История недели: забота о пожилом клиенте

Недавно одной из первых на обслуживание в офис подошла пожилая женщина. Передвигалась с трудом, ещё и рука у неё поломана. Сказала, что приехала на такси и то, что очень тяжело передвигаться самой.

Я ее обслужила (сняла пенсию за несколько месяцев), и она присела на диван, вызвала такси. Прошло наверно полчаса, смотрю, она ещё сидит. Спросила у неё, что случилось. Она сказала, что её водитель не отвечает. Попросила нас вызвать такси.

Я позвонила диспетчеру, объяснила, что пожилая женщина ждёт такси, а водитель не отвечает. Диспетчер ответила, что все машины заняты, просила подождать минут 30.

Через полчаса опять набираю, что-то странно, что все машины в городе заняты. И тут диспетчер наконец признается, что водители не хотят ее везти. И что делать? Не говорить же бабушке, что ее не хотят обслуживать!

Поискали номер такси другой компании, позвонили, заказ был принят, через минут 5 машина приехала.

Каким бы ни был пожилой человек, нельзя забывать о том, что старшее поколение требует повышенного внимания и уважения.

    Юго-Западный банк

    Written by

    Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
    Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
    Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade