使用者研究: 從發展到驗證 — 蔡志浩

what is UX :

發現真實需求,找出解決方案,轉化為有用的設計

設計的本質是使用者在生活中的價值

設計的是使用者藉由產品或服務來到更好狀態的過程

「為什麼我們導入了但為什麼還是做不出成功的產品?」

缺乏的是支持創新的體質!,缺乏的是不了解你自己

「現代的設計專業需要對人與世界的全貌樣」

「資料詮釋的過程涉及過去的知識」

How to 發現需求,

透過觀察,同理心,頓欸觀察到的現象練習問各種為什麼,還要一路追問下去

科學哲學

描述解釋 洞察轉化 預測控制

把事情做對

層次1策略

知道如何使用某種方法解決相關問題

層次2 後設策略

知道何種問題 需要使用何種方法解決

做對的事情

發現

後設認知

知道隻是從哪裡來 知道真正需要解決的問題

不要皆有結構的驗證方法,

科學發現幕後的黑色喜劇

你在進入田野過程中產生的想法,跟你觀察到的現象一樣重要

當你想到一個想法的時候

每個原型就是假設 早點失敗 快點失敗

沒有受過訓練的人傾向尋找支持假設的證據

要學會去找支持與否定的

未受過訓練的人會偏好複雜的腦補假設

價值,永遠都在服務接觸點外

永遠不可能提供每個人一樣的體驗

走出同質的小世界 藉由觀察認識真正的世界

紀錄、觀察 、感受這個世界的真實

學會感受那些很好的事情,讓他變得更好

你如何用一句話來描述你的觀察,為什麼?

『沒有』觀察到什麼?

當每個人都回答完這些問題,最重要的洞察也會出現

主觀的感受也是非常重要的!

我們應該要為誰創造什麼價值?

盤點資源

彙整發現

創意發想

https://www.slideshare.net/hao520/ss-77339729