是自己真實生活上的需求,所以在實作過程當中,蠻順利的,沒有太卡關,回家作業也很快速的找到訪談者,由於還要上班,所以做作業都是以效率為最大的考量。

發想:

競品分析把你覺得產品做不夠好的地方通通寫下來,並找出痛點,並解決它

我們在課程中的題目是幫飼主找到合適的寵物託顧服務

上課時有多采多姿的彩色筆能夠讓你使用,很紓壓

用戶訪談

1.透過引導的方式來讓使用者說出他的心理感受

2.具體取代抽象

觀察的框架

1.POEMS

2.AEIOU


課後作業一

訪談使用者

心得:

挑戰自己最不擅長的部分,兩週回家作業都是在突破自己,做一些自己不想做的事情,訪問別人、詢問使用者意見,發現其實只要跨出去,就沒有這麼難了,在訪談過程中透過觀察到朋友的姿態和表情,跟平常輕鬆的聊天很不同,跟有鏡頭在身邊的感覺一樣,會有點不自在,但訪談後就回到我認識的樣子,會有重新了解這個人的感覺,就想到之前也幫過系上同學拍攝個人照,平常看習慣的臉孔,在鏡頭裡變得好不一樣,才發現到我跟他其實也不那麼認識。

分析訪談者需求

KJ法

把自己做好的逐字稿讓大家閱讀,找出大家覺得的重點,然後寫成一張張的便利貼分類,在分析,然後再抓出重點,覺得這個方法很受用,目前正在運用這種方法來分析自己的技能,然後建立起自己的技能樹。

透過分析我們找出三個必要的功能

1.地圖搜尋

2.觀看寄宿家庭的資訊

3.評價

然後用動詞來描述完成功能必要的操作

課程中有個找出行話,令我映像深刻,在前份工作時,也花了不少時間來了解產業的行話,甚至還打電話給客戶詢問那個產業的運作模式,讓我更了解產業的趨勢,在開發或者維護產品的同時更能夠知道客戶需要什麼,這部分我覺得相當重要,對於一個技術職來說,通常不了解產業的運作,所以時常會有我不知道這個產業為何要這麼做的問題產生,如果能夠了解行話的意義,對於自己在開發上能夠更明確地做出功能。

開始建立起我們最初的產品雛型,畫出介面的雛形,建立起操作流程,

使用mockplus,來製作產品的操作流程和畫面

這時候就體驗到使用者經驗的重要性,自己摸索3~4小時,發現自己都是在使用他的套版功能,完全無法製作出自己想要的樣子,導致自己多花不少時間在摸索一個自己不需要的功能上,在結束錯誤的操作後,發現其實挺容易上手的,不到摸索的一半時間,就把功能給製作出來,最喜歡的部份是有美美的圖片和版型可以拖拉放,對工程師來說能夠美化就是最好的功能了!

課後作業二

游擊測試

在開放的空間找到適合的人選,請他幫你做測試,並且記錄操作行為

心得:測試的過程當中發現,自己在運用詞彙上還不夠準確,一方面自己比較少接觸到寵物寄宿的行話,另一方面會因為害怕使用者無法了解詞語而改變說法,導致訪談過程中不斷出現類似的用語,容易混淆。


易用性測試

課堂上我們找其他的組別來做易用性測試,並且整合兩種測試結果,來發現我們產品上的問題,並加以改善。

談到的部分比較偏重於當產品在進入開發流程時,需要做的改善,各種開發上會運用的需求書、架構圖,這是我覺得最重點的部分,工作上會遇到各式各樣的需求,但都只是口頭描述或者簡單的文字敘述,很難得知產品的目的性,以及使用者真正想要的功能是什麼,也順勢提到設計稿以及當產品上線後,一些營運相關的資訊,以及目前網路上的趨勢。


在三週的課程當中提到了不少的資訊書籍,滿滿的推薦書單,讓自己在回家後能夠持續地找尋相關資訊。

這次最好玩的地方就是跟不同職位的人共同合作,畢竟離開學校後,就很少有機會從一個產品的誕生開始製作參與整個流程,看看大家的在思考方面有什麼不同,畢竟在工作上都會以自己的職位為優先考量,在時間的壓力上比較無法跳脫出慣有的工作模式來了解不同職位的需求,也了解到目前自己目前不足的地方,在求職上能夠朝哪個目標邁進。

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