《The Smarter Screen》Brief Review

螢幕陷阱:行為經濟學家揭開筆電、平板、手機上的消費衝動與商業機會

The Smarter Screen: Surprising Ways to Influence and Improve Online Behavior
The lesson is simple: human attention has become the sweet crude oil of the twenty-first century. If you can control the levers of human attention, then you can essentially charge whatever you’d like.

Shlomo Benartzi, Author of The Smarter Screen

我們的注意力已經變成21世紀的原油!你要是能控制啟動注意力的方法,價格就隨你訂。

The Mental Screen

心智螢幕才是重點
◇聚焦在心智螢幕,而非實體螢幕
◇考慮注意力的因素
◇利用資訊壓縮技術
◇加入注意力過濾

Function Follows Form

在螢幕世界,功能追隨形式
◇「快速檢測」你的網站
◇將內在美感最大化
◇若有疑問,寧可失之過簡
◇請記住,功能追隨形式

Display Biases

東西醒不醒目,比你的偏好還重要
◇適切地利用熱點
◇避開冷點和邊緣
◇考慮熱點位置的文化差異
◇思考橫排的偏好 
◇有時候要看遠景,而非近景

The New Mirror

回饋太多,我們反而視而不見 
◇調整適當的回饋量
◇採用及時教育
◇利用全新開始效應
◇回饋要讓人有感覺 
◇盡可能使用胡蘿蔔 (而非棍子) 
◇了解社群媒體的從眾效應
◇考慮到螢幕上的匿名特質
◇以行動計畫強化回饋

Desirable Difficulty

困難是必要的
◇考慮採用難看的字型 (與其他視覺不流暢的形式) 
◇利用認知不流暢來減緩心智運作
◇調整不流暢以配合你的網站目標

Digital Tailoring

大家都愛個人化服務
◇使用個人化的視覺效果和視訊
◇量身設定訊息發送的時機
◇針對個人設定選單
◇提供一個以上的網站 
◇請記住:過度個人化可能造成反效果

The Choice Opportunity

面對螢幕上的選擇困難
◇提供可管理的考慮集合
◇個人化分類
◇採用選擇的淘汰賽
◇運用選擇終止來避免後悔
◇避免過度引導
◇管理屬性超載 
◇追求滿意度,而非點擊率

Thinking Architecture

思維架構,讓我們更聰明地思考 
◇從建立選擇架構開始
◇設定適當的資訊環境
◇創造思維工具

General Rule

一般原則
◇利用科學進行設計和 A/B 測試
◇定期進行白板練習
◇請記住:媒體塑造訊息