歐盟航班延誤賠償申請：一封信獲得250歐元賠償
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夏天是到歐洲旅遊的旺季，而廉航常是旅人在英國及歐陸境內移動的最佳選擇，有時促銷機票甚至單程不到10歐元(如何找出好票價，可參考這篇)。然而，一遇到廉航的班機超賣、取消或延誤，難道只能自認倒霉嗎？即使是有信用卡或另外加保的旅遊不便險，但也須達到延誤行程4–6小時(依各家保險公司標準)，才能獲得補償。但你知道歐盟有針對班機延誤或取消的賠償可以申請嗎？若符合班機延誤或取消的歐盟申請標準，一個人最少可以賠償250歐元喔！如果不幸在旅途中遇到類似狀況的旅人們，千萬不要放棄自己的權益，只需要寄發電子郵件給航空公司，就能為自己爭取到賠償。
巧遇Eurowings無故取消班機
去年5月份從荷蘭準備飛往德國慕尼黑，興高采烈地背著行囊搭車前往Schiphol機場，才剛在自助機印好登機證要查看班機閘口，就看到看板螢幕上顯示要搭乘的Eurowings航班顯示取消，手機也收到該航空公司的電子郵件通知，雖然可以申請機票退費，但為了接續行程要當場購買機票，一查價最便宜的一班是200歐元，當下真有如五雷轟頂啊！
剛開始跟著同班飛機的旅客，一起到服務櫃檯前傻傻地排了快2小時，看到前面的旅客並沒有獲得明確的回覆，因為該櫃檯並沒有Eurowings的職員，只有機場服務人員協助連繫而已。
歐盟航班賠償申請懶人包
後來，我想起有看過歐盟會賠償班機延誤或取消的一篇文章，就決定碰碰運氣來填表格申請，詳細的標準可以參考德國漢莎航空的乘客權利，裡面的內容就是歐盟第261/2004號條例，想知道符不符合申請標準，可以先到歐盟網站來檢視一下。以下是熱騰騰2017年5月份的賠償申請心得，還有免影印掃描表格的tips，以我的航班為例：
1. 符合航線在歐盟境內：荷蘭飛往德國 (只要在歐盟境內，任一航空公司都可)
2. 班機在出發前14天內取消：出發當天才收到取消通知
3. 班機並非因特殊因素而取消：電子郵件當中是該航空公司沒有理由地取消該航班
**條款中有提到班機因天候狀況或其他特殊因素取消或延誤是不予賠償的
4. 賠償金額：荷蘭到德國的距離小於1500公理，因此每人可獲得賠償金額250歐元
＊＊特別注意如果接受航空公司安排搭乘改搭相近時間且同一路線的航班，就無法申請賠償喔！＊＊
申請步驟：
1. 下載官方申請表格 (網路上亦有代辦賠償的網站，但須收取服務費)，同一筆訂單只需填寫一張表格
** 該表格包含延誤、取消即被拒絕登機三個表格，記得看好是哪一個再填寫
2. 要影印或掃描很不方便，我是使用筆電裡Adobe軟體中的“填寫和簽署” 功能，來填寫此PDF表格，簽名部分只要用滑鼠就可以了，一起申請的人要一起簽名
3. 寄送至該航空公司的電子郵件信箱，通常是網站上的客服信箱或是通知信上特別標明的服務信箱
4. 等待航空公司回覆。
**如果寄信給航空公司卻無下文，或符合資格卻不願意賠償的話，依照歐盟的規定可以採取的方法：
1. 向發生地的相關單位申訴：聯絡方式
2. (限歐盟居民)使用alternative dispute resolution entity或Online Dispute Resolution (ODR) platform
3. (限班機來往於歐盟境內)上法院
順利獲得退款和賠償
在寄出表格後的2個工作天，就收到Eurowings的回覆，信中表示將會賠償每人250歐元，並請我告知帳戶資料以便支付賠償金，5/23回信之後，又收到通知說14個工作天內會匯款，果然5/30就看到賠償金入帳了！另外，我在信中有詢問機票刷退的事，Eurowings也一並處理了，非常有效率！這次申請賠償的過程，Eurowings不囉唆地退款加賠償，比我預期的順利很多，才會有這篇充滿感恩的心得文，祝福大家都能旅程順利，不需要用到這份表格申請賠償喔！
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