Samsung anunciaba hace algunas horas que los reemplazos del Galaxy Note estarán disponibles en Estados Unidos de América a partir del día 21 de septiembre. Estos dispositivos de reemplazo estarán presentes en todas las tiendas minoristas donde vendan el dispositivo a gran escala. Según Samsung, la solicitud de devolución voluntaria comenzará a surtir efecto cuando los usuarios se aproximen a su tienda más cercana a solicitar el reemplazo por un dispositivo no defectuoso. La compañía ha identificado claramente cuáles son los dispositivos afectados a través de los envíos y los números de serie, por lo que no deberían surtir más problemas.
Como contaba un compañero ayer, ya son más de cien las reclamaciones que Samsung ha recibido en Estados Unidos de América por quemaduras o daños a la propiedad privada. Estas han sido las palabras de Tim Baxter, el Presidente en América de Samsung:
La seguridad de los consumidores es nuestra prioridad. Nuestra colaboración con los servicios de atención al consumidor de Estados Unidos nos han permitido mejorar la llamada rápida al reemplazo en el país, haciendo conocer a los usuarios la peligrosidad del Galaxy Note 7 y ofreciendo alternativas rápidas de intercambio. Estamos ofreciendo a los usuarios dos alternativas, reemplazar su Galaxy Note 7 por otro nuevo y sin la tara, o devolver el dinero a través del programa de cambio.
En definitiva, la compañía está tomando las medidas de seguridad necesarias para que estos reemplazos se produzcan de manera rápida y poca costosa, al menos con poco coste para el consumidor, ya que según las últimas informaciones a Samsung le ha costado ya 1.000 millones de dólares el “BatteryGate” mientras que su valor capital ha descendido alrededor de 26.000 millones debido al percance de las baterías. Aún no ha comenzado la compañía coreana a tomar represalias contra proveedores y diseñadores por este disgusto, aunque no esperamos que se demoren demasiado.
