《Platform Revolution》 Ch3 Review

建構|設計成功的平台模式

◆平台的設計應該從核心互動開始:核心互動是平台創造價值的核心。

◆三個要素定義核心互動:使用者、價值單元、篩選機制。三要素中,價值單元最為重要,也最難控管。

◆為使核心互動容易、甚至自然發生,平台必須執行三項功能:吸引、促進、媒合。三項功能皆必要,每項功能有其挑戰。

◆平台成長會找到核心互動之外的擴展途徑,核心互動之外可能出現新類型的互動,吸引新的使用者。

◆設計平台時應該思考如何讓大量使用者很容易地進行互蒙其利的互動,設計者也應該留有空間給巧合與意外,使用者會在平台上找到創造價值的新方法。

核心互動三要素

使用者 ─ 創造價值的生產者、消費價值的消費者

YouTube使用者可能上傳影片,也可能觀看影片。設計得宜的平台可以輕易從一個角色轉換到另一個角色。

價值單元 ─ 核心互動從生產者創造開始

eBay商品的物件資訊、Kickstarter專案詳細資訊、YouTube的影片、Twitter的推文、LinkedIn的專業人士簡歷、Uber的司機資料。

篩選機制 ─ 一套演算法確保使用者交流合適的價值單元

Uber司機在平台上提供目前所在地、可載客時間等資訊,這些價值單元幫助他們和合適的消費者媒合。消費者在手機上叫車,當時所在地就是篩選機制,平台就能提供最切合需求的資訊;若未設置篩選機制,平台使用者可能會被不重要、不相關的價值單元淹沒,最終離開平台。

平台必要功能

吸引 ─ 解決線性生產企業不曾苦惱過的「雞生蛋,蛋生雞」問題

1. 平台要有價值使用者才會來,沒有使用者平台就沒價值→Ch 5會詳述

2. 讓平台或註冊的用戶維持對平台的興趣,建立反饋迴路,分析用戶活動,推薦新價值單元和連結

3. 平台上交易的貨幣價值,有的是像關注、名氣這些無形貨幣,像在Twitter發布訊息能吸引更多關注

促進 建立基礎架構可乘載價值的創造與交換,且制定規則來管理平台上的互動

1. 盡可能便利生產者在平台上創造、交換價值單元

2. Instagram: 在同一裝置上拍照、修改、分享,只消點擊三下,降低使用障礙,擴大用戶的參與度

3. SitterCity: 幫助父母找保姆的平台,設計一套嚴格規範,限制能登記成為生產者 (保姆) 的資格

媒合 確保交易的是最適合的商品或服務

1. 需要生產者與消費者的各種資訊,解讀資料的演算法設計愈好、篩選機制愈精準,交流結果也愈有價值

2. 研擬明確的取得資料策略:設計誘因鼓勵使用者提供 或 利用競賽的概念收集資料

Create reasons for users keep following

─《平台經濟模式》摘要

《Platform Revolution》 Ch1 浪潮|平台經濟時代的來臨

《Platform Revolution》 Ch2 網絡|平台的力量

《Platform Revolution》 Ch4 顛覆|平台衝擊傳統產業

《Platform Revolution》 Ch5 啟動|先有雞還是先有蛋

《Platform Revolution》 Ch6 獲利|網絡效應價值貨幣化