Uniqlo 漾學堂│課程心得│揭開 LifeWear 永續經營的神秘面紗

漾學堂心得

前言

相信關注 Uniqlo 的你,一定會知道 Uniqlo 很強調的 Lifewear 永續精神,本篇文章會簡單介紹 Uniqlo 是如何透過永續精神落實永續經營,並為社會創造共享價值。

永續發展

Sustainability,永續發展,定義為「既不損害下一世代的需求與存續,
又能滿足現在需求的發展
」,事實上隨者地球氣候、人文、社會、環境巨幅改動,永續議題也隨之產生,永續發展的聲浪持續不斷擴大,聯合國制定出17項永續發展目標,各國推出各種階段性目標,各大企業也隨之承擔起相應的社會責任,在研發、生產、物流、行銷等方面推動永續改革,其中Uniqlo在被詬病為第二大污染產業的時尚產業當中,異軍突起,成為服裝時尚業永續發展的代名詞之一!

永續 X RE. Uniqlo

Uniqlo 的核心價值其實一直都是 Lifewear,其中一個原則就是只生產消費者需要的服裝,意即其所追求的服裝並非以新穎潮流的享樂價值來吸引消費者,生產消費者想要的服裝,而是以實際的功能價值來教育消費者,生產消費者需要的服裝。從不同的角度出發,便不難理解為何 Uniqlo 與永續兩者之間能夠產生強大的共鳴。

RE. Uniqlo 所代表的意涵涵蓋三項:

  1. Recyle:確定衣物無法再製成再生品,會做成環保燃料棒
  2. Reuse:針對狀態較好的二手衣,會執行舊衣改造或社會救助
  3. Reduce:物料再生、縫補修復,延長衣物使用的期限,這裡除了包括生產可友善回收的衣服之外,同時也包含研發節約資源的衣物,例如:省水牛仔褲。

永續 X 共享價值

“隨著業務的擴展,我們對社會和環境的影響也隨之擴大,便有了承擔與企業規模、影響力相符的重大責任。”

Uniqlo 之所以能徹底執行永續目標,除了有一定的規模與資源進行研發之外,更重要的是集團擁抱與落實共享價值 ( Creating Shared Value ) 的觀念。企業生存固然需要獲利,但在獲利的過程中,比個體消費者更容易造成社會及環境問題,因此企業有責任以及義務,從自身營運以及生產鏈的各個方面將公司與社會連繫,解決社會問題、回饋社區,補償自身造成的社會成本。也就是共享價值的最大化,仰賴企業在追求經濟價值的同時,也同樣追求社會價值

企業的行動不一定要和本身業務有關,但是 Uniqlo 的核心價值 Lifewear 恰好與永續觀念不謀而合,因此或許在員工進入企業就職時,便深深被企業的使命所影響。Lifewear 即永續,Lifewear 創造的成長並非只專注於自身內部而已,而是隨著環境跟社會價值的變動一起調整成長的方式。

除上述關於商品的永續行動,Uniqlo 的永續政策也同樣包含社區關懷以及人才培育發展,比如:雪中送炭的賑災、振興在地商圈的社會共好計畫、多元包容的小天使計劃等等,都透露著 Uniqlo 落實永續的決心。

感想與總結

雖然前文提到企業應負起一定的社會責任,但個體消費者而言,同樣有著影響企業執行永續政策的力量,對於 Uniqlo 來說,再生行動最根本的挑戰,來自於消費者、政府、企業三方的合作,當這三方能夠通力合作時,才能形成一個永續的生態圈,打造永續社會。

其實在了解 Uniqlo 做了這麼多永續政策之時,最好奇的是關於在永續政策的執行上所獲得的利潤以及成本,在執行永續政策之時,許多的資源配置都將影響了集團經濟價值,例如:假如販售壽命較長的衣服,倡導只買需要、足夠的衣服,不就代表 Uniqlo 在每一位消費者身上所賺取的平均利潤也跟著下降了嗎?

想當然爾,公司不會因為做了賠本的事業就能生存下去,畢竟有能力生存才有機會達成理念,但是 Uniqlo 的信念是在力所能及的狀況下,希望可以以拋磚引玉的方式,引導正向回饋,為世界帶來影響力,與環境和社會共生共榮。雖然乍看之下的確是讓獲利變少,但同時也用不同的方式,提高了消費者的黏著度,例如:消費者可以在 Uniqlo 回收二手衣物,在店面購買新的機能服飾,一旦需要回收時,便又回到 Uniqlo 的店面回收,Uniqlo 在處理這些自家生產可回收的衣物成本將會變小,而消費者同樣繼續在 Uniqlo 店面購買所需要的衣物。即這樣的汰舊換新管道,也可以成為正向循環的一部份。

或許對 Uniqlo 來說,沒有甚麼一定的特殊理由,只是因為他們認為這是正確的行為,所以他們就這麼做了,這種感覺,大概跟工藤新一覺得「救人是不需要理由的」是相似的吧!

所以,Lifewear 永續經營的神秘面紗底下到底是甚麼?我想答案大概是:

你有沒有這份覺悟和這份毅力,放棄你利潤最大化,創造以及成就你以及其他人的共同價值!

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泰晤士河畔的蕾貝卡

一個把心留在英國的台灣女孩。現在正在FMCG外商,邊努力熟悉marketing,邊倒數回歐洲的日子。