Z 世代店長的店鋪經營必修課
“不要總想著改善自己的缺點，相反地應該也要多思考如何放大並發揮自身的優點。”
在 Uniqlo 當中，每天都在經歷不斷的挑戰，如何從舒適圈跳脫並且不斷地在學習圈裡尋求進步，是每個經營者都需要可慮的課題，Uniqlo 的創辦人柳井正強調有四種能力是經營者不可或缺的特質，分別為變革力、獲利力、建設團隊的能力、追求理想的能力，而在本次的漾學堂中，如何善用以及培養建設團隊的能力以及追求理想的能力的方法非常值得深省。
首先關於建設團隊的能力，由於團隊的組成一般都是來自不同文化、擁有不同經歷的人，一個領導在團隊當中建立信賴關係的方式，不是總想著要讓大家聽自己的，而是要想怎麼讓他們信賴自己，而關於信賴這件事，除了自己本身的專業之外，傾聽與保持開放的心胸也是通往信賴的鑰匙，這點也和積極肯定團隊的多樣性具有相輔相成的效果，完美的團隊應該要來自多樣的文化，多樣的文化就等於有了多種的思維，多種的思維又同時帶動了創新與變革的能力，呼應到柳井正所提出的能力之一，所以可見 UQ 經營者所需擁有的特質之間具有很強的相關性，在培養其中一項能力時，另外一項能力也能在意想不到的地方逐漸成長。
關於追求理想的能力，在 Uniqlo 有三種角色是整個企業傾注資源，透過四大能力不斷貢獻的對象，分別為顧客、團隊以及自己，三種角色合在一起又變成了一個社會整體，Uniqlo 對於社會的理想就是利用服裝改變世界，如何達成這個理想，除了自身抱持高目標與不可或缺的使命感之外、對於顧客便是抱持著顧客至上主義，由衷希望顧客高興、對於團隊則是洞察與發揮部下長處。
雖然在整個領導過程而言不一定總是順順利利，然而有挫折的過程是有魅力的，因為這些挫折才能激發潛力，因為這些挫折更讓團隊能一起找到一個共同目標：解決問題，並一起努力，是很好凝聚團隊向心力的機會，並且在 Uniqlo 中，團隊不會因為年紀或資歷便有所不同，每個人都是平等的個體，面對任何事，任何人都有權也被賦權提出自己的想法。
簡而言之，不斷學習、不斷成長、抱持夢想、莫忘初衷是身為經營者在面對困難時都應該要抱持著的心態。
Z世代經營者特質
1. 希望工作與生活的整合，而非只是生活工作的平衡
除了薪水，Z 世代對於工作的期望還包含工作跟興趣之間的連結有多強，如何在工作上善用自己的長處以及找到自己的定位，創造自我成長以及成就感是更加重要的事。
2. 對於永續發展意識與多樣化的包容更高
期許自己的工作與貢獻可以對社會帶來正面影響。
3. 獲取資訊快速且相較對等，更勇於為自己發聲，並期待快速看到成果
第 1&2 點其實就是組織行為學裡面強調的工作重要性 ( job significance )，人們會在乎自己對社會與他人帶來多少正面影響，帶動工作上的滿足感 ( job satisfaction )，這也側面說明了 Uniqlo 整體為何能在永續的追求上，獲得員工的支持與配合。
用最高基準確認日常業務
在 Uniqlo，店鋪經營者也常常從最基礎的工作如擦玻璃開始做起，但這些基礎的事情是經營店鋪的日常，同時也是穩定店鋪營運的重要關鍵，試想如果沒有辦法對既定事務有一定要求的話，那麼其他事情就也很難做出品質，這句話剛好和曾經為 Uniqlo 代言過的日本天團─嵐成員大野智在團隊迷茫找不到方向時曾說過的話有著異曲同工之妙：
「今、目の前にあることを頑張れないやつが、何を頑張れるんだ。」( 連眼前的事情我們都不能為之努力的話，還能為了什麼努力 )
這種對日常細節便如此要求的精神，逐漸累積一家店鋪可以走向成功的關鍵，透過每一位員工的細心，成就了店鋪的成功。
自己的工作要由自己創造
先前曾經提到經營者需要有追求理想的能力，可以透過抱持著高目標來實踐，但高目標或能與自己的夢想結合的話，更能事半功倍，前提是要知道自己想做出什麼成果，完成這樣的夢想又需要甚麼樣的能力，這樣的能力目前自己是否具備，這些都是需要透過非常了解自己，以及不斷學習與試錯才能知道答案，但同時也不該忘記，在想辦法改善自己的缺點，彌補自身不足之時，也應該要多思考自己的優點是甚麼，可以如何藉由放大並發揮自身的優點也是達成目標的一種方式。
總結
從經營者必備四大特質，到 Z 世代經營者特質，以及店舖經營挑戰與自我瞭解等，第一堂漾學堂課程便收穫豐富，個人認為本次最核心的觀念是自我能力的認識與培養，在我們了解一職位或是有了一個目標之後，除了透過改善以及新增現有能力來達成目的之外，其實還可以擴大自身已有的能力，輔以正確的心態以及現有的資源來完成夢想，我想自我能力的認識與培養大概也是我們的人生當中最重要的經營必修課吧！
