2021 Taiwan Women Developers Academy｜Day Two｜Sylvia
▍Women Techmakers Website
▍Day Two Agenda
10:00- 10:10 開場
10:10- 11:10 打造引人入勝的技術演講
10:10- 11:20 學員互動交流分組、大合照
11:20- 12:50 為自己發聲：建立自信的方法▍打造引人入勝的技術演講
謹記目標、想要傳達給聽眾的重要訊息
根據聽眾背景設計簡報題材，思考主要題材目標想達到的效果
希望聽眾聽完後的啟發是什麼、採取什麼後續行動？
了解本次 WDA 參與者背景
1️⃣ 技術演講框架-五階段｜簡報內容
Step 1：Introduction 引入
介紹主持人、主題及動機，讓聽眾覺得值得投入10–15 分鐘聆聽講者的分享。
講者個人品牌建立
通常聽演講前，大家會先搜尋網路資訊了解講師經歷，因目前的網路資訊已經足夠發達，此時個人品牌的建立就很重要，不用限制自己到當日才跟大家做自我介紹，可以在日常中做準備，發揮影響力，讓聽眾很期待與妳交流！
Step 2：Problem Statement 問題陳述
敘述背景，定義正在解決的問題、內容以及目的，避免開場就直接跳至解決方案。
Step 3：Solution 解決方案
解釋所使用的方法，解決方案以及得出解決方案的過程；聽眾會想知道解決方案是否已經過研究證實，是具備可信度的嗎？要確保聽眾不會有太多質疑。
Step 4：Results 結果
為您的解決方案總結結果和影響，進行參考案例研究；
客戶不會想當白老鼠，解決方案雖然聽起來很不錯，但不會想當第一個使用者。
要說服客戶前，可以先搜集成功案例的範本（Lab Demo of a key use case）、自己做試驗的結果，讓聽眾覺得是可以執行、可以嘗試的。
Step 5：Conclusion 結論
總結這次分享內容的結論，分享研究結果並呼籲行動。
2️⃣ 技術演講框架-五階段｜注意事項
Do，簡報製作考量
- 考量聽眾的理解程度
了解受眾背景、對活動的期待 - 建立投影片的架構、重點訊息
- 減少使用專業術語
若聽眾是非同領域的專業，會完全聽不懂你想表達的意思，可以使用該行業的術語來做舉例，幫助大家聽得懂自己想傳達的資訊，如：金融業 KYC （Know-your-customer）、醫療業（Electronic health record） - 專有名詞的內容盡量避免縮寫
- 預告技術演講 Demo 會運用的畫面，避免觀眾一時沒跟上演講內容
- 解說方法論
把握與大家對談的機會，簡介方法論，說明採用的資源、設計原則，因每家公司都可能有自己的一套設計原則；透過說明、敘述假設邏輯，例如：『在設計之前是否有些假設？假設是對或錯？』，讓聽眾可以更好地接納提案；告訴客戶經過『評估＞計畫＞部署＞優化』的過程，才找出此方法論，希望得到聽眾馬上的回饋，藉此補足思考的 Gap、漏洞，使解決方案更完善。 - 評估解決方案的選項
聽眾有可能會提出挑戰性的觀點，可以先準備好研究資料來說服聽眾，透過調查了解市場上的競爭產品、解決方案，同步運用評估標準（上市時間、總成本、功能）做比較，一方面協助客戶節省比較時間，另一方面可藉此說明自家產品的優勢、贏點是什麼，建議可透過表格式呈現比較資訊。 - 考量採用解決方案後的過渡期影響力
推一個新的解決方案時，需先考慮台下聽眾的內心劇場，畢竟要改變本來就不容易。聽眾會思考：要使用新解決方案的話，會對現有架構帶來多大的改變成本、投資價值、影響力？
根據導入的不同階段做情境分析，說明短期、長期的計劃，讓聽眾知道可以不用一次性改動，會比較安心，相信你是有規劃性的在推動新的改變，讓聽眾比較好採納、做出決策。
“幫助客戶先思考短期、長期可以做到的事情，再走向長期目標，逐步解決商業痛點，向客戶確保解決方案是真的可以執行的，贏得好感度。” - 展示成功案例
與潛在客戶說明既有客戶採納後的成功案例，幫助品牌節約成本、減少錯誤、提升品牌信譽…等，可以根據聽眾或是組織會在意的投資報酬率（ROI）、風險，讓決策者認為解決方案是可以被採納的，是成功的，相信自己不會是白老鼠。 - 程式碼展示
建議不要直接放上整張程式碼的截圖，可分區塊呈現，運用顏色標示、動畫ㄧ行一行的列出展示，與聽眾說明程式碼目的。 - 利用標準模板和工具
系統架構設計推薦製作範本：Google Slides、Lucidchart、Cacoo、Draw.io、SimpleDiagrams、PNG Basic cards、SVG and PNG icons - 使用麵包屑（導覽列）來製作簡報
講師 Sylvia 分享自己過去在顧問業任職時，製作簡報的時候會使用麵包屑（附圖投影片的右上角類似導覽列功能），讓聽眾在任何時刻參與，都能輕易了解講者正在說明的內容屬於哪個環節；麵包屑相較一般簡報大家常用的分隔頁，更容易讓聽眾快速進入狀況，也方便聽眾進行時間管理，評估目前的活動進度跟後續的時間安排是否足夠充裕。
Don’t，簡報製作考量
- 注意簡報排版一致性、醒目顏色標示
- 注意字體大小、配色，考量觀眾座位遠近，方便閱讀而不感到吃力
現場、遠距分享，提前準備備案計畫！
- 網路延遲 or 斷線
造成觀眾無法即時接收資訊，避免依賴Wifi，適時切換個人網路
若分享的時間來不及講完簡報的話，可以適時的刪減內容 - 電腦出狀況時，請備援工作人員投影簡報檔案
- 線上分享背景音干擾，預先了解系統機制解決干擾狀況
3️⃣ Ｑ＆Ａ
Ｑ：第一次進行技術分享的 Tips？
Ａ：可先參考框架製作、準備簡報，以平常心進行分享，再搜集聽眾反饋
Ｑ：是否可以使用失敗案例？
Ａ：因為某公司沒有採用解決方案，造成慘痛經驗，建議潛在客戶採納解決方案
Ｑ：當台下有比自己資深的人怎麼辦？
Ａ：被挑戰是正常的，自信不是讓自己百分之百都是最好的，講師 Sylvia 認為真正的自信是發生錯誤時還能從容面對、控制場面；就當作是個交流會，運用台下的人的背景，來幫助自己做審核，歡迎大家提議、交流，盡量採納大家提供的觀點，修正自己的解決方案。
▍講座收穫
謝謝 Sylvia 分享自己過往在顧問業以及擔任客戶經理的職場經驗，幫助我能夠有脈絡、框架式的整理自己過去的職場所學！
如何面對不同的客戶，以客戶產業術語來說明解決方案對他們是有幫助的，真的不是一件容易的事情，每一處都是細節。
非常幸運能夠參與這次 WDA 的活動，歡迎閱讀本次講座的重點筆記，一起交流、共學！
