
ARPA — 或有人慣稱 ARPU,Average Revenue Per Account/User。每一個客戶每個月可以貢獻的營收。
LTV — 或稱為 CLV(Customer Lifetime Value),客戶終身貢獻價值,一個客戶從付費開始到流失,平均的營收貢獻值。
CAC — 客戶取得成本(Customer Acquisition Cost),通常要把行銷支出、客戶入門成本(on-boarding cost)、投注在取得客戶的所有人員薪資成本,SaaS 公司的話,還要多一筆服務客戶所負擔的頻寬、機器費用等等,都算進去。