Conociendo al equipo
¿Por dónde se empieza?
Tiempo atrás, cuando comenzaba a dar mis primeros pasos en la agilidad, me hice esa pregunta. Entendía que no había recetas, que iba a tener que experimentar. Le pregunté a un colega por quien siento verdadera admiración, por donde empezaría a trabajar con un equipo que recién conoce, del cual se presume que podría no estar siendo tan ágil. “Yo empezaría por una retrospectiva”, me dijo.
Su respuesta, en primera instancia, me sorprendió. Me resultó extraño que el último evento del Sprint, sea su propuesta para ser el primer paso a realizar. Con el tiempo, comprendí su elección.
La retrospectiva es uno de los eventos de SCRUM. Posee varios propósitos, entre los cuales se mencionan:
- Inspeccionar cómo fue el último sprint en cuanto a personas, relaciones, procesos y herramientas.
- Identificar y ordenar los elementos más importantes que salieron bien y las posibles mejoras.
- Crear un plan para implementar las mejoras en la forma en la que el equipo desempeña su trabajo.
Convicción vs Imposición
En psicología, existe un término conocido como “reactancia”. El mismo es un fenómeno relacionado con la motivación y los heurísticos, es decir, los atajos mentales por los cuales tomamos decisiones sin pasar por una fase de reflexión basada en la lógica. Concretamente, la reactancia es una tendencia a rechazar normas o indicaciones provenientes de los demás y que son percibidas como una limitación de la libertad personal.
Muchas veces puede suceder que un Scrum Master inicia en un equipo con diversas propuestas nuevas. Explicando una técnica para puntuar el esfuerzo de las tareas. Moviendo el horario de la daily y siendo estricto con el tiempo de la misma. O hasta sugiriendo modificar el flujo de trabajo y la forma en como el mismo se ve reflejado en el tablero kanban del equipo.
Las intenciones seguramente sean las mejores y todo eso que se quiere proponer probablemente sea producto de que funcionó en otro equipo. La verdad es que cada equipo es un mundo distinto.
A nadie le gusta que le digan lo que tiene que hacer. Algunos pueden hacer justamente lo contrario para reafirmar su autonomía. Aparece la previamente mencionada “reactancia” psicológica.
De aquí la importancia justamente de que la inspección de los puntos de mejora provengan del equipo. Este hecho ayudará a actuar en consecuencia por convicción y no por imposición. No hay nadie más apto para saber cuales son los puntos de dolor que el propio equipo. Y qué mejor para el Scrum Master que formar parte e ir conociéndolos.
La precondición del cambio, en pos de mejora, es que haya un diagnóstico compartido. El trabajo participativo, basado en la interrelación y la convicción, genera ambientes laborales positivos y aumenta el compromiso de unos y otros. Uno de los pilares fundamentales para ser realmente un equipo y no tan solo un grupo de personas.
Espero que este post les haya gustado, nos vemos en el próximo!
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