Inteligência Emocional & Motivação: qual a importância da gestão de pessoas para o sucesso da sua empresa?

Você, gestor ou líder, já se questionou qual a importância que seus colaboradores tem na sua empresa? Já analisou se os trata como integrantes importantes da empresa, ou meros funcionários? Você concorda que para o sucesso de qualquer negócio é imprescindível manter os membros engajados e motivados perante os objetivos do projeto, então porque seria diferente no ambiente organizacional?

Devemos admitir que no passado as pessoas não tinham a devida importância nas empresas, eram apenas parte de um processo que se não “funcionasse” corretamente era descartada e substitua. Atualmente o cenário é outro, muitos gestores de pequenas, médias ou grandes empresas perceberam que o capital intelectual e a valorização do colaborador cria um ambiente de parceria o que beneficia e muito o sucesso do negócio.

As pessoas são de extrema importância para o sucesso de um negócio, pois são elas que gerenciam e comandam a empresa; são elas que executam e controlam as atividades e os processos, que consomem os produtos da empresa e que “fazem” o seu “nome” e sua “marca” no mercado.

Mas então como manter os colaboradores motivados e engajados? Para isso, o gestor precisa adotar estratégias a fim de despertar no time o entusiasmo e o desejo de trabalhar com afinco, dando o melhor de si cotidianamente para superar seus limites e atingir as metas do negócio, criar um vínculo entre os colaboradores e a sua empresa, e desenvolver colaboradores inteligentes emocionais.

Primeiramente devemos compreender o que é gestão de pessoas. Administrar uma equipe de trabalho requer atenção a diversas questões e aspectos que levam o gestor a obter excelência na função. As técnicas de gestão de pessoas foram desenvolvidas por especialistas a fim de evitar a perda de talentos e de produtividade. A ideia central é administrar bem o capital humano, facilitando o alcance de objetivos.

A gestão de pessoas nasceu a partir da definição de práticas e processos baseados em uma série de teorias, principalmente as relacionadas à Psicologia Organizacional, a fim de possibilitar uma melhor administração de recursos humanos. A gestão de pessoas envolve técnicas de motivação, treinamento, capacitação e desenvolvimento pessoal, visando melhorar a administração e a eficiência dos colaboradores dentro de uma empresa. Uma gestão de pessoas bem executada impulsiona a organização a obter melhor desempenho e resultados satisfatórios, melhorando a qualidade de vida e produtividade dos colaboradores.

Por que a gestão de pessoas é importante?

Alguns autores afirmam que a empresa é um organismo vivo, pois a dependência e influência das pessoas são inevitáveis, é por esse motivo que deve ser dada atenção especial ao desenvolvimento dos fatores humanos na empresa com o propósito de aproveitar o talento dessas pessoas nas mais diversas atividades da organização. O capital humano é um dos recursos mais importantes da empresa.

Sem os colaboradores, não pode existir prestação de serviços e nem produção. Organizações que não possuem o hábito de “cuidar” da qualidade de vida de seus colaboradores sofrem com a alta rotatividade e baixa motivação. Ademais, o ambiente corporativo é muito propenso a atritos, a pressão, a competitividade, as diferenças religiosas, sociais e étnicas podem promover estresse e conflitos entre colaboradores.

Esse tipo de atrito prejudica a obtenção de resultados. Além disso, pouquíssimas pessoas estão dispostas a continuar trabalhando em um ambiente tóxico e sem harmonia. Outro problema apontado nas empresas é a falta de organização e de objetivos claros na hora de conduzir os colaboradores ao alcance de metas. Muitos negócios também cometem o erro de não valorizar sua equipe, um trabalhador que sente que sua opinião não é ouvida ou que não tem possibilidades de crescimento certamente procurará outro emprego.

Diante desses problemas, como manter a equipe motivada e focada nos propósitos da empresa? Mais que isso, como fazer com que os colaboradores compartilhem dos mesmos propósitos, a fim de obter as melhores resultados? Para solucionar estes e outros problemas, muitos especialistas acreditam na gestão de pessoas como forma de desenvolver o capital humano das empresas.

As pessoas são constituídas por valores, crenças, desejos, motivações e necessidades individuais. Cada pessoa tem sua história e sua percepção de mundo, além disso, as pessoas são movidas por emoções, aptidões, conhecimentos e talentos, que em decorrência de sua atuação são acrescentados às organizações e interferem em seu comportamento.

O papel do líder nesse processo é de extrema importância pois ele é o “exemplo” e o principal motivador para seus colaboradores, assim como uma líder de torcida perante seu time, incentivando todos os jogadores a atingir um objetivo comum.

Neste contexto, as empresas devem estar preparadas e atentas aos seus colaboradores e, consequentemente, para suas motivações e percepções, pois eles devem ser parceiros capazes de conduzi-las ao sucesso mais para tanto as pessoas devem ser tratadas como pessoas.

Agora que já compreendemos a importância da gestão de pessoas, iremos discutir sobre a inteligência emocional da organização. Mas o que é inteligência emocional? É a capacidade de identificar os nossos sentimentos e das pessoas que nos cercam, base da auto-motivação e do controle das emoções dentro de nós e em nossos relacionamentos. O profissional dotado de inteligência emocional é aquele que tem a capacidade de superar-se, de motivar-se e manter focado nos seus objetivos.

Qual a importância da inteligência emocional nas organizações? O que agregará à empresa? Visando ter mais competitividade no mundo capitalista, as organizações sabem que é necessário investir em seus colaboradores. Os líderes precisam estar preparados para enfrentar os desafios no ambiente corporativo. Os efeitos causados por um mau temperamento, trabalhadores intimidados ou ainda chefes arrogantes, são consequências que refletem no nível de produtividade, perdas de prazo, erros, acidentes, uma série de problemas que vão se acumulando.

