LINE for Business

เผยผลการสำรวจผู้ใช้และสะท้อนถึงข้อดีหลัก 4 ประการของแพลตฟอร์ม ตอบสนองผู้ใช้มากกว่า 54 ล้านคนด้วยเครื่องมือและโซลูชั่นที่ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่หลากหลายและบูรณาการอย่างเต็มรูปแบบเพื่อช่วยให้ธุรกิจเข้าใจไลฟ์สไตล์ของลูกค้าหรือผู้บริโภคอย่างเป็นธรรมชาติ

เริ่มที่ 1. พื้นที่ติดต่อเพื่ออัพเดทข่าวสารรอบตัวคุณ (ติดตามและอัพเดท) เพราะเมื่อผู้คนชอบสื่อสารและเสพข้อมูลรอบตัวคุณตลอดเวลาผ่าน LINE พื้นที่ต่าง ๆ ภายในแพลตฟอร์มก็กลายเป็นประเด็นร้อนที่ พ่อค้าไม่สามารถเพิกเฉยได้ สนาม

ไม่ว่าจะเป็นหน้า CHAT, หน้า LINE OpenChat, หน้า LINE VOOM, หน้า LINE TODAY, หน้า LINE Wallet และหน้า LINE SHOPPING ธุรกิจต่าง ๆ สามารถใช้โฆษณา LINE เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในพื้นที่เหล่านี้ได้ และด้วยการพัฒนา AI/Machine Learning ช่วยให้ระบบมีความเข้มแข็งอย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้เกิดการปรับปรุงประสิทธิภาพการโฆษณาในทุกด้านของ LINE อย่างมีนัยสำคัญ

CPM โดยรวมลดลงเหลือ 50% และอัตราการคลิกผ่านของแต่ละกลุ่มธุรกิจก็เพิ่มขึ้นตามรูปแบบโฆษณาที่แตกต่างกัน เช่น เทคโนโลยีและรถยนต์ ธุรกิจช็อปปิ้งมีอัตราการคลิกผ่านเพิ่มขึ้น 1.4 เท่าเมื่อใช้รูปแบบโฆษณาแบบรูปภาพ เมื่อใช้รูปแบบโฆษณา VDO พบว่า CTR เพิ่มขึ้น 3.4 เท่า

2. เชื่อมต่อแบรนด์และผู้บริโภคอย่างใกล้ชิด (Connected) ในแง่ของการใช้บัญชีอย่างเป็นทางการของ LINE (LINE OA) ผู้บริโภคนิยมสื่อสารกับแบรนด์ผ่าน LINE OA มากขึ้น ทั้งแบรนด์เล็กและใหญ่ได้เปิด LINE OA ให้ใช้แล้ว

ในปี 2566 การใช้งาน LINE OA จะเพิ่มขึ้น 5% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว LINE มีเป้าหมายที่จะพัฒนาฟังก์ชัน LINE OA ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยการทำงานที่ครอบคลุมผ่านการเชื่อมต่อกับเครื่องมือ โซลูชั่นอื่น ๆ ของ LINE ได้แก่ LINE Ads สำหรับการเพิ่มเพื่อน MyCustomer และ Business Manager สำหรับจัดเก็บและจัดการข้อมูลลูกค้า และ MyShop สำหรับจัดการระบบหน้าร้านออนไลน์ เปิดการเชื่อมต่อ LINE API สำหรับนักพัฒนาภายนอกเพื่อพัฒนาและจัดหาโซลูชั่นที่พร้อมใช้งานเพื่อช่วยให้แบรนด์ดำเนินธุรกิจบน LINE OA ได้ง่ายขึ้น

ในปี 2567 LINE วางแผนที่จะพัฒนา LINE OA ในแง่ของการใช้ข้อมูล ให้เครื่องมือ MyCustomer ช่วยให้การจัดการแบรนด์จัดการข้อมูลได้แม่นยำและครอบคลุมมากขึ้นกว่าเดิม เมื่อพูดถึงการพัฒนาการสื่อสารภายใน LINE OA ควรใช้แนวทางที่หลากหลาย

ดังนั้นแบรนด์สามารถเลือกเครื่องมือสื่อสารหรือรูปแบบบน LINE OA ให้สอดคล้องกับสิ่งที่แบรนด์ต้องการสื่อได้ เช่น ส่งข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าผ่าน LINE API และส่งข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะการซื้อ ใช้บริการของแบรนด์ผ่านการแจ้งเตือนอย่างเป็นทางการของ LINE และอัพเดตสิทธิประโยชน์สำหรับลูกค้าผ่านระบบ CRM ของ MyCustomer เท่านั้น

3. ใช้งานง่ายทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ (Simple & Easy) LINE วางแผนที่จะปรับปรุง Wallet 4.0 เพื่อให้การช้อปปิ้งง่ายขึ้นสำหรับนักช้อป สะดวกกว่าที่เคย แมชชีนเลิร์นนิงช่วยแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คุณชื่นชอบได้ ให้ผู้ซื้อค้นพบผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่ตรงกับความต้องการของตน

สำหรับผู้ขาย LINE ยังอนุญาตให้แบรนด์ที่โฆษณาผ่าน LINE Ads ติดตามพฤติกรรมได้ รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเส้นทางการช้อปปิ้งของลูกค้าของคุณบน LINE SHOPPING ทันที! แบ่งกลุ่มเป้าหมายและให้บริการโฆษณาผ่าน LINE Ads เพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มนั้น ๆ รวมทั้งให้แบรนด์ใช้ข้อมูลจากบุคคลที่สาม เช่น ADA Thailand เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาบน LINE

4. เชื่อถือได้และปลอดภัยในการใช้งาน (reliability) LINE เป็นแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้ให้ความไว้วางใจอย่างสูง เนื่องจากระบบและฟีเจอร์ที่แตกต่างกันสร้างความปลอดภัยให้กับผู้ใช้ มีนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดหรือไม่ ระบบการชำระเงินที่น่าเชื่อถือ ความถูกต้องของบัญชีทางการ น่าเชื่อถือ LINE จึงขยายการรักษาความปลอดภัยด้วยเครื่องมือใหม่ LINE Official Notification (LON) ข้อความถึงลูกค้า ข้อความที่แจ้งแบรนด์ที่สำคัญ ข้อมูล. สร้างความมั่นใจและไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ

เพื่อให้บรรลุประสิทธิภาพสูงสุดในการดำเนินธุรกิจโดยใช้แพลตฟอร์ม LINE บริษัทต่าง ๆ จะต้องใช้เครื่องมือและโซลูชั่นบนระบบนิเวศของ LINE เพื่อเพิ่มขีดความสามารถทางการตลาดและเข้าถึงลูกค้าอย่างครอบคลุมและแม่นยำ ปัจจุบัน LINE ยังคงพัฒนาแพลตฟอร์มอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการขององค์กรอย่างเต็มรูปแบบ ตั้งแต่การเพิ่มเพื่อน การสื่อสาร การสร้างความสัมพันธ์ การปิดการขาย และการจัดการข้อมูลลูกค้า ทั้งหมดนี้ส่งผลให้เกิด CRM ที่น่าประทับใจ ช่วยให้ลูกค้าภักดีต่อแบรนด์และกระจายข่าว ช่วยให้แบรนด์ต่าง ๆ ขยายฐานลูกค้าของตน และสร้างการเติบโตอย่างยั่งยืน

ติดตามเรื่องไอทีต้องรู้ : ข่าววงการไอที