Наша миссия — знать местного клиента

Рабочая поездка председателя Юго-Западного банка Евгения Титова в Адыгею завершилась встречей с сотрудниками отделения. Традиционно коллеги из ГОСБ задали интересующие вопросы Евгению Викторовичу. В основном, представители бизнес-подразделений озвучивали конкретные кейсы, связанные с проблемами ведения бизнеса в регионе.

Руководитель группы ВСП Олеся Мироненко затронула вопрос о принятии решения по кредитам. Коллеги сталкиваются с тем, что процедура андеррайтинга обезличена и зачастую по одному и тому же клиенту принимаются разные решения. В качестве возможного выхода из ситуации Олеся предложила, чтобы решение о выдаче кредита в исключительных случаях возможно было реализовать с уровня руководителя.

Кроме того, коллеги просили пересмотреть критерии ФРОДа, увеличив срок, в течение которого должны проходить транзакции, до хотя бы 90 дней, чтобы не потерять потенциальных клиентов.

«В рамках стратегии Сбербанк выстраивает долгосрочные отношения с клиентом, то есть не только здесь и сейчас, но и на перспективу. В случае увеличения срока транзакций, наша кредитная карта уже будет у клиента под рукой, и если возникнет потребность, клиент воспользуется именно нашими услугами, а не пойдет в ближайший банк (конкурент) для оформления кредитной карты», — пояснил Сергей Бандура, начальник управления продаж и обслуживания в сети.

Евгений Титов поблагодарил сотрудников Адыгейского отделения за обсуждение важных и сложных вопросов: «Наша Миссия — знать местного клиента. Для этого у каждого подразделения, более того, у каждого сотрудника должна быть модель — как сделать бизнес эффективней. На каждом рынке есть потенциал, оценивайте его и начинайте действовать прямо сейчас».

    Юго-Западный банк

    Written by

    Дорогие друзья! Мы приветствуем вас на новостной странице Юго-Западного банка! Будьте всегда в курсе событий :-)

    Welcome to a place where words matter. On Medium, smart voices and original ideas take center stage - with no ads in sight. Watch
    Follow all the topics you care about, and we’ll deliver the best stories for you to your homepage and inbox. Explore
    Get unlimited access to the best stories on Medium — and support writers while you’re at it. Just $5/month. Upgrade