《Platform Revolution》 Ch8 Review

治理|提升價值與促進成長的政策

◆治理是必要的,因為完全自由的市場容易失敗。

◆市場失靈的導因通常有四:資訊不對稱、外部性、壟斷力量、風險。良好的治理幫助防止和減輕市場失靈。

◆平台治理的基本工具包含法律、規範、架構及市場,每一種工具必須審慎設計與使用,以鼓勵平台用戶展現良好行為,誘發良好互動,遏阻不良互動。

◆在有成效的平台管理中,自我治理也是很重要的一環,經營得宜的平台在治理本身的活動時要遵循透明化和參與這兩大原則。

市場失靈 (Market Failure)

人與組織互動完全不受規範、限制或保護的完全自由市場,無法可靠地創造對參與者公平、讓大家滿意的結果。

有些eBay會員注意到:缺乏經驗的賣家可能會誤標產品。

例如「Louis Vuitton」少寫一個t,或是「Abercrombie and Fitch」誤植為「Abercrombee」或「Fich」,他們便利用錯誤圖利。這群用戶積極尋找錯誤,用很優惠價格搶下網站未被注意到的品項,再以正確名稱轉售,賺取高額差價。

未能發生良好互動:你無法在eBay找到想要的物品

不良互動:你找到了想要的物品,卻被惡意欺騙或對待

市場失靈原因 (4 Reasons for Market Failure)

4 Reasons for Market Failure

◆資訊不對稱 (Information Asymmetry)

互動的一方知道另一方不知道的事實,並利用這點作為自己的優勢。

賣方知道商品是偽造的,但未告知買方,諸如縫線脫線的Gucci包、不能防摔的OtterBox手機殼。

◆外部性 (Externalities)

外溢成本或效益發生在未參與互動者身上。

想像你的朋友為了換取遊戲點數,將你的聯絡方式提供給遊戲公司。

◆壟斷力量 (Monopoly Power)

生態系中的單一供給者掌控被廣泛需要的產品,勢力強大,藉此索取更高價格或特別利益。

Zynga於09–10鼎盛時期,在Facebook的勢力太過強大,在用戶資訊分享、遊戲收入拆分等方面頻頻衝突。

◆風險 (Risk)

發生出乎意料的情況,導致良好互動變成不良。

平台自我治理原則 (Self-Governance Platform)

○內部透明

平台經理人應努力讓各部門對平台有清楚的整體認識,透明化有助於促進一致性,幫助其他人發展及使用重要資源,促進平台成長規模。

Amazon創辦人Bezos要求全體同仁必須學會「服務介面」 (Service Interfaces) 進行溝通,其理念是:把你工作上往來的每個人,包含組織內其他部門的同事在內,當成有合理需求且帶來重要資訊的顧客。

曾任職Amazon的程式設計師Steve Yegge將這些命令摘要成下述七守則

1. 所有團隊必須透過服務介面揭露資料與功能。

2. 團隊必須透過介面彼此溝通。

3. 不允許其他形式的內部溝通流程:不得直接連結,不得直接閱讀另一團隊的資料庫,不准有共同記憶體模式,不准使用任何後門,唯一溝通方式是透過網路上的服務介面。

4. 不管用什麼技術,HTTP、Corba、Pubsub或自訂協定,Bezos不在乎。

5. 所有服務介面必須從設計開始就可外部化,也就是說團隊必須規劃與設計能對外部開發者揭露的介面,不得有例外。

6. 不遵守此規定者,一律開除。

7. 謝謝大家,祝愉快!

Jeff Bezos’ Big Mandate went something along these lines:
 
 1) All teams will henceforth expose their data and functionality through service interfaces.
 
 2) Teams must communicate with each other through these interfaces.
 
 3) There will be no other form of interprocess communication allowed: no direct linking, no direct reads of another team’s data store, no shared-memory model, no back-doors whatsoever. The only communication allowed is via service interface calls over the network.
 
 4) It doesn’t matter what technology they use. HTTP, Corba, Pubsub, custom protocols — doesn’t matter. Bezos doesn’t care.
 
 5) All service interfaces, without exception, must be designed from the ground up to be externalizable. That is to say, the team must plan and design to be able to expose the interface to developers in the outside world. No exceptions.
 
 6) Anyone who doesn’t do this will be fired.
 
 7) Thank you; have a nice day!

參與

平台經理人必須讓「外部夥伴」和「利害關係人」可以在內部決策流程中,有等同於內部利害關係人的發聲機會,否則做出的決策將傾向對平台本身有利,最終導致外部夥伴疏離、背棄平台。

Intel為推動USB標準生態系,將USB信託給Intel Architecture Labs (IAL,不屬於任何產品線,專職內外協調) ,獨立運作。IAL以1年時間,造訪50多家公司,邀請他們共同制定感到安心的規格與設計授權。

他們的努力獲得回報,Compaq、DEC、IBM、Intel、Microsoft、NEC、Nortel等7家公司聯合支持USB,產生發展超過10年的技術標準生態系。

─《平台經濟模式》摘要

《Platform Revolution》 Ch1 浪潮|平台經濟時代的來臨

《Platform Revolution》 Ch2 網絡|平台的力量

《Platform Revolution》 Ch3 建構|設計成功的平台模式

《Platform Revolution》 Ch4 顛覆|平台衝擊傳統產業

《Platform Revolution》 Ch5 啟動|先有雞還是先有蛋

《Platform Revolution》 Ch6 獲利|網絡效應價值貨幣化

《Platform Revolution》 Ch7 開放|平台使用者的Dos and Don’ts