2021 Code for Gender, Code for Growth 性別駭客松｜How to be a good Product Manager?
▍2021 CFG 活動官網
▍How to be a good Product Manager?
講者介紹- Kevin Fu｜Product Manager @ Google Pixel📍 就任於 Google 三年，主要負責項目為 Google 手機 Pixel 的相機軟體規劃，和台美兩地工程及設計團隊致力於推出世界上最好的相機體驗。
▍Learn what Product Managers (PMs) at Google do
Kevin 對於從事產品規劃類型的工作充滿熱情，認為可以做出一個很棒的產品，影響很多人生活，是一件非常棒的事情！在Google三年跌跌撞撞，也有機會跟很棒的產品經理們學習
Kevin 根據過往的產品經驗，認為產品經理職責是：
- 產品可以符合用戶的需求（找到客戶需求，確保客戶需求被滿足）
- 確保產品是可以上線、推出的
▍Product Manager vs. Program Manager
Product Manager
思考要打造什麼產品及其目的？
- 產品可以符合用戶的需求（找到客戶需求，確保客戶需求被滿足）
- 確保產品是可以上線、推出的
舉例：回答團隊要做什麼產品？為什麼要做這個產品？鎖定哪些用戶族群？為什麼？
Product Manager JD
建立產品願景、策略（5年、10年的規劃是什麼）
了解用戶的需求、痛點
定義、具象化問題
撰寫產品需求書（PRD）、寫規格
做簡報與行銷部門的人溝通，於產品發表會上回應媒體問題
Program Manager
專注怎麼達成產品建構目標
知道要做什麼、為什麼要做這些事情？要如何確保符合時程，讓相關產品團隊可以將產品打造出來？
- 將問題逐步拆解成可以執行的項目
- 制定產品時程表
- 找資源、安排資源、關注週進度，與產品團隊、管理階層溝通
職責劃分
專案經理＆產品經理的職責有時候是會重疊的，主要依公司的職務劃分
Kevin 建議：
做對產品、團隊最大化加值的事情，工作上的職稱不重要，做的事情才是最重要的
典型產品團隊在Google的配置
- 常見配置：PM & UX & ENG
- 大型專案配置：PM & UX & ENG
這三者是非常重要的合作關係，缺一不可；因團隊人數眾多，會再挑選 PgM（專案經理） / TpM（技術經理）來協助整體運作、確保專案可以順利推進，由團隊共同做出決定
團隊職能
- PM：要做什麼產品？為什麼要做？確保產品的成功，是PM的責任
- UX：如何解決用戶問題？打造設計體驗？
- ENG：運用什麼技術、方式打造？
▍How to be a good PM ?
✔︎ Know the products & the users
成為公司內這個領域的專家，必須比所有人都了解產品細節，跟各種團隊職能的人溝通，時常關注使用者的反饋，親自做溝通諮詢
✔︎ Put users first
產品經理應該為不在會議室內的用戶們發聲，當你去做排序時，使用者體驗擺第一，數據擺第二（數據有時候並不是那麼準確）
✔︎ Find the right problems to solve
找到對的問題去解決，問題選對了，再逐步調整解決方法，不要停在單一解決方案；
當你要做選擇時，先不要跳到解決方案，要先確定問題是值得被解決的
✔︎ Prioritize ruthlessly
如果每一件事情都很重要的話，沒有一件事情是重要的；產品經理必須要做優先序分級，符合公司方向、策略、原則，用戶會記得的是有記憶點、有幫助的功能
✔︎ Make hard decisions
為了追求更好的品質，需要做出平衡
✔︎ Be inclusive and invite diverse perspectives
創造文化、讓所有人都可以被聽見，讓大家願意溝通、反饋
✔︎ Create clarity from ambiguity
將混亂、曖昧的東西變成可執行的下一步
✔︎ Communicate, communicate, communicate
持續不間斷的溝通，是產品經理的最基本的職責，運用各種形式跟窗口做對談、維持關係；Google 認為好的產品經理可以從30mins的技術討論切換成30s的電梯簡報
✔︎ Motivate and keep your team movingforward
產品經理要鼓舞團隊、創造文化，產品團隊需要你成為這個角色，你就應該成為這樣的角色
▍Product Management in short
- 不停地詢問為什麼？成為會議室內發問最多的人
- 找到對的問題、提供給對應需求的用戶
- 協助用戶解決問題，避免用戶流失
講者介紹- Sharlene Yuan｜Product Manager @ Google Android 無障礙功能產品經理📍 曾在 Microsoft、教育新創 Snapask 和 Taiwan AI Labs 擔任產品經理，於職涯中經歷過海內外不同的職場文化，也接觸過各種公司成長期與不同產品開發階段。
▍Skillsets required for product managers
需具備很廣的技能，不需是特別專長
✔︎ Analytical（對數字不排斥，具備敏銳度）
分析問題時，第一步要詢問對的問題？
如何定義成功？如何定義對的指標？
✔︎ Product Design（產品設計能力）
顧客同理心（換位思考，產品經理需要把自己當作使用者）
練習產品設計的體驗時，要能看到很細微的東西而非表面
小技巧：建議大家可以從日常生活中接觸的事物開始練習換位思考
✔︎ Strategy（策略性思考）
策略性思考：搜集資料->統整分析->做出對公司狀況最有利的決定
1.Market trends
外部因素：產品前景2. Competitor study
外部因素：PM需要了解產品、清楚分析與競品的差異性、優缺點3. User feedback
內部因素：接觸使用者獲取回饋4. Data
內部因素：做網站或是App, 可以埋設data point, 檢測用量了解使用者狀態，幫助進行決策5. Resources
內部因素：衡量團隊手上現有的資源
統整資訊，分析該把時間力氣花在什麼地方，做出明智的決定
✔︎ Communication（善用溝通能力，與利害關係人溝通）
1. Translate
和不同職能的人溝通，了解不同職能在意的表達方式與個性，在中間做橋樑，讓大家都能朝著產品的 roadmap 邁進
2. Encourage
必須激勵鼓勵大家提出各式觀點，一起收斂思考如何做對產品最好
3. Impact
擬定產品策略，必須說服夥伴買單，往同個方向邁進
▍Product manager in enterprise and startups
PM在不同公司扮演的角色？
新創與企業最大的不同：人力不足、錢不夠、時間不夠
新創著重的是短期的生存， 因此在打造產品時，策略走期會設定的比較短
運用小步快跑的方式開發、規劃產品，逐步針對使用者需求做調整
摸石頭過河：沒有人能夠給你建議，事先不知道狀況時，可以先摸石頭感受是否有暗流；反映現況，要保守也要用很快的方式達成目的
新創沒有時間等待，反應速度相對快；在新創時，與CEO的關係是非常重要的；因為資源因素，PM在新創做的決定就可以影響新創的存活，是高風險的決定
▍Challenges for women in the field
PM職務，女性工作者會遇到什麼挑戰？
面試一家公司時，建議可以加面試官的Linkedin，與面試官聊聊公司文化
通常在剛開始一份工作時，會希望什麼都能夠做到最好
1.work / life balance
建議需要跟老闆溝通取得平衡2.confidence & visibility
每一件事情發生時，若不舒服記得要講出來3.skill building / keeping up with industry trends
科技業變化很快，要跟上趨勢，建議讓自己身處在一堆專家之中，汲取經驗從中學習，減少自己下班探索的時間4.career development, progression
確保工作環境之中有自己的skill set
▍線上大合照
