用數據驗證感覺 五次斷交讓社群麻木了嗎(上)?

蕭雅云
Sep 15, 2018
謝謝同事與 QSearch 精彩的數據討論,及數位外交實驗室主持人家佑催生本文。

有一次朋友聚會,大家討論到最近面臨的五次斷交,好奇臉書上對斷交的討論,是不是越來越不關心。包括我在內幾乎所有人都同意這種「感覺」。

討論這個問題前,先定義「什麼是關心」。

|什麼是關心?

這次的分析標的是臉書上對斷交的討論。臉書把人類複雜的討論行為,簡化成發文、按讚(本文按讚包括按心情符號,以下同)、分享、評論四種行為,本次研究裡,定義的關心有幾個維度:

- 發文行為:沒有發文就沒有討論。而粉專作為討論的平台,發文量是否依斷交事件逐次遞減,是一個方向。- 按讚行為:這是表達「我關心此事」最簡單的做法,不需要組織文字留言,使用者的關心又尚未達到願意分享的程度。無論對貼文抱持什麼想法,願意按讚或情緒符號,展現的是表態注意此貼文的意願。- 分享行為:分享行為會造成你的個人帳號露出更容易被親友圈圍觀,形成人際壓力,分享意願是關心此事的進階指標,也是影響同溫層能否擴大的社群行為。

|總體社群行為比較

以斷交第 x 天作為共同的比較基準,觀察每次斷交事件,造成的社群行為,是否有變化。本次研究標的的五個國家,斷交順序分別是:聖多美普林西比、巴拿馬、多明尼加、布吉納法索(註一)、薩爾瓦多,我以紅黃綠藍紫五色,讓大家能直覺的去判斷每個斷交事件在社群表現上的強弱。看圖請默唸紅黃綠藍紫,分辨斷交先後,做每次事件的比較。
  • 從圖一看單日最高發文量:
    巴拿馬最高,離現在最近的斷交國薩爾瓦多、布吉納法索貼文量居次,發文這種社群主動的討論行為,比並沒有越來越低。
  • 從圖二看單日最高按讚量:
    聖多美普林西比、巴拿馬按讚總數一路攀升,在多明尼加達到最高峰,但薩爾瓦多的討論又贏布吉納法索,也沒有越來越低(註二)。
左為圖一,右為圖二

|每日社群行為比較

一樣以斷交第 x 天作為共同的比較基準,將每天的討論熱度分成關注度和擴散度兩個指標。圖三的橫軸是擴散度,縱軸是關注度。關注度=每篇貼文的平均按讚數,台灣的議題討論,以關注度 200 以上為高度關注議題,想想在臉書的演算法調整捉弄下,有些貼文按讚數是很少的,故以 200 為標準。
擴散度=按讚與分享的轉換率,以 9% 以上為高度,4% 以上為中度。
社群發酵黃金時間
從圖二來看,斷交事件約有七天的社群發酵時間,以救災關鍵 72 小時的概念,在此研究裡稱作黃金時間。
圖三圖例說明
- 紅區:桃紅色框線框起來的地方,代表關注度 >200,擴散度 >4% 的紅區,若圓點落在此區,表示當日社群表現,達中等擴散、高度關注。
- 圓點:每個圓點,都代表該起斷交事件,社群發酵期間,每天的關注度和擴散度描述。
- 桃紅色實心圓點:代表斷交第一天的討論狀況。
- 有邊線的圓點:代表黃金時間的討論狀況。用連線標示出形狀,方便比較黃金時間與紅區的對應關係
圖三

從圖三來看,不同的斷交事件,有不定數量黃金時間圓點,落在紅區裡。
聖多美普林西比 5 個,巴拿馬 6 個,單日按讚數最多的多明尼加,只有 2 個,布吉納法索 7 個點都在紅區裡,薩爾瓦多 5 個,表示社群討論消散的速度,並沒有「越來越快」,換句話說,整體按讚數雖然隨著發文多寡增減(圖五),但以單日所發的貼文,引起的關注度和擴散度指標來看,社群的關注表現是不穩定的,但並沒有越來越少。

寫到這裡就回答完主題了。
無論是總體社群行為比較,或每日社群行為比較,都沒有因為斷交五個國家,讓關注變少。台灣人還是很關心每次的斷交事件。

|社群的關注被什麼影響?社群按讚數與發文量有關

左為圖四,右為圖五

先分享幾個我目前思考過的方向:

  • 和圖四所稱的知名度,關聯不大
    假設提到這個國家的貼文越多、按讚數越高,演算法讓擴散越高,就有越多台灣人對邦交國的名字不那麼陌生。因此以斷交時間前半年,與該國家有關的粉專發文總按讚數作為知名度的數據。
    如圖四所示,關聯度不高,因為斷交前的貼文,按讚數都太低,不足以形成很大的影響力。就算很多咖啡豆會提到巴拿馬、很多貼文討論巴拿馬小女孩掉到河裡這種奇聞軼事,因此記得這個國家的台灣人少,和巴拿馬斷交第一天,按出 40 萬個讚,表達關切與有感的使用者,交集也低。
  • 發文量影響按讚總數
    基於有主動發文行為,才有後續按讚、分享、評論的被動行為,從圖五來看,按讚總數確實被發文數量影響。下一篇會從整體發文量及產生的社群影響力,分析粉專發文行為的變化和特性,如何影響斷交議題的討論及擴散。
  • 和斷交時間間隔可能有關
    用線性回歸的話,或許可以為下次的社群發酵強度,做個預測(圖六)。
    但還是私心希望不要有下次了。
圖六
【附註】註一、布吉納法索最高的單日按讚數量,為斷交第二天。因為新聞宣布與布吉納法索斷交,是台灣時間晚上六點到七點之間(外交部 7:30 開記者會),其他四個國家都是早上八點到九點之間,發布斷交訊息,讓媒體及臉書使用者,都有醞釀貼文的時間。所以只有布吉納法索,最高單日發文數量及按讚數量,落在斷交第二天,其他四國斷交第一天,就是發文和按讚最多的那天。註二、聖多美普林西比、布吉納法索、薩爾瓦多三個斷交事件,產生的單日最高按讚總數很接近,都在 37–38 萬左右,可能會在下篇,從哪些粉專主導了社群討論,說明這部分的觀察。註三、圖三僅搭配主題簡單說明,避免文章太發散。有機會再另開一篇討論不同的特性,大家可以集思廣益一下。

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蕭雅云

任職於皮爾森數據公司。著迷於人類行為的數據研究,謝謝一路上與我討論切磋的夥伴。https://www.facebook.com/yafin.hsiao