UX Case Study - Integrasi Jasa Pengiriman pada Krealogi

illustration: freepik.com

Disclaimer
Proyek ini merupakan bagian dari UI/UX Training Program yang diadakan oleh Kementerian Komunikasi dan Informatika dengan Skilvul dan Krealogi sebagai Challenge Partner. Saya tidak bekerja atau diikat dalam kontrak professional oleh Krealogi.

Halo semangat pagi semuanya, meskipun mungkin Anda membacanya siang hari ataupun malam hari, tapi yang namanya semangat harus sesegar pagi hari 🌄.

Baik, jadi pada artikel kali ini saya ingin membahas salah satu aplikasi dalam negeri yang namanya 'Krealogi’, bagi Anda yang belum begitu familiar dengan aplikasi ini, secara singkat Krealogi bertujuan untuk membantu pelaku UMKM dalam menjalankan usahanya. Mulai dari pencatatan produksi, perencanaan produksi, pencatatan pesanan, hingga pelaporan keuangan tersedia di aplikasi ini.

Latar Belakang

Salah satu fitur utama dari Krealogi adalah pencatatan pesanan masuk, seperti namanya ya fitur ini bertujuan untuk mencatat secara manual jika ada pesanan yang masuk. Ketika pertama kali mencoba fitur ini, saya melihat bahwa ‘outcome’ dari mencatat pesanan hanya sebuah catatan saja yang berujung sebagai dasar pengukuran profit/loss pada laporan keuangan.

Berangkat dari hal itu, saya melihat ada potensi besar dalam meningkatkan kegunaan pada Krealogi

Tujuan

Peran Dalam Tim

Secara umum saya bekerja sebagai UI/UX Designer yang berkolaborasi dengan dua rekan saya yakni Irfannur Diah dan Fachmi Julian.

Ruang Lingkup dan Batasan

Pada studi kasus kali ini, saya akan berfokus pada aplikasi Krealogi versi 2.2, selain itu karena ada pembatasan pada ruang lingkup yakni integrasi dengan logistik , saya hanya akan membahas seputar hal yang berkaitan dengan integrasi dengan logistik.

Proses Desain

Define

~jadi ini masalahnya

Setelah melakukan uji coba rekam pesanan, rekam produk sampai dengan pelaporan penjualan, dapat disimpulkan beberapa kendala, diantaranya:

Ideate

~ bagaimana kalau…?

Atas permasalahan tersebut, kami sebagai tim mengusulkan solusi sebagai berikut

Autofill

Fitur auto-fill memungkinkan pengguna untuk mengisi form dengan cepat dan praktis. Pada studi kasus ini saya mencoba 3 pendekatan dalam pengisian form secara cepat

Pengisian form melalui menu “Impor Data Pelanggan” memungkinkan pengguna untuk mengisi data pelanggan berdasarkan data pelanggan yang telah disimpan sebelumnya.

Pengisian form khusus untuk Provinsi dan Kabupaten/Kota dapat dipersingkat hanya dengan mengisi kode pos terkait.

Selain melalui menu “Impor Data Pelanggan”, pengguna juga dapat mengisi inisial nama pelanggan pada kolom nama pelanggan untuk memunculkan popup helper yang berisikan data pelanggan tersimpan.

Pemilihan Jasa Pengiriman

Pada bottom sheet pemilihan jasa kirim, terdapat fitur untuk memilih jasa pengiriman termurah sekaligus tanda visual yang menandakan bahwa vendor jasa pengiriman tersebut mendukung untuk pick-up option atau penjemputan pesanan.

Selain dapat memilih vendor jasa pengiriman, pengguna juga disiapkan opsi jika ternyata pesanan tersebut dikirim sendiri. Pilihan ini mengakomodasi jika terdapat penjualan secara offline

Prototype dan Testing

Anda tidak akan mengetahui apakah produk Anda berguna atau tidak sampai digunakan oleh penggunanya

Kriteria Pengguna

Pada uji coba kali ini, kami mendefiniskan kriteria untuk calon pengguna sebagai berikut:

• Pria/Wanita
• Usia 18 tahun ke atas
• Dapat berkomunikasi menggunakan Bahasa Indonesia
• Dapat menggunakan smartphone
• Pernah/sedang memiliki usaha yang dijalani
• Belum pernah menggunakan Krealogi

Skenario Pengujian

1. Pengenalan
2. Sesi Tanya-Jawab
3. Uji Coba Solusi Design
4. Sesi masukkan dan saran

Metrik Penilaian

Untuk mengukur tingkat keberhasilan suatu solusi design, saya memberikan beberapa pertanyaan setelah melakukan pengujian / testing yang dinilai menggunakan metrik Single Ease Question (SEQ).

Kesimpulan

Berdasarkan hasil uji coba / testing, dapat disimpulkan

Oke, sekain case study pada kesempatan kali ini. Terima Kasih dan tetap Semangat Pagi 🌄

Referensi dan Sumber Data

https://www.figma.com/files/project/37088332/Team-project?fuid=955726031328730977

Salinan Record Data User Research

User Testing 1.mp3