Você deve estar se perguntando, como posso trabalhar a inteligência emocional dos meus colaboradores? Para melhorar a inteligência emocional de seus colaboradores é necessário desenvolver, em cada um, cinco aspectos, sendo eles:

1. Autoconhecimento: ter ciência das próprias emoções e de si mesmo;

2. Autocontrole: saber lidar com situações, mesmo as mais difíceis, além disso, lidar com as emoções (as próprias e as dos outros);

3. Auto motivação: saber colocar as emoções à favor dos seus objetivos;

4. Empatia: reconhecer as emoções das outras pessoas e colocar-se no lugar delas;

5. Relação interpessoal: saber se relacionar com outras pessoas levando em conta as emoções de todos os envolvidos.

Desenvolver essas habilidades de inteligência emocional no ambiente de trabalho pode levar tempo, mas quando colocadas em prática fazem com que os relacionamentos e o ambiente organizacional tenham mais harmonia.

Para finalizar, aqui vão algumas “dicas” para você gestor manter seus colaboradores motivados e engajados com a missão da empresas, além de manter uma ambiente de cooperação, de harmonia e saudável.

1. Treinamentos e desenvolvimento de pessoas

A busca pela capacitação e transformação de pessoas em profissionais de sucesso é a premissa do desenvolvimento em ambientes corporativos e existem muitas formas de desenvolver seus colaboradores tanto de forma pessoal quanto intelectual.

1.1 Treinamento comportamental

Esse tipo de treinamento é focado em trabalhar o autoconhecimento, a saúde mental e o desenvolvimento de inteligência emocional. Também foca em facilitar as relações entre as pessoas de uma mesma equipe ou de setores diferentes da mesma empresa.

1.2 Treinamento de lideranças

O líder tem um impacto direto em relação aos que estão sob sua gestão. E o exemplo sempre é mais impactante do que o que é dito. Treinar os líderes internamente significa uma melhora da comunicação entre os gestores e destes com as suas equipes. Isso pode ser feito através de análises dos pontos de melhoria, feedbacks, capacitações e desenvolvimento de plano de carreira.

1.3 Treinamento de habilidades

É claro que esse tipo de desenvolvimento de pessoas não pode ficar de fora. Para a empresa, pode ser muito mais interessante ensinar um colaborador a melhorar ou a aprender uma skill específica do que procurar outra pessoa no mercado que já tenha essa habilidade. O alinhamento de competências corporativas aumenta os níveis de conhecimento, de produtividade e torna o profissional referência no mercado. As habilidades podem ser específicas da área, bem como habilidades mais amplas, mas que auxiliam no dia a dia empresarial. Alguns exemplos são: aprendizado de línguas estrangeiras, gestão de tempo, melhora na comunicação etc.

1.4 Cursos, palestras, dinâmicas e treinamentos internos

Oferecer esse tipo de interação significa estimular a participação. Isso acontece principalmente se o curso, palestra ou qualquer outro treinamento acontecer dentro da empresa e em horário de trabalho. Esse pode ser um ótimo recurso para estimular a interação e o compartilhamento de experiências, sentimentos e conhecimentos.

1.5 Cursos, palestras e treinamentos externos

Oferecer esse tipo de benefício ao colaborador desperta o interesse. Uma vez que essa é uma possibilidade de estar em contato com outros profissionais do mercado, do mesmo setor ou não. Além disso, essa é uma forma de valorizar o colaborador, com algum curso ou palestra que ele gostaria de ver, mas que não precisaria ter gastos extras. Por outro lado, é também uma mecanismo de direcionar os colaboradores para temas e skills de interesse da empresa.

2. Reconhecimento e valorização

Outra ótima maneira de mostrar que valoriza os colaboradores, aproveitando a oportunidade para estimular boas condutas profissionais adotadas pela equipe, é recompensando os méritos. A recompensa pode não ser em dinheiro, pode ser simplesmente um elogio sincero, um dia de folga ou a possibilidade de progressão funcional, por exemplo. O fato é que, ao agir assim, o líder desencadeia um ciclo de engajamento e gratidão nos colaboradores, mostrando que está atento ao desempenho de cada um e valoriza o esforço individual para a obtenção dos resultados gerais.

Por fim, quando o objetivo é valorizar o colaborador e aumentar o engajamento, nada melhor que celebrar as conquistas alcançadas pela equipe. Se os colaboradores se dedicaram e deram seu melhor para que a organização alcançasse suas metas, é mais que justo que possam desfrutar dessa vitória juntamente com a empresa, celebrando o bom desempenho obtido. A “festa da firma”, além de integrar os colaboradores e aproximá-los da cultura organizacional, também é uma excelente forma de incrementar a motivação e o espírito de equipe nos colaboradores.

Motivar pessoas não é fácil, há uma dificuldade enorme, pois cada um tem pensamentos diferentes, ideias diferentes, gostos diferentes, e por isso devemos encontrar uma pessoa adequada para liderar, pois com pessoas motivadas a empresa vai conseguir obter resultados positivos, a produtividade irá aumentar, e com isso levará a empresa ao sucesso. Podemos concluir que atualmente, uma organização que visa o futuro, deve investir incessantemente na motivação do seu maior fator, o capital humano, tal fator que obtêm lucros à empresa tornando-a um diferencial competitivo nos negócios e a mantendo sempre à frente no mercado.

Parafraseando o professor Vicente Falconi, na obra “O verdadeiro poder”: “Um bom líder deve conseguir resultados por meio das pessoas; logo, o líder deve investir um tempo substancial no desenvolvimento do seu time”.