Marcas de e-Commerce vs Amazon
Amazon es el Goliat indiscutible del comercio electrónico. Pero eso no significa que las empresas con e-Commerce deban inclinarse ante este gigante; hay muchas maneras de competir contra los jugadores más grandes de comercio electrónico. La clave es encontrar formas de diferenciar productos y explotar las vulnerabilidades de Amazon (sí, existen).
Marcas como Walmart, Apple, Target y Sears han encontrado formas de competir contra Amazon, con varios grados de éxito. Y miles de marcas de comercio electrónico menos conocidas están alterando los mercados, explotando nichos, atrayendo clientes leales y haciendo millones anualmente.
Aquí hay una lista de formas de competir e incluso vencer a Amazon:
Aprovecha tu marca: Amazon se destaca por ofrecer a los consumidores, literalmente, millones de opciones a precios bajos. Sin embargo, ha dificultado deliberadamente a los consumidores distinguir una marca de otra dentro de su vasta tienda en línea. La mayoría de los productos se han comercializado bajo la marca Amazon. Esto crea una oportunidad para que las empresas construyan una marca distintiva y seguidores, y forjen una ventaja competitiva.
A través del marketing de contenido consistente y de alta calidad, puede eclipsar fácilmente a Amazon en términos de resaltar la profunda experiencia de su marca. Otra excelente manera de diferenciar su marca es ofrecer experiencias VIP para tus seguidores más fieles.
No compitas en precio: Es probable que nunca se alcance la economía de escala que disfruta Amazon. Por eso, una estrategia inteligente es no competir en absoluto con los precios. En lugar de bajarlos, agrega valor al ofrecer productos únicos que son difíciles de encontrar en otro lugar.
Ofrece envío gratis: La conveniencia es el segundo factor más importante, junto al precio, para los clientes de Amazon. Para competir en el mercado en línea, debes proporcionar detalles de seguimiento de pedido, devoluciones sin compromiso y, sí, envío gratuito. Dependiendo de tus márgenes de rentabilidad y modelo de negocio, el envío podría ser gratuito en cada artículo o por sobre un mínimo de carrito de compras.
Apunta a nichos de mercado: Los mercados especializados ofrecen oportunidades para que las empresas más pequeñas se ganen la reputación de ser los proveedores más completos en un campo específico. Para generar confianza en el consumidor, es importante convertirse realmente en un experto en el área de productos e ilustrar su autoridad a través de la marca.
Ofrece recompensas y suscripciones: Después de ganar interés demográfico objetivo y confianza, es hora de convertir a esos seguidores en suscriptores. Atraer suscriptores es una excelente manera de reducir las incertidumbres en las proyecciones de ventas y asegurar un flujo de caja constante.
Otra forma de fortalecer las relaciones con los consumidores es crear programas de recompensas y fidelización en los que los clientes habituales reciban ofertas especiales, descuentos y bonificaciones. Los programas de membresía son tan efectivos que pueden conducir a tasas de retención de más del 90 por ciento.